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Responsable commercial Ambassador Channel

Montreal, Quebec, Canada

Bonjour ! Merci de votre visite đź‘‹

Nous recherchons un responsable du programme d'ambassadeurs proactif et orientĂ© vers les relations humaines pour rejoindre notre Ă©quipe NoAM Retail Partnerships en pleine expansion. Ă€ ce poste, vous serez non seulement chargĂ© de soutenir les opĂ©rations quotidiennes de notre programme de parrainage d'ambassadeurs, mais vous serez Ă©galement responsable de son Ă©volution, en le transformant en un moteur Ă©volutif, automatisĂ© et axĂ© sur les informations, qui mobilise plus de 1 000 ambassadeurs et gĂ©nère une croissance mesurable du pipeline. 

Vous serez le premier point de contact de nos ambassadeurs, vous vous assurerez qu'ils bénéficient du soutien, de l'engagement et des moyens nécessaires pour recommander de nouvelles opportunités commerciales. Vous évaluerez également les prospects entrants, maintiendrez la visibilité du pipeline et réengagerez les partenaires inactifs afin de stimuler les performances.

Ce poste est idéal pour une personne qui s'épanouit à la croisée des partenariats, de la gestion de programmes et de l'analyse de données, tout en appréciant les environnements dynamiques axés sur les relations et en recherchant une évolution dans le domaine de la gestion des partenaires ou de la vente indirecte.

 

Ce que vous ferez:

  • DĂ©velopper le programme : Ă©laborer et mettre en Ĺ“uvre une feuille de route pour dĂ©velopper le programme Ambassadeurs grâce Ă  l'automatisation, Ă  une intĂ©gration structurĂ©e et Ă  des cadres de programme.
  • Automatiser et optimiser : collaborer avec les Ă©quipes Operations et RevOps pour mettre en place un système automatisĂ© de rĂ©ception des recommandations, de communication et de suivi des performances.
  • Analyser et rendre compte : crĂ©er des tableaux de bord pour suivre le volume de recommandations, la qualitĂ© des prospects, les taux de conversion et le retour sur investissement du programme ; fournir des informations et des recommandations Ă  la direction.
  • Campagnes et rĂ©engagement : concevoir et mener des campagnes basĂ©es sur les donnĂ©es (e-mails, webinaires, incitations) afin de rĂ©engager les ambassadeurs inactifs et de mobiliser les plus performants.
  • Assistance aux partenaires : servir de point de contact principal pour un groupe dĂ©fini de partenaires ambassadeurs. Aider Ă  rĂ©pondre aux questions, maintenir l'engagement et garantir une expĂ©rience positive aux partenaires.
  • RĂ©ception et qualification des prospects : rĂ©ceptionner, qualifier et acheminer les prospects provenant des ambassadeurs afin d'assurer un transfert fluide vers l'Ă©quipe commerciale.
  • Suivi des activitĂ©s du programme : surveiller l'activitĂ© des ambassadeurs dans Salesforce, suivre les rĂ©sultats des prospects et signaler tout problème dans le flux de recommandation ou les performances des partenaires.
  • RĂ©engagement des partenaires : contacter les ambassadeurs inactifs ou peu performants par e-mail, tĂ©lĂ©phone ou Zoom afin d'explorer les possibilitĂ©s de rĂ©engagement.
  • Fonctionnement du programme : aider Ă  la crĂ©ation de rapports, tenir Ă  jour les tableaux de bord et s'assurer que la documentation du programme est exacte et Ă  jour.
  • Boucle de rĂ©troaction : recueillir les commentaires des partenaires et faire ressortir les informations utiles afin d'amĂ©liorer le fonctionnement du programme et la satisfaction des ambassadeurs.

Ce que vous devez apporter

  • 2 Ă  4 ans d'expĂ©rience dans les partenariats, la gestion de programmes ou les opĂ©rations de croissance, idĂ©alement dans le domaine du SaaS ou des technologies.
  • CapacitĂ© avĂ©rĂ©e Ă  dĂ©velopper des programmes ou des communautĂ©s (100 → 1 000+)
  • Solides compĂ©tences en matière de communication et de crĂ©ation de relations par tĂ©lĂ©phone, Zoom et e-mail.
  • Solides compĂ©tences en analyse de donnĂ©es et en reporting (Excel, Salesforce, Looker ou similaire)
  • ExpĂ©rience avec les outils d'automatisation et de campagne (HubSpot, Marketo, Zapier ou Ă©quivalent).
  • ExpĂ©rience dans l'utilisation d'outils CRM (par exemple, Salesforce), Google Workspace et Slack.
  • Très organisĂ©(e) et capable de gĂ©rer simultanĂ©ment plusieurs partenaires et tâches.
  • Ă€ l'aise pour travailler dans un environnement dynamique et en forte croissance, avec des processus en constante Ă©volution.
  • Curieux(se), ouvert(e) Ă  l'apprentissage et dĂ©sireux(se) d'Ă©voluer vers un rĂ´le plus stratĂ©gique de partenaire ou de gestionnaire de programme.
  • En tant qu’entreprise mondiale comptant des employĂ©s et des clients Ă  l’extĂ©rieur du QuĂ©bec, la maĂ®trise de l’anglais comme langue de travail est requise pour ce poste

Comment votre réussite sera évaluée

  • Croissance de la base d'ambassadeurs
  • Niveaux Ă©levĂ©s de satisfaction et d'engagement parmi les ambassadeurs assignĂ©s
  • Acquisition, qualification et acheminement cohĂ©rents des prospects dans le cadre du SLA
  • Augmentation des activitĂ©s de recommandation et amĂ©lioration de la qualitĂ© des prospects grâce Ă  des campagnes ciblĂ©es.
  • RĂ©activation des partenaires inactifs ou peu performants
  • Rapports prĂ©cis et opportuns sur l'activitĂ© des partenaires et le pipeline de prospects
  • Programme reconnu comme un moteur reproductible et Ă©volutif pour les revenus provenant des partenaires

👉Ce poste est parfait pour quelqu'un qui aime concevoir des systèmes, utiliser les données pour prendre des décisions et adapter les programmes pour qu'ils aient un impact.

Nous savons que les gens ne se résument pas à leur CV. Si vous n'êtes pas sûr d'avoir le profil idéal pour le poste... cliquez sur le bouton « Postuler » et tentez votre chance !

Ce que tu as Ă  gagner :

Viens vivre l’expérience Lightspeed…

  • Tu auras l’occasion de travailler dans un milieu rĂ©ellement flexible et hybride (minimum de trois jours/semaine au bureau).
  • Tu profiteras de possibilitĂ©s de carrière authentiques au sein d’une entreprise qui crĂ©e constamment de nouveaux emplois.
  • Tu travailleras au sein d’une Ă©quipe assez grande pour la croissance, mais suffisamment petite pour avoir un rĂ©el impact.

… et profiter d’une gamme d’avantages qui te procureront bonheur, santé et prospérité :

  • Programme d’actionnariat Lightspeed (nous sommes tous propriĂ©taires).
  • Politique sur les congĂ©s payĂ©s illimitĂ©s.
  • RĂ©gime de travail flexible.
  • Assurance maladie.
  • Prestations de santĂ© et de bien-ĂŞtre.
  • PossibilitĂ© de frais de transport en commun payĂ©s.
  • CongĂ©s payĂ©s et aide aux nouveaux parents.
  • Licence LinkedIn Learning.
  • JournĂ©e de bĂ©nĂ©volat.

#LI-TL2

Lightspeed est fier d'ĂŞtre un employeur respectueux de l'Ă©galitĂ© des chances et s'engage Ă  crĂ©er un lieu de travail inclusif et sans barrières.
Lightspeed accueille et encourage les candidatures de personnes handicapĂ©es. Des amĂ©nagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent Ă  tous les aspects du processus de sĂ©lection.

Ă€ propos de nous

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l’économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants Ă  innover afin de simplifier, adapter et offrir des expĂ©riences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opĂ©rations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l’expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux rĂ©seaux de fournisseurs.

FondĂ©e Ă  MontrĂ©al, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite Ă  la fois Ă  la bourse de New York (NYSE: LSPD) et Ă  celle de Toronto (TSX: LSPD). Avec des Ă©quipes en AmĂ©rique du Nord, en Europe et dans la rĂ©gion Asie-Pacifique, la sociĂ©tĂ© dessert des entreprises des secteurs de la vente au dĂ©tail, de la restauration et du golf dans plus d'une centaine de  pays.
 
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