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Analista de Customer Success Júnior

João Pessoa, Paraíba, Brasil

POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?

 

Respiramos o varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor!

Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a uma equipe responsável e eficiente que pessoas e tecnologia se aproximam. Fazemos juntos pela nossa razão, O CLIENTE! E no processo aprendemos e crescemos junto com o mercado também. Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de servir o empreendedor brasileiro, transformando seus sonhos em resultados, então aqui é a sua próxima parada!

Com a gente você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro. Para começar a impactar positivamente a sociedade, confere as nossas oportunidades como Analista de Customer Success Júnior no time Food:

Quais desafios nós temos para você?

  • A área tem como principal objetivo garantir que os clientes obtenham o máximo valor dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa, promovendo a satisfação e fidelização da base de clientes. Atuando de forma proativa, focado em antecipar necessidades e guiar o cliente ao sucesso, através de:
  • Gerir expectativas diferentes entre clientes com perfis, objetivos e níveis de maturidade distintos;
  • Manter um relacionamento e comunicação personalizada, especialmente com clientes em potencial;
  • Estar alinhado internamente com equipes de produto, suporte e implantação para garantir uma experiência coesa;
  • Lidar com situações críticas (insatisfação, erros operacionais, entre outros), mantendo uma postura empática e resolutiva;
  • Medir o sucesso de forma eficaz, através de métricas como Churn, Incremento de receita na base e SLA de demandas.

Como será o seu dia a dia:

  • Trabalhar em colaboração com as equipes de vendas, implantação, produto e suporte;
  • Identificar oportunidades de melhoria e expansão dentro da base de clientes;
  • Fortalecer o relacionamento com os clientes, garantindo a sua satisfação e retenção;
  • Recolher feedback dos clientes para melhorar produtos, processos e experiências;
  • Acompanhar a jornada do cliente, desde a ativação até ao sucesso contínuo na utilização dos nossos produtos/serviços.

Requisitos para você mover o varejo junto com a gente

  • Gosta de resolver problemas com lógica e estratégia;
  • Trabalha bem em equipe e compartilha conhecimento;
  • Tem boa gestão de prioridades e atenção aos detalhes;
  • Sabe manter a calma em situações difíceis e delicadas;
  • Tem clareza, objetividade e assertividade na fala e na escrita;
  • Tem flexibilidade para lidar com mudanças rápidas no produto, equipe ou estratégia;
  • Atua como ponte entre cliente e as equipes internas (produto, suporte, vendas e implantação)

Como você pode contar com a gente?

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:

💻 Jornada de trabalho hibrida

🥗 Vale Alimentação

🥗 Vale Refeição

🥳 Day Off de aniversário

📚 Bolsa de estudos e cursos livres

💰 Participação de lucros e resultados

👶 Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães)

🐶 Meu Pet Club

🏖️ Férias & Co

🎁 Presente de casamento

🩺 Assistência médica

🦷 Assistência odontológica

💼 Seguro de vida

🧑‍⚕ Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar)

💸 Parceria com a Leve: um plano de saúde financeira na sua mão;

⭐Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;

🏥 Vitta Prime Care: nosso hospital Digital disponível 24/7 para você 

💪 Parceria com redes de academia pela Gympass.

 

Brilhou os olhos? Então vem #respirarvarejo com a gente!

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.

 

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Reforçamos que seu consentimento aqui sinalizado poderá ser revogado a qualquer momento - basta enviar sua solicitação via Portal de Privacidade.

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