Consultor(a) de CRM Sênior

Quem Somos:

A Marketdata é uma das mais renomadas consultorias de estratégia de dados e tecnologia, fazendo parte do Grupo VML, que integra a gigante mundial WPP, maior conglomerado de comunicação do mundo. O grupo é conhecido por suas transformações impactantes em mercados locais e internacionais através de soluções criativas e inovadoras. Uma das maiores consultorias de Data Driven Marketing da América Latina, altamente especializada em CRM e Loyalty.

Com uma história de 24 anos repleta de conquistas e em um momento de franca expansão internacional, a Marketdata se destaca não apenas por sua trajetória impressionante, mas também por seu compromisso inabalável com a inovação, a tecnologia e a análise profunda de dados. Ao longo de sua jornada, acumulou inúmeros prêmios internacionais e nacionais: A Marketdata foi eleita, por 11 vezes, a Melhor Empresa de CRM do Ano, pela Associação Brasileira de Marketing de Dados (ABEMD), além de ser a maior vencedora da categoria de Marketing Baseado em Dados do Prêmio Echo Latam.

Na Marketdata, valorizamos não apenas os resultados, mas acima de tudo, as pessoas. Fomentamos relações humanas sólidas e promovemos valores como comprometimento, excelência, flexibilidade, ética e inovação. Estamos firmemente comprometidos com a inclusão, a diversidade e a preservação do meio ambiente.

Além disso, conquistamos o selo Great Place to Work® Brasil. Este reconhecimento é fruto da dedicação de todos os nossos colabores que, diariamente, fortalecem uma cultura que transborda nossos valores.

Buscamos talentos que compartilhem de nossa visão e que desejem fazer parte de uma equipe onde o senso de pertencimento é valorizado, e onde juntos, contribuímos para um futuro mais sustentável e inclusivo. Se você se identifica com esses valores, venha fazer parte da nossa equipe na Marketdata.

Junte-se a nós e faça a diferença!

Consultor de CRM SR - B2B (Loyalty)

Estamos buscando um(a) Analista Sênior apaixonado(a) por fidelização de clientes e com experiência comprovada em programas de fidelidade B2B para se juntar à nossa equipe. O(A) profissional será responsável por gerenciar e otimizar nosso programa de fidelidade voltado para clientes PME, com o objetivo de aumentar a retenção, o engajamento e a receita.

O que buscamos:

1) Gestão Estratégica do Programa:
Desenvolver e implementar a estratégia do programa de fidelidade, alinhada aos objetivos de negócio da empresa.
Definir e monitorar KPIs (Key Performance Indicators) para avaliar o desempenho do programa e identificar oportunidades de melhoria.
Realizar análises de mercado e da concorrência para identificar tendências e melhores práticas em programas de fidelidade B2B.

2) Operação e Otimização do Programa:
Gerenciar o ciclo de vida do programa, desde a inscrição até o resgate de benefícios (os benefícios são parcerias e participação em eventos)
Desenvolver e implementar campanhas de comunicação e marketing para promover o programa e engajar os clientes.
Analisar dados de clientes e do programa para identificar padrões de comportamento e oportunidades de personalização.
Otimizar a estrutura de benefícios e parcerias do programa para maximizar o valor para os clientes e para a empresa.

3) Relacionamento com Stakeholders:
Colaborar com as áreas de Vendas, Marketing, Produtos e Tecnologia para garantir a integração do programa com as demais iniciativas da empresa.
Gerenciar o relacionamento com fornecedores e parceiros envolvidos no programa.
Apresentar relatórios e análises de desempenho do programa para a liderança da empresa.

4) Inovação e Melhoria Contínua:
Propor e implementar novas funcionalidades e benefícios para o programa, com base em pesquisas de mercado e feedback dos clientes.
Identificar e implementar melhorias nos processos e sistemas do programa para aumentar a eficiência e a satisfação dos clientes.
Manter-se atualizado sobre as últimas tendências e tecnologias em programas de fidelidade.

O que queremos :

Graduação completa em Administração, Marketing, Economia, Engenharia ou áreas correlatas.
Experiência comprovada de [2] anos em gestão de programas de fidelidade ou 5 anos em CRM para B2B
Essencial ter trabalhado com marketing e CRM em empresas B2B.
Experiência no setor de telecomunicações é um diferencial.
Conhecimento profundo de estratégias de fidelização de clientes, análise de dados e métricas de desempenho.
Habilidade para trabalhar com grandes volumes de dados e ferramentas de análise (ex: Excel, ferramentas de BI).
Excelentes habilidades de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Orientação para resultados e foco no cliente.
Inglês avançado (desejável).

O que oferecemos:

• Vale Refeição (inclusive no mês das férias)
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Auxílio Educacional
• PLR
• Marketdata Academy (Treinamentos mensais à disposição dos colaboradores)
• Parcerias com diversas instituições de ensino
• Convênio com Cinemark
• Programa interno de orientação psicológica, financeira e jurídica
• Happy Day (day off no dia do aniversário)
• Wellhub
• Ginástica Laboral
• Banco de Horas
• Licença Maternidade/Paternidade Estendidos 

Na VML, estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho totalmente inclusivo que seja gratificante e que impulsione a carreira. Acreditamos na criação de um ambiente de trabalho dinâmico que valorize a diversidade e a inclusão e nos esforçamos para recrutar uma lista diversificada de candidatos para nos ajudar a atingir esse objetivo. Teremos o prazer de fornecer adaptações razoáveis a pessoas com deficiência que precisem de uma adaptação para usar ou acessar o site de carreiras da VML ou para participar plenamente do processo de candidatura. Caso necessite de uma adaptação para concluir a sua candidatura ou outro aspeto do nosso processo de recrutamento devido a uma deficiência, entre em contato com o nosso departamento de Recursos Humanos ou envie um e-mail para (contato de RH) para solicitar uma adaptação.

Ao clicar em "Enviar Candidatura", as informações que você inserir abaixo serão encaminhadas para a VML. Recomendamos que, antes de prosseguir, você consulte a nossa Política de Privacidade de Recrutamento. Residentes da Califórnia devem consultar o nosso Aviso de Privacidade de Recrutamento da Califórnia. Nestes documentos, explicamos como tratamos os seus dados pessoais no âmbito do processo de candidatura, bem como a forma como poderá atualizar ou remover as informações que nos forneceu.