Analista de suporte júnior II

POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?

Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente!  

Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe! Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina. 

Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas, então aqui é a sua próxima parada! 

 Quer fazer parte do nosso time de Linx Commerce como Analista de Suporte Junior?

Horário de trabalho:  Segunda à Sexta, das 09h às 18h.
Modalidade: Híbrido, sendo 3 dias presenciais.

Quais desafios nós temos para você?

• Temos a missão de atender de forma profunda os nossos clientes gerando a melhor experiência, resultados e insights para tomadas de decisões mais adequadas ao modelo de negócio de grandes empresas:
•  Aqui, você desempenhará papel de analista de suporte de uma das maiores plataformas de e-commerce do Brasil. Olha a responsabilidade! E, não só atender, mas também garantir o encantamento do nosso cliente pela melhor experiências de atendimento do mercado! Eaí, topa esse desafio?!

Como será o seu dia a dia:

• Você precisará garantir que o atendimento de nível 1º junto aos nossos clientes - A intenção aqui é sempre mapear problemas operacionais, sistêmicos e resolver a causa raiz, garantindo a melhor experiência ao cliente e conhecendo sua operação de forma profunda.
• Promover a cultura de trabalho em equipe, dar e saber receber feedbacks para garantirmos o entendimento das demandas e excelência no trabalho.
• Ser a interface junto ao cliente e garantir que todas suas necessidades sejam atendidas e/ou direcionadas a quem poderá fazer acontecer! Aqui você desempenhará o papel deporta de entrada para nossos clientes

Requisitos para você mover o varejo junto com a gente:

• Conhecer/dominar o uso das ferramentas: Postman, bancos de dados (Workbanch,Microsoft SQL SMS), Ferramentas de desenvolvimento de código tais como Sublime Textou Visual Studio Code e afins, conhecimento em JS, Python, C#, e outras linguagens de programação.
• Ser uma pessoa de pessoas – Comunicativa, que saiba conversar e, caso precise, ter conversas difíceis. E que também saiba repassar e desdobrar as necessidades do cliente, junto a estrutura da companhia;
• Conhecimento do segmento de software e mercado varejista;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência com plataforma de e-commerce, marketplace plataforma omni e de impulsionamento será um diferencia e tanto!
• Conhecimento em Grafana, Salesforce, leitura de Dashboards, Excel e afins também serão importantes para facilitar e auxiliar no seu dia a dia.

Como você pode contar com a gente?

• Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:
• 💻 Jornada de trabalho hibrida
• 🥗 Vale Alimentação
• 🥗 Vale Refeição
• 🥳 Day Off de aniversário
• 📚 Bolsa de estudos e cursos livres
• 💰 Participação de lucros e resultados
• 👶 Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães)
• 🐶 Meu Pet Club
• 🏖️ Férias & Co
• 🎁 Presente de casamento
• 🩺 Assistência médica
• 🦷 Assistência odontológica
• 💼 Seguro de vida
• 🧑‍⚕ Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar)
• ⭐Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;
• 🏥 Vitta Prime Care: nosso hospital Digital disponível 24/7 para você 
• 💪 Parceria com redes de academia pela WellHub.
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• Brilhou os olhos? Então vem #respirarvarejo com a gente!
• Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.
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