Implementation Consultant

Bonjour! Merci de ta visite 👋

Es-tu activement à la recherche d’une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d’œil au marché? Eh bien… tu te trouves au bon endroit!

En tant que conseiller(ère) en mise en œuvre, tu veilleras à ce que nos détaillants qui achètent des services d’intégration terminent le processus d’intégration avec succès et tirent le maximum de notre produit. Pour ce faire, tu offriras de la formation et des conseils et tu présenteras les pratiques exemplaires à l’équipe X-Series de Lightspeed, afin de maximiser la fidélisation de la clientèle et l’expérience client globale.

Tes responsabilités :

• Former et guider un groupe défini de détaillants pour t'assurer qu'ils adoptent et mettent en œuvre avec succès notre plateforme.
• Atteindre régulièrement les objectifs d'intégration, les indicateurs clés de performance (KPIs) et les délais pour les dates de mise en ligne des détaillants.
• Travailler avec les détaillants pour comprendre leurs besoins et t'assurer que leurs flux de travail sont configurés pour réussir, y compris en leur donnant des conseils sur les meilleures pratiques.
• Vérifier que chaque détaillant de ton groupe a correctement configuré ses données de produits et de clients.
• Rester informé des bonnes pratiques liées au produit et au commerce de détail.
• Identifier les opportunités de mise à niveau pour les paiements, les modules tiers et les plans d'abonnement.
• Documenter les retours d'expérience pour les équipes Produit, Ventes et Opérations afin que nous puissions constamment améliorer notre expérience d'intégration.

Ce que tu dois apporter :

Notre équipe compte 10 employés en Amérique du Nord.

Nous recherchons un(e) candidat(e) possédant les compétences suivantes :

• Maîtrise de l’anglais (maîtrise du français, un atout important). 
• Expérience dans le domaine du succès client; expérience en formation et en prestation de services professionnels
• Esprit d’initiative pour cerner et améliorer les processus.
• Connaissance intermédiaire de Google Sheets ou de MS Excel.
• Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation.
• Compétences exceptionnelles en communication (verbale et écrite) et en présentation.

Atouts souhaités, mais non nécessaires :

• Connaissances techniques approfondies dans le secteur du commerce de détail et des outils de commerce de détail.
• Expérience en commerce électronique.
• Expérience en vente.

Nous savons qu’une personne ne se résume pas à son CV. Si tu ne sais pas vraiment si ton profil convient au poste, clique sur le bouton « Postuler » pour le découvrir!

Ce que tu as à gagner :

Viens vivre l’expérience Lightspeed…

• Tu auras l’occasion de travailler dans un milieu réellement flexible et hybride (minimum de trois jours/semaine au bureau).
• Tu profiteras de possibilités de carrière authentiques au sein d’une entreprise qui crée constamment de nouveaux emplois.
• Tu travailleras au sein d’une équipe assez grande pour la croissance, mais suffisamment petite pour avoir un réel impact.

… et profiter d’une gamme d’avantages qui te procureront bonheur, santé et prospérité :

• Programme d’actionnariat Lightspeed (nous sommes tous propriétaires).
• Politique sur les congés payés illimités.
• Régime de travail flexible.
• Assurance maladie.
• Prestations de santé et de bien-être.
• Possibilité de frais de transport en commun payés.
• Congés payés et aide aux nouveaux parents.
• Licence LinkedIn Learning.
• Journée de bénévolat.

Lightspeed est fier d'être un employeur respectueux de l'égalité des chances et s'engage à créer un lieu de travail inclusif et sans barrières.
Lightspeed accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

À propos de nous

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l’économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l’expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.