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Chargé ou chargée du parcours de donation et de l'intégration des donateurs et donatrices

Toronto

La date limite pour le dépôt des candidatures est mercredi, 2 juillet 2025 - 9 h (HNE) 

Niveau de salaire: Niveau 14 – 70 676 $ par an

Au cœur de l'identité de Médecins Sans Frontières (MSF) Canada se trouve un engagement en faveur de l'éthique médicale, de l'indépendance, de la neutralité et de l'impartialité. Nous allons là où les besoins médicaux des gens sont les plus grands. Ces idéaux ont guidé tous les aspects de notre travail - des soins médicaux à la coordination logistique, en passant par les finances et la communication - depuis la création de MSF en 1971. 

 Le chargé ou la chargée du parcours de donation et de l'intégration des donateurs et donatrices s'occupe de superviser et d'optimiser les parcours de donation pour les dons ponctuels et mensuels de niveau intermédiaire et supérieur, en veillant à ce que tous les points d’entrée soient intégrés et alignés sur les stratégies plus larges de collecte de fonds. En collaborant avec les équipes des différents canaux et en analysant les données liées aux dons, la personne à ce poste encourage la rétention des donateurs et donatrices, ainsi que leur engagement et la croissance de leurs contributions, par le biais de campagnes stratégiques sur mesure. Pour nous, le parcours de donation englobe cinq étapes clés : identification/sensibilisation, qualification/considération, fidélisation, sollicitation et gérance/loyauté

MSF Canada est à la recherche d'un(e) personne qui :

  • Agir en tant que point de contact pour la coordination entre les équipes des divers canaux au sein du marketing de masse, des systèmes de collecte de fonds et des communications pour assurer une compréhension commune de la stratégie de collecte de fonds et de son exécution. Faciliter la collaboration afin de promouvoir un message unifié, la cohérence stratégique et l'utilisation efficace des informations des donateurs et donatrices au sein des équipes.
  • Endosser la responsabilité pour la gestion des données de segmentation, en veillant à ce que les stratégies utilisées soient documentées avec précision et à ce que les données soient stockées à un emplacement central et appliquées de manière cohérente dans l'ensemble des canaux. Cela inclut le maintien d'une vue d'ensemble actualisée des groupes de donateurs et donatrices et la collaboration avec les équipes des divers canaux pour mettre en œuvre des stratégies fondées sur les données.
  • Diriger la coordination et l'affinement en continu des parcours de donation multicanaux pour les segments clés (p. ex., donatrices et donateurs ponctuels et mensuels de niveau intermédiaire et élevé). Veiller à ce que les stratégies de parcours soient uniformes, centrées sur les donateurs et donatrices et mises en œuvre de manière cohérente par les équipes des divers canaux, en soutenant les objectifs d'engagement, de rétention et d’augmentation des dons.
  • Soutenir la planification et l'exécution des campagnes de collecte de fonds intégrées en collaboration avec la responsable principale des campagnes intégrées. Assurer l'alignement entre les segments de donateurs et donatrices, les objectifs de campagne et les stratégies de communication tout en utilisant des outils de gestion de projet (p. ex., Asana, RASCI) pour suivre les progrès et assurer la responsabilisation des équipes.
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Le candidat retenu devra démontrer:

  • Expérience professionnelle avérée dans la collecte de fonds, le marketing de masse ou l'engagement des donateurs et donatrices, avec une solide compréhension de la segmentation, de la gestion du cycle de vie et des stratégies de gérance personnalisées.
  • Expérience en soutien à la coordination et à l'exécution de campagnes intégrées et multicanaux, idéalement dans un environnement à but non lucratif ou de collecte de fonds.
  • Expérience avérée de l'application des méthodologies de gestion de projet et de l'utilisation d'outils tels qu'Asana, RASCI ou des plateformes équivalentes pour gérer les chronologies, les tâches et la collaboration interfonctionnelle.
  • Solide maîtrise des données avec une expérience pratique de l'analyse des données des donateurs et donatrices ou des clients et clientes pour éclairer la segmentation, les stratégies d'engagement et les rapports.
  • Études ou formation en développement de fonds, communications, marketing, gestion d'organismes à but non lucratif ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente
  • Maîtrise de l'anglais

CLIQUE ICI pour la description complète du poste.

La culture d'entreprise positive et innovante de MSF Canada est basée sur des valeurs fondamentales d'humanité, d'intégrité et de résultats. Nos conditions de travail comprennent :

  • 4 semaines de vacances par an
  • Accès à un programme d'aide aux employés et à leur famille (PAEF)
  • Un modèle de travail hybride (au moins 40 % au bureau et jusqu'à 60 % de travail à domicile)
  • Un espace de bureau partagé, accessible et de conception ouverte, avec des postes de travail réservables (comprenant des bureaux assis/debout, une chaise pivotante, un ordinateur portable avec station d'accueil et des écrans doubles) et des salles de réunion de différentes tailles.  
  • Un engagement à intégrer l'équité, la diversité et l'inclusion dans tous les domaines.  
  • Cotisations de 5 % au REER (sans contrepartie de la part de l'employé)
  • Compte de dépenses de santé
  • Compte de dépenses pour le style de vie
  • Assurance de groupe (vie, vie des personnes à charge, DMA)
  • Plan de tranquillité d'esprit (médicaments sur ordonnance, soins dentaires accidentels, soins hospitaliers, etc.)  
  • Budget annuel de développement professionnel 

Il faut être légalement autorisé · e à travailler au Canada ; MSF Canada n'est pas en mesure de soutenir ou de relocaliser des candidat · e · s de l'extérieur du Canada.

Pour toute question concernant les accommodements potentiels et l’accessibilité, contactez ask.hr@toronto.msf.org

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Demographic Questions (Optional) / Questionnaire démographique (participation volontaire)

MSF Canada is a people-focused humanitarian organization that is proud to offer a diverse, collaborative, and inclusive work environment. We strongly believe this approach enhances our work and we’re committed to equity in employment. The organization seeks to attract and engage the best professionals to join and maintain meaningful, productive and lasting work relationships. We embrace diverse motivations and backgrounds of people working together to exhibit their passion in action for the social mission of MSF. / Organisation humanitaire se préoccupant des êtres humains, MSF Canada est fière d’offrir un milieu de travail diversifié, collaboratif et inclusif. Nous croyons fermement que cette approche valorise notre travail. Nous souscrivons aussi au principe de l’équité en matière d’emploi. L’organisation cherche à attirer et à embaucher les professionnels les plus compétents et à entretenir avec eux des relations de travail fructueuses, productives et durables. Nous favorisons les motivations et expériences différentes des personnes qui, en collaborant, expriment leur passion dans l’action en faveur de la mission sociale de MSF.  

MSF Canada acknowledges the existence of systemic racism and oppression and is committed to sustaining and strengthening its anti-racism and anti-oppression (AOAR) efforts. / MSF Canada reconnaît l'existence de l'oppression et du racisme systémiques, et s'engage à maintenir et à intensifier ses efforts de lutte contre le racisme et l'oppression.

As MSF Canada continues to grow and strive to remove barriers in its offices in Canada and in MSF work environments abroad, we welcome applications from individuals with unique experiences of intersectional oppression on the basis of their social markers such as their ethno-racial identity, age, gender identity, education, socio-economic status or place of origin. / Alors que MSF Canada continue de grandir et de travailler à l'élimination des barrières dans ses bureaux ici au pays et les projets MSF à l'étranger, nous encourageons les individus ayant des expériences uniques d'oppression intersectionnelle sur la base de leurs marqueurs sociaux, tels que l'identité ethnoraciale, l'âge, l'identité de genre, l'éducation, le statut socio-économique ou le lieu d

 Responses to the below questions are completely voluntary and are not associated with your individual application and has no impact, in any way, in the hiring decision. The data collected will be used in aggregate only to help us identify areas of improvement in our recruitment process.  / Les réponses aux questions ci-dessous sont entièrement volontaires, ne sont pas associées à votre candidature individuelle et n'ont aucune incidence, de quelque manière que ce soit, sur la décision d'embauche. Les données collectées seront seulement utilisées sous une forme agrégée afin nous aider à identifier les domaines d'amélioration à l'intérieur de notre processus de recrutement.

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