Implementation Consultant - (deutschsprachig, Berlin, m/f/x)

Hallo! Schön, dass du vorbeischaust 👋
Bist du aktiv auf Jobsuche oder schaust du dich nur ein bisschen um? In beiden Fällen könntest du bei uns genau richtig sein!

Lightspeed sucht einen technologiebegeisterten Implementation Consultant (m/w/d) mit sehr guten Deutschkenntnissen. In dieser Rolle hilfst du dabei, unsere modernen Kassensysteme (POS) für Restaurants bei kleinen und mittleren Unternehmen erfolgreich einzuführen – mit wenig direktem Kundenkontakt und viel technischer Automatisierung.

Deine Aufgaben bei uns:

1. Automatisierung & Einrichtung

• Du richtest unser POS-System mit Hilfe moderner Automatisierungstools ein.

• Du nutzt das Tool ChurnZero, um Prozesse zu automatisieren und zu verbessern.

• Du entwickelst automatische Abläufe für eine reibungslose Kundenerfahrung.

• Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten.

2. Planung & Koordination

• Du planst und steuerst die Einführung unseres Kassensystems bei neuen Kunden.

• Du arbeitest mit den Teams aus Vertrieb, Support, Abrechnung und anderen Bereichen zusammen.

3. Kundenkommunikation & Betreuung

• Während der Einführung bist du die Hauptansprechperson für den Kunden.

• Du achtest darauf, dass alles nach Plan läuft und der Kunde zufrieden ist.

4. Technisches Know-how

• Du kennst dich mit Kassensystemen und deren Funktionen gut aus.

• Du passt das System bei Bedarf individuell an und löst technische Probleme schnell.

5. Schulung & Dokumentation

• Du führst Kundenschulungen durch.

• Du erstellst Anleitungen und Dokumentationen für Kunden und dein Team.

6. Qualitätssicherung

• Du testest das System vor dem Start und stellst sicher, dass alles einwandfrei funktioniert.

• Du dokumentierst den Projektverlauf und hältst den Stand immer aktuell.

Was du mitbringst:

• Erfahrung in der Implementierung von Softwarelösungen, idealerweise im Bereich Kassensysteme, ist vom Vorteil

• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten.

• Gute Kommunikationsfähigkeiten.

• Technisches Verständnis und schnelle Problemlösung.

• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise.

Plus, aber kein Muss:

• Du denkst mit und möchtest Abläufe verbessern.

• Du kennst dich im Bereich Gastronomie oder Hotellerie aus.

Was dich bei uns erwartet:

• Flexibles Arbeiten, auch im Homeoffice.

• Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.

• Ein Team, das groß genug für Entwicklung, aber klein genug für echten Einfluss ist.

Unsere Extras für dich:

• Beteiligung am Unternehmen (Aktienprogramm).

• Bis zu 400 € Gesundheitsbudget pro Jahr (z. B. fürs Fitnessstudio oder Fahrrad).

• Mental Health Unterstützung über die Modern Health App.

• Bis zu 60 Tage pro Jahr ortsunabhängiges Arbeiten weltweit.

• Zugang zu LinkedIn Learning zur beruflichen Weiterentwicklung.

• Zuschuss zum ÖPNV-Jahresticket (Berlin).

• Regelmäßige Team-Frühstücke, Snacks & Getränke im Berliner Büro.

Wenn du Technik magst, gerne digital arbeitest und Lust hast, Unternehmen bei ihrer Entwicklung zu unterstützen – dann bewirb dich bei uns!

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