Spécialiste principal(e), Recouvrement des créances

Bonjour! Merci de ta visite 👋

Es-tu activement à la recherche d’une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d’œil au marché? Eh bien… tu te trouves au bon endroit!

Nous sommes à la recherche d’un(e) Spécialiste principal(e), Recouvrement des créances qui se joindra à notre équipe Capital et Paiements à Montréal. Relevant du Chef d'équipe en recouvrement de capitaux, tu joueras un rôle essentiel dans la gestion de dossiers complexes de recouvrement, la mise en œuvre d’initiatives stratégiques, et le respect rigoureux de la conformité réglementaire. Au-delà des chiffres, tu échangeras aussi avec nos marchands, ce qui demande un mélange de réflexion stratégique et de communication empathique. Si tu es un professionnel motivé qui excelle dans les négociations difficiles, l'amélioration opérationnelle, la conformité réglementaire et la construction de relations positives avec les clients, on t’invite à façonner l'avenir de Lightspeed Capital !

Tes responsabilités :

• Faire preuve de compassion et d'empathie envers nos clients en comprenant leur situation, leurs besoins, et en leur proposant des solutions adaptées.
• Effectuer des communications sortantes (appels et courriels) pour gérer les comptes d'avances de capitaux à risque et négocier des plans de remboursement viables, en explorant toutes les ressources financières disponibles pour déterminer les meilleurs arrangements possibles.
• Identifier les données quotidiennes, détecter les tendances et les problèmes potentiels dans les recouvrements, en fournissant des analyses et des recommandations pour améliorer les efforts de recouvrement et relever les défis.
• Collaborer avec des équipes internes telles que Produit, Souscription, Éligibilité et Conformité pour proposer des solutions et fournir des rapports réguliers sur les tendances du portefeuille.
• Veiller à ce que toutes les activités de recouvrement respectent les lois, règlements et politiques internes pertinents, en minimisant les risques.
• Exploiter l'analyse de données pour identifier les tendances et orienter les initiatives stratégiques de recouvrement.
• Proposer des recommandations d'amélioration des processus pour optimiser l'efficacité du recouvrement et minimiser les risques.
• Maintenir une connaissance approfondie des produits Lightspeed Capital, des systèmes de paiements et de facturation pour soutenir les équipes internes.
• Fournir des informations sur les politiques de recouvrement et les manuels de procédures pour standardiser les processus et assurer une conformité cohérente.

Ce que tu dois apporter :

Notre équipe compte 5 personnes situées en Amérique du Nord et en Asie-Pacifique. Tu aimes l’art de la négociation, tu possèdes une capacité à communiquer avec les autres et tu connais bien les pratiques comptables; alors ce travail est fait pour toi!

Nous recherchons un(e) candidat(e) possédant les compétences suivantes :

• Au moins 4 ans d'expérience en recouvrement ou dans un environnement de centre d'appels orienté sur les objectifs.
• Expérience en recouvrement pour une institution financière (par exemple, banque, société de cartes de crédit, etc.).
• Excellentes compétences en communication en anglais et en français, à l'écrit et à l'oral (nos clients sont bilingues).
• Une expérience dans le secteur de la fintech ou du commerce électronique est un atout.

 Nous savons qu’une personne ne se résume pas à son CV. Si tu ne sais pas si ton profil convient au poste, clique sur le bouton « Postuler » pour le découvrir!

Ce que tu as à gagner :

Viens vivre l’expérience Lightspeed…

• Tu auras l’occasion de travailler dans un milieu réellement flexible et hybride (minimum de trois jours/semaine au bureau).
• Tu profiteras de possibilités de carrière authentiques au sein d’une entreprise qui crée constamment de nouveaux emplois.
• Tu travailleras au sein d’une équipe assez grande pour la croissance, mais suffisamment petite pour avoir un réel impact.

… et profiter d’une gamme d’avantages qui te procureront bonheur, santé et prospérité :

• Programme d’actionnariat Lightspeed (nous sommes tous propriétaires).
• Politique sur les congés payés illimités.
• Régime de travail flexible.
• Assurance maladie.
• Prestations de santé et de bien-être.
• Possibilité de frais de transport en commun payés.
• Congés payés et aide aux nouveaux parents.
• Licence LinkedIn Learning.
• Journée de bénévolat.

Lightspeed est fier d'être un employeur respectueux de l'égalité des chances et s'engage à créer un lieu de travail inclusif et sans barrières.
Lightspeed accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

À propos de nous

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l’économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l’expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.