Spécialiste de l’adoption des produits – Golf

Salut ! Merci de ta visite 👋

Tu es activement à la recherche d’une nouvelle opportunité ? Ou tu jettes simplement un œil au marché ? Dans tous les cas, tu es au bon endroit !

Nous sommes à la recherche d’un(e) Spécialiste de l’adoption des produits pour joindre notre équipe de Succès client – Golf. Tu offriras des séances d’orientation et de formation à nos clients des parcours de golf afin de les aider à tirer le meilleur parti de notre solution Lightspeed.

👉 À noter : ce poste est basé au Canada. Bien que nous privilégions les personnes qui peuvent se joindre à nous à notre siège social de Montréal (Hybride 3 jours/semaine en personne), nous sommes ouverts aux candidatures à distance partout au Canada, à condition de pouvoir travailler selon l’horaire 9h à 18h (heure de l’Est).

Ce que tu feras :

• Former les clients à l’utilisation des modules Golf + PDV selon leurs besoins opérationnels
• Collaborer avec les gestionnaires de compte pour résoudre les problèmes et améliorer les processus
• Mettre en œuvre les nouvelles fonctionnalités à la suite d’une vente incitative
• Agir comme expert(e) produit et ambassadeur(trice) de l’adoption du logiciel
• Travailler en collaboration avec les équipes Succès client, Produit, Soutien et Développement
• Documenter les suivis clients et suivre la satisfaction (CSAT) afin d’identifier des pistes d’amélioration

Ce que tu apportes :

Nous sommes une équipe mondiale dédiée à aider les exploitants de terrains de golf à prospérer grâce à Lightspeed.

Nous recherchons une personne orientée client et à l’aise avec la technologie, qui possède :

• De l’expérience en formation, en accompagnement ou en animation d’ateliers clients
• La capacité à vulgariser des concepts techniques
• Un bon sens de la résolution de problèmes et de la communication
• Une approche structurée et proactive dans la gestion de plusieurs clients
• En tant qu’entreprise mondiale comptant des employés et des clients à l’extérieur du Québec, la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est requise pour ce poste
• (Atout) Une expérience dans le domaine du logiciel, du soutien technique ou du golf

Tu n’es pas certain(e) de cocher toutes les cases ? Postule quand même ! On veut te connaître.

Tu profiteras de :

• Un environnement de travail flexible qui te permettra de donner le meilleur de toi-même
• Une culture qui célèbre la performance et la collaboration
• Des congés payés flexibles et des politiques de télétravail
• Des options d’achat d’actions – parce que c’est aussi ton entreprise
• Des cotisations à ton régime de retraite
• Une allocation santé et bien-être et un congé parental amélioré
• Du temps pour faire du bénévolat et redonner à ta communauté
• Une équipe assez grande pour évoluer, mais assez agile pour que ta voix soit entendue

Propulse ta croissance. Trouve ton équipe.

Chez Lightspeed, ta croissance est notre priorité. On investit en toi grâce à des possibilités d’apprentissage en continu, une mobilité internationale et des avantages conçus pour te soutenir – le tout au sein d’une équipe motivée, diversifiée et inclusive, passionnée par le succès de nos communautés.

Lightspeed est fier d'être un employeur respectueux de l'égalité des chances et s'engage à créer un lieu de travail inclusif et sans barrières.
Lightspeed accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

À propos de nous

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l’économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l’expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.