Nascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.

Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional. Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers dentro dos marketplaces, os quais são responsáveis por 78% do faturamento do e-commerce brasileiro.

Somos uma empresa 4,1 no glassdoor e nossos benefícios incluem:

                   🏥 Plano Médico com Coparticipação

                   🦷 Plano Odontológico

                   🛡️ Seguro de Vida Coletivo

                   💪 Wellhub (antigo Gympass)

                   🍽️ Auxílio Alimentação

                   🚍 Vale Transporte

                   📚 Subsídio dos Cursos

Seu desafio no time:

Nosso time de Customer Success é o início, o meio e o fim da jornada dos nossos clientes. Acompanhamos de perto cada etapa, desde os primeiros contatos até a evolução contínua do relacionamento. Nosso principal desafio hoje é captar profundamente as necessidades dos clientes, entender o impacto de cada solicitação e atuar como ponte entre eles e os times internos, garantindo que o que está sendo entregue realmente gere valor.
Estamos em busca de alguém com um olhar analítico e comunicativo, que saiba ouvir, interpretar e traduzir expectativas em planos de ação claros e bem estruturados.

Suas principais entregas:

• Desenvolver um relacionamento consultivo com os clientes, sendo referência sobre o uso estratégico da ferramenta;
• Identificar e compreender as necessidades dos clientes e transformar essas demandas em ações junto aos times internos;
• Acompanhar toda a jornada do cliente, atuando de forma proativa para antecipar riscos e oportunidades;
• Analisar dados, organizar informações e priorizar solicitações com base em impacto e urgência;
• Apoiar na evolução contínua do produto com feedbacks estruturados vindos da base de clientes.

Perfil que buscamos:

• Perfil altamente organizado, com facilidade para gerir múltiplas demandas simultâneas;
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para articular soluções e influenciar diferentes áreas;
• Experiência prévia com e-commerce, marketplaces ou ambiente de vendas digitais;
• Vivência com atendimento ao cliente, especialmente em áreas como Customer Success, Suporte ou Pós-venda;
• Domínio de planilhas (Google Sheets ou Excel) com foco em análises e controle de informações;
• Proatividade, senso de dono e comprometimento com a entrega de valor real para o cliente.

🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.

Estamos evoluindo todos os dias para tornar a plataforma cada vez mais completa, intuitiva e conhecida. Faça parte dessa evolução!