Marketing e-commerce operations - Senior Manager

À propos de l'entreprise

JD.com, également connu sous le nom de Jingdong, est l’un des leaders mondiaux du e-commerce et des services logistiques intégrés. Coté au NASDAQ et à la Bourse de Hong Kong, le groupe s’est imposé comme un acteur incontournable en Asie grâce à son excellence opérationnelle, sa technologie propriétaire et son modèle centré sur la supply chain de bout en bout.

Avec plus de 580 millions de clients actifs, JD.com transforme les standards du commerce en ligne, en combinant sélection produit, rapidité logistique et fiabilité du service.

Déjà présent dans plusieurs pays, JD.com accélère aujourd’hui son expansion européenne et ouvre une nouvelle page de son développement avec le lancement de ses activités en France.

À propos du poste

Nous recherchons un·e E-commerce Operations Senior Manager pour prendre en charge l’animation quotidienne des canaux produits et contenus sur la plateforme web et mobile de JD.com pour le marché français.
Vous serez responsable de l’expérience utilisateur, de l’optimisation des performances clés (trafic, conversion, rétention) et de la contribution à la croissance commerciale à travers des opérations structurées, locales et pilotées par la donnée.

Ce poste transversal offre une forte exposition et un impact direct sur la performance digitale de JD.com en France.

Vos missions :

• Vous gérez les opérations quotidiennes des canaux de contenus et de produits sur l’application mobile et le site web : homepage, mises en avant, planning des emplacements, curation des contenus.
• Vous pilotez les indicateurs clés de performance de la plateforme : utilisateurs actifs quotidiens (DAU), taux de conversion, taux de revisite, valeur brute des marchandises (GMV).
• Vous analysez les comportements d’achat, les tendances du marché français et les préférences utilisateurs pour identifier les leviers d’optimisation.
• Vous concevez et exécutez des campagnes localisées autour des temps forts commerciaux et saisonniers, afin de maximiser visibilité et performance.
• Vous travaillez en coordination avec les équipes internes (design, produit, analytics, marketing) pour planifier les contenus, améliorer les outils et fluidifier les opérations.
• Vous localisez les contenus et messages promotionnels pour garantir leur pertinence et leur impact sur le marché français.
• Vous suivez les performances via des tableaux de bord analytiques, évaluez les résultats et ajustez les actions pour renforcer l’efficacité des canaux.

Profil recherché :

• Vous justifiez d’au moins 8 ans d’expérience dans les opérations de plateforme digitale, le e-merchandising, la stratégie de contenu ou le marketing e-commerce, avec a minima une experience significative auprès d'un acteur e-commerce
• Vous avez une très bonne compréhension des logiques de performance sur app et site web, avec une expérience opérationnelle concrète.
• Vous êtes à l’aise avec les données, structuré·e, et capable d’analyser des KPIs pour orienter vos décisions.
• Vous avez une bonne connaissance du paysage digital et des attentes consommateurs en France.
• Vous appréciez le travail en équipe transverse et multiculturelle, et savez collaborer avec des interlocuteurs variés.
• Vous parlez anglais couramment, le français est requis pour ce rôle local.