Analista de Retenção Júnior

POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?

 

Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente!  

Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe! Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina. 

Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas, então aqui é a sua próxima parada! 

 Quer fazer parte do nosso time de Operações como  Analista de Retenção Júnior?

 

Quais desafios nós temos para você?

• Atender o cliente através de nossos canais e-mail, telefone, casos, com foco na retenção, direcionando e solucionando as solicitações dele.

Como será o seu dia a dia:

• Realizar diagnostico das solicitações de churn com foco na retenção do cliente, recebendo as solicitações de cancelamento, entendendo a fundo o motivo e endereçando para os times internos quando necessário, ou atuando de forma ativa nos temas que o time de retenção é responsável;
• Analisar solicitações de reduções de itens e/ou valores com objetivo de manter o cliente com produto ativo e fidelizado;
• Participar da criação e implementação de campanhas e programas para aumentar a retenção, como ofertas especiais, programas de fidelidade e comunicação personalizada;
• Atuar de forma proativa para encantar e reter nossos clientes com um atendimento personalizado.

Requisitos para você mover o varejo junto com a gente:

• Experiência em relacionamento com o cliente;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com clientes e equipes internas, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
• Negociação com clientes e oferecer soluções que atendam às suas necessidades, incentivando a fidelização;
• Capacidade de antecipar problemas e agir antes que se tornem críticos;
• Agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;

 

Como você pode contar com a gente?

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:

💻 Jornada de trabalho híbrida

🥗 Vale Alimentação

🥗 Vale Refeição

🥳 Day Off de aniversário

📚 Bolsa de estudos e cursos livres

💰 Participação de lucros e resultados

👶 Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães)

🐶 Meu Pet Club

🏖️ Férias & Co

🎁 Presente de casamento

🩺 Assistência médica

🦷 Assistência odontológica

💼 Seguro de vida

🧑‍⚕ Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar)

⭐Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;

🏥 Vitta Prime Care: nosso hospital Digital disponível 24/7 para você 

💪 Parceria com redes de academia pela WellHub.

 

Brilhou os olhos? Então vem #respirarvarejo com a gente!

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.