Sales Support Officer

Agent de soutien aux ventes

Êtes-vous passionné(e) par l'idée d'offrir un support exceptionnel et d'avoir un véritable impact en coulisses ? Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent de soutien aux ventes!

Chez Leaseweb Canada, nous recherchons un(e) Agent de soutien aux ventes minutieux(se) et proactif(ve) pour renforcer notre équipe de vente. Dans ce rôle clé, vous serez responsable du soutien administratif quotidien, en assurant des processus internes fluides et une excellente expérience pour nos clients.

Ce que vous ferez :

• Gérer les tâches administratives quotidiennes pour l’équipe de vente, y compris les modifications de contrats, les renouvellements et, si nécessaire, l’élaboration de business cases pour les opportunités de vente plus importantes.
• Adopter une approche proactive et pratique, en restant au courant de toutes les activités, en anticipant les besoins et en fournissant du support là où il est nécessaire pour soutenir la croissance des ventes et la satisfaction des clients.
• Gérer les demandes des clients concernant les modifications administratives des contrats et des services, sous la supervision du Responsable des Ventes internes et avec l’orientation de la Directrice de Ventes.
• Les deux agents de soutien aux ventes collaboreront pour la gestion de la file d'attente générale des ventes, l'affectation des tickets, le suivi des tâches et l’utilisation de notre système de parrainage.
• Les deux agents sont également responsables de garantir des réponses en temps opportun aux tickets de vente assignés (1ère réponse dans les 8 heures ouvrables, 2ème réponse dans les 4 heures ouvrables).
• Collaborer étroitement avec les équipes des Ventes, de Livraison des Commandes, du Support Technique et du Service Client.

Ce que vous apportez :

• Grande attention aux détails et une orientation vers la qualité et l’engagement.
• Excellentes compétences en coopération et en orientation client.
• Expérience préalable (2-4 ans) dans un rôle similaire en soutien administratif ou commercial.
• Connaissances techniques de base ; l'expérience avec SAP et la certification Leaseweb sont considérées comme des atouts majeurs.
• Niveau d’études : MBO/formation professionnelle inférieure ou supérieure.
• Le français et l’anglais au niveau professionnel.

***Le poste exige la maîtrise de l'anglais en raison de la nécessité de collaborer efficacement avec des équipes internationales et d'accéder à des formations et ressources principalement disponibles en anglais. De plus, l'interaction régulière avec des collègues internationaux et la complexité des tâches liées à des connaissances spécialisées requièrent cette compétence linguistique

Avantages inclus :

• Participation au programme annuel de bonus de l'entreprise
• REER collectif avec contribution de l'employeur
• Allocation Internet.
  
• Politique de télétravail hybride (maximum 2 jours par semaine à domicile)
• Vacances selon votre expérience + 5 jours mobiles par an
• Assurance collective + télémédecine + compte de gestion des soins de santé
• Allocation pour le déjeuner, stationnement gratuit et fruits frais offerts au bureau
• Plateforme d'apprentissage personnalisée offrant une variété de cours et de formations
• Événements amusants tout au long de l'année – des quiz virtuels aux fêtes d'été, courses d'entreprise, hackathons trimestriels, et bien plus encore
• 5à7 mensuels après le travail
• Un environnement de travail multiculturel (nos collègues viennent de plus de 60 pays !) au sein d'une entreprise où vous pouvez vraiment faire la différence

Prêt(e) pour la prochaine étape ?

Si vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre notre équipe, nous vous encourageons à postuler en ligne. Pour avoir un aperçu de la vie chez Leaseweb, suivez-nous sur LinkedIn or Instagram .

Agence de recrutement ? Nous vous remercions de votre intérêt, mais nous recrutons tous nos candidats directement. Nous apprécions néanmoins votre démarche, mais veuillez noter que tout profil non sollicité que vous nous envoyez sera traité comme une candidature directe.

*****ENGLISH*****

Sales Support Officer

Are you passionate about providing outstanding support and making a real impact behind the scenes? Join our team as a Sales Support Officer!

At Leaseweb Canada, we are looking for a detail-oriented and proactive Sales Support Officer to strengthen our Sales team. In this key role, you will be responsible for daily administrative support, ensuring smooth internal processes and an excellent experience for our customers. 

What you'll be doing:

• Managing daily administrative tasks for the sale, including contract modifications, renewals and when needed building business cases on larger sales opportunities.
• Adopting a proactive, hand-on approach, staying on top of all activities, anticipating needs, and providing support wherever its required to support sales growth and customer satisfaction
• Handling customer requests for administrative changes to contracts and services, under the supervision of the Inside Sales Manager with guidance of the Sales Director
• Both Sales Support Officers will collaborate to manage the general sales queue, dispatching tickets, tracking assignments, and using our buddy system.
• Both officers will also be responsible for ensuring timely responses to assigned sales tickets (1st reply within 8 business hours, 2nd reply within 4 business hours).
• Collaborating closely with Sales, Order Delivery, Technical Support, and Customer Care teams.

What you bring:

• Strong attention to detail and a focus on quality & committed
• Excellent cooperation and customer orientation skills.
• Previous experience (2-4 years) in a similar administrative or sales support role.
• Basic technical knowledge; SAP experience and Leaseweb certification are considered a strong asset.
• Education level: MBO/lower vocational or higher.
• Proficiency in both French and English.

Benefits included:

• Participation in the annual company bonus scheme
• Group RRSP with employer contribution
• Internet allowance
• Hybrid telework policy (max 2 days from home)
• 4 weeks of vacations + 5 mobile days per year
• Group insurance + telemedicine + health care management account
• Allowance for lunch and fresh fruit provided when in the office.
• Personalized learning platform offering a variety of courses, and training
• Fun events year-round – from virtual pub quizzes to summer parties, company runs, quarterly hackathons, and much more 
• Monthly after-work drinks
• A multicultural work environment (our colleagues are from over 60 countries!) in a company where you can truly make a difference.
• Free parking

Ready for the next step?  

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