Nascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.

Há 14 anos, nosso time de lexeiros trás soluções para o varejo físico e online e desde 2019 contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional. Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers dentro dos marketplaces, os quais são responsáveis por 78% do faturamento do e-commerce brasileiro.

Somos uma empresa 4,1 no glassdoor e nossos benefícios incluem:

                   🏥 Plano Médico com Coparticipação

                   🦷 Plano Odontológico

                   🛡️ Seguro de Vida Coletivo

                   💪 Wellhub (antigo Gympass)

                   🍽️ Auxílio Alimentação

                   🚍 Vale Transporte

                   📚 Subsídio dos Cursos

Seu desafio no time:

O desafio de nossa área de Suporte é prestar um atendimento consultivo e resolutivo às dúvidas de nossos clientes, no que tange ao uso de nossas ferramentas, com o objetivo de empoderá-los em uma jornada de crescimento consistente. 

Através de um atendimento de qualidade, o time de Suporte se compromete a oferecer a melhor experiência na utilização de nossas soluções, buscando resolver a raiz dos problemas de nossos clientes, direcionando também chamados técnicos e especialistas para as áreas responsáveis.

Dentro do time de Suporte N1, como Jovem Aprendiz, você contará com o apoio de pessoas para se desenvolver na área de atendimento ao cliente, no contexto de uma startup de tecnologia.

Suas principais entregas:

• Gerar relatórios de atendimentos prestados pelo time, auxiliando na organização das informações disponíveis em planilhas e apresentações;
• Apoiar na qualidade da organização de dados de atendimento do time, verificando se os agentes de atendimento classificam corretamente os campos de atendimento;
• Auxiliar na auditoria da qualidade dos atendimentos prestados pelo time, verificando se estão de acordo com os pilares de atendimento do time. 

Perfil que buscamos:

• Desejo de se desenvolver para uma carreira de interface com clientes (atendimento, suporte, etc);
• Interesse em aprender sobre empresas de tecnologia;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização e proatividade;
• Perfil ágil e adaptável;
• Interesse em aprender e ensinar, demonstrando postura empática.

Será considerado um diferencial

• Conhecimentos básicos em ferramentas do Google ou Pacote Office;
• Experiência prévia atendendo clientes e/ou com trabalho em equipe, mesmo que em projetos escolares ou voluntários;
• Algum curso na área de tecnologia ou de atendimento ao cliente.

🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.

Estamos evoluindo todos os dias para tornar a plataforma cada vez mais completa, intuitiva e conhecida. Faça parte dessa evolução!