Hub Lead

A pessoa que ocupar essa vaga fará parte do time de WorkX (Workplace Experience) do Jusbrasil. O time de WorkX é responsável por proporcionar a melhor experiência no ambiente de trabalho para todas as pessoas jusbrasileiras. Cuidamos da operação dos nossos hubs (escritórios), promovemos eventos, garantimos um home office bem estruturado e uma experiência digital incrível!

Como Hub Lead de São Paulo, você será responsável por garantir que o Hub funcione de forma eficiente, atendendo às necessidades do time e elevando a experiência de quem frequenta o espaço. Sua missão será liderar e operacionalizar as atividades do hub, gerenciando a equipe de limpeza, cozinha, recepção e todos os fornecedores terceiros, com um foco constante em hospitalidade, qualidade e eficiência.

Você será a pessoa chave para garantir o bom funcionamento dos processos operacionais, identificar oportunidades de melhoria e otimização, e conduzir um time motivado, engajado e de alto desempenho. Você também será responsável por implementar e manter uma cultura de execução de excelência, sempre focando em uma experiência acolhedora e alinhada aos valores da empresa.

O que você vai fazer:

• Gestão Operacional do Hub:

  • Garantir o bom funcionamento dos serviços de limpeza, cozinha e recepção do Hub São Paulo (7 HCs orgânicos), com foco na qualidade e pontualidade das entregas.
  • Gerir a operação interna de limpeza e cozinha, garantindo eficiência, qualidade e alinhamento com as expectativas do time e da empresa.
  • Monitorar e coordenar as rotinas diárias de todos os serviços essenciais no Hub.

  Gestão de Pessoas:

  • Gerenciar a equipe de limpeza, cozinha e recepção, promovendo um ambiente de alta performance e colaborativo.
  • Controlar folgas, férias e ausências, realizar 1:1s, feedbacks e alinhamentos para garantir o bem-estar e a motivação do time.
  • Trabalhar em conjunto com o time de People para garantir o desenvolvimento da equipe e o alinhamento com os valores organizacionais.

  Gestão de Fornecedores e Contratos:

  • Acompanhar e monitorar contratos de fornecedores de serviços de facilities, como limpeza, manutenção de equipamentos e segurança, garantindo o cumprimento dos SLAs e a qualidade dos serviços.
  • Prospecção e negociação com fornecedores para garantir a entrega de serviços com o melhor custo-benefício e qualidade.

  Gestão de Hospitalidade e Experiência do Colaborador:

  • Garantir que todos os colaboradores e visitantes do Hub tenham uma experiência acolhedora, com foco em hospitalidade e qualidade no atendimento.
  • Organizar eventos internos, como cafés, almoços e happy hours, promovendo a integração e engajamento dos Jusbrasileiros.
  • Supervisionar a recepção e o atendimento, assegurando que as necessidades do time e dos visitantes sejam atendidas de maneira eficiente e acolhedora.

  Controle de Compras e Estoques:

  • Projeção e controle de compras mensais de itens de limpeza, higiene, alimentos e outros materiais essenciais.
  • Manter o estoque controlado e otimizado, com base na demanda real e nas necessidades operacionais.
  • Aprovar, conferir e enviar os pagamentos de fornecedores de facilities em nossa ferramenta interna.
  • Buscar novos fornecedores para demandas do dia a dia, sempre buscando qualidade e custo-benefício.
  • Registrar os pagamentos e atualizar sistemas internos de controle de pagamento.
  • Abrir e gerenciar P.O (Pedidos de Compras) quando necessário.

  Gestão de Processos e Melhoria Contínua:

  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais do Hub, com foco na otimização de recursos e melhoria da eficiência.
  • Garantir que todos os processos de facilities sigam os procedimentos operacionais padrão (POPs), especialmente relacionados à segurança, limpeza, ergonomia e atendimento.
  • Monitorar a pontualidade e qualidade dos serviços prestados, implementando ajustes quando necessário.

  Gestão de Auditorias e Compliance:

  • Garantir que todos os serviços de facilities (limpeza, cozinha e segurança) atendam às normas de segurança e qualidade definidas, incluindo auditorias periódicas.
  • Realizar auditorias de qualidade e garantir o cumprimento das regulamentações aplicáveis, incluindo segurança alimentar e ergonomia.

O que você precisa ter:

• Residir na cidade de São Paulo ou região metropolitana, tendo possibilidade de trabalhar presencialmente em Pinheiros.
• Experiência comprovada na gestão de facilities e de equipes, com foco em operações e qualidade.
• Habilidade em gerenciar fornecedores e processos de terceirização, com forte capacidade de negociação e controle de contratos.
• Experiência em gestão de pessoas, com um foco claro em desenvolvimento de equipe e feedbacks contínuos.
• Conhecimento em gestão de orçamento, controle de custos e análise de indicadores de performance.
• Experiência prática na gestão de espaços físicos, com foco em hospitalidade e experiência do colaborador.
• Capacidade de antecipar necessidades operacionais e agir proativamente.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes times e stakeholders.

Diferenciais

• Ensino superior completo em áreas correlatas (Administração, Engenharia, Arquitetura, etc.).
• Conhecimento de normas técnicas de ergonomia, segurança e higiene.
• Certificações em gestão de facilities ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em empresas de tecnologia ou ambientes dinâmicos.