Analista de Adoção - Customer Success JR

POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?

Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente!  

Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe! Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina. 

Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas, então aqui é a sua próxima parada! 

 Quer fazer parte do nosso time de Operações de Serviços como Analista de Adoção - Customer Success JR?

Quais desafios nós temos para você?

• O time de Customer Success é responsável por garantir que nossos clientes tenham sucesso real com o nosso produto. Dentro desse time, a Adoção é peça-chave: é quem garante que o cliente realmente use, entenda e extraia valor da solução no dia a dia. A missão é garantir que os clientes adotem o produto de forma consistente, explorando as funcionalidades certas no momento certo, aumentando engajamento, satisfação e retenção.

Como será o seu dia a dia:

• Acompanhar a jornada de adoção dos clientes após o onboarding
• Monitorar métricas de uso e engajamento (login, features usadas, frequência, etc.)
• Identificar riscos de baixa adoção e atuar de forma proativa
• Criar e executar planos de ação para aumentar o uso do produto
• Conduzir reuniões de acompanhamento focadas em valor e uso
• Trabalhar em parceria com Onboarding, CS Managers, Suporte e Produto
• Produzir materiais simples de apoio (guias, checklists, comunicações de boas práticas)
• Coletar feedbacks de uso e repassar insights para o time de Produto.

Requisitos para você mover o varejo junto com a gente:

• Interesse em entender a jornada do cliente e como ele utiliza o produto no dia a dia.;
• Perfil proativo, com vontade de aprender a identificar riscos de baixa adoção e apoiar ações preventivas;
• Conhecimento em Sensedata e Excel;
• Desejável conhecimento em plataformas de ecommerce;

Como você pode contar com a gente?

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:

💻 Jornada híbrida, pra você equilibrar rotina, foco e qualidade de vida (nessa oportunidade são 2x por semana presencial no nosso escritório em Pinheiros).
🥗 Vale Refeição e Vale Alimentação, porque energia boa começa no prato.
🥳 Day Off de aniversário, pra comemorar do seu jeito.
📚 Bolsa de estudos e cursos livres, pra nunca parar de evoluir.
💰 PLR – Participação nos Lucros e Resultados, celebrando conquistas juntos.
🏖️ Férias & Co, com vantagens exclusivas para você aproveitar melhor seus momentos de descanso.
👶 Bebê #soulinx a Bordo, com uma série de cuidados e mimos para mamães e papais nesse momento tão importante.
🐶 Meu Pet Club, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo.
🎁 Presente de casamento, para celebrar os grandes momentos da sua vida.
🩺 Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta.
💼 Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.
🧑‍⚕ Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar.
🏥 Conexa Saúde, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia.
💊 Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde.
💪 WellHub, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente.
⭐ Allya, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.

Brilhou os olhos? Então vem #respirarvarejo com a gente!

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.