Account Director, Experience Design & Service / アカウントディレクター（エクスペリエンスデザイン＆サービス）

(English follows)

[職務概要]

エクスペリエンスデザイン＆サービス領域を牽引する熱意と経験豊富なアカウントディレクターを募集します。クライアントとの関係構築・管理、事業成長の推進、優れた顧客体験の提供において実績のある、戦略的思考力を持つ方を求めています。担当クライアントのポートフォリオ管理、プロジェクトチームのリーダーシップ、エクスペリエンスデザイン＆サービス戦略の実行を担っていただきます。

[主な職務内容]

• 主要クライアントのステークホルダーと強力な関係を構築・維持し、信頼できるアドバイザーかつ戦略的パートナーとして行動する。
• クライアントの事業目標を理解し、効果的なエクスペリエンスデザイン＆サービス戦略に落とし込む。
• プロジェクトチームを率いて管理し、プロジェクトを期限内、予算内、そして最高品質基準で納品する。
• クライアントへの提案書やプレゼンテーションを作成・提示し、サービスの価値を効果的に伝える。
• 新規事業機会を特定・開拓し、エクスペリエンスデザイン＆サービス領域の成長に貢献する。
• 社内チーム（デザイン、テクノロジー、戦略など）と連携し、円滑なプロジェクト実行を保証する。
• プロジェクトのパフォーマンスを監視し、改善領域を特定する。
• エクスペリエンスデザイン＆サービスの業界トレンドとベストプラクティスを常に把握する。

[応募資格]

• アカウントマネジメントまたは関連分野での5年以上の実務経験（エクスペリエンスデザインまたはサービスデザインに重点を置く）。
• クライアント関係の管理と事業成長の推進における実績。
• エクスペリエンスデザインの原則と方法論に関する深い理解。
• 優れたコミュニケーション能力、プレゼンテーション能力、対人スキル。
• 強力な分析能力と問題解決能力。
• 複数のプロジェクトを同時進行で管理し、効果的に優先順位付けする能力。
• 部門横断型チームでの就業経験。
• 関連分野での学士号。

 

働き方

フレックスタイム

VOJではメリハリのある最適なワークライフバランスを達成するために、フレックスタイムを導入しています。１日単位ではなく１ヶ月単位で労働時間を調整するため、従業員は働き方を柔軟に調整でき、自立して業務の優先付けをし、最もパフォーマンスが上がるワークスタイルを組み立てることが可能です。*バックオフィスは11:00−15:00がコアタイムです。

ハイブリッド

VOJではそれぞれのワークスタイルに合わせ在宅とオフィスでのハイブリッドが可能でよりよいワークライフバランスを実現します。

(勤務中はメール、電話、ビデオ会議など常に連絡がとれる状態にしておく必要があります。)

休日について

VOJでは有給休暇取得を奨励しています。

年に2回、連続した5日間の有給休暇が取得できるよう休暇の計画を立てるなど、定期的にリフレッシュすることを奨励する文化があります。

福利厚生制度

休日

完全週休2日制（土日祝）

年末年始休暇

年次有給休暇

パーソナル・ファミリーケア休暇

福利厚生

各種社会保険

確定拠出年金制度

各種研修（WPPリーダーシップ、ビジネス、英語、ウェルネス、

デジタル、ソーシャル、外部研修補助など）

リロクラブ

 

[Job Summary]

We are seeking a highly motivated and experienced Account Director to lead and grow our Experience Design and Service practice. The ideal candidate is a strategic thinker with a proven track record of developing and managing client relationships, driving business growth, and delivering exceptional customer experiences. You will be responsible for overseeing a portfolio of clients, leading project teams, and ensuring the successful execution of experience design and service strategies.

[Main Responsibilities]

• Develop and maintain strong relationships with key client stakeholders, acting as a trusted advisor and strategic partner.
• Understand client business objectives and translate them into effective experience design and service strategies.
• Lead and manage project teams, ensuring projects are delivered on time, within budget, and to the highest quality standards.
• Develop and present proposals and presentations to clients, effectively communicating the value of our services.
• Identify and develop new business opportunities, contributing to the growth of the Experience Design and Service practice.
• Collaborate with internal teams (design, technology, strategy, etc.) to ensure seamless project execution.
• Monitor project performance and identify areas for improvement.
• Stay up-to-date on industry trends and best practices in experience design and service.

[Qualifications]

• 5+ years of experience in account management or a related field, with a focus on experience design and/or service design.
• Proven track record of successfully managing client relationships and driving business growth.
• Deep understanding of experience design principles and methodologies.
• Excellent communication, presentation, and interpersonal skills.
• Strong analytical and problem-solving skills.
• Ability to manage multiple projects simultaneously and prioritize effectively.
• Experience working with cross-functional teams.
• Bachelor's degree in a related field.

Work Environment

Flextime

VOJ has flextime in order to achieve work-life balance, allowing employees to flexibly adjust their working hours on a monthly basis which enabling them to prioritize their work independently and build a work style that maximizes performance. This allows employees to prioritize their work independently and create a work style that maximizes their performance. *Core hours for the back office are 11:00-15:00.

Hybrid Work Styles

VOJ offers a hybrid work/life balance that allows you to work from home and in the office according to your work style.

(During work hours, you must be reachable at all times via email, phone, video conferencing, etc.)

Holidays

VOJ encourages to use of paid vacations.

We have a culture that encourages employees to refresh themselves on a regular basis, for example, by planning their vacation time so that they can take five consecutive days of paid leave twice a year.

Welfare

Holidays

2 days off per week (Saturdays, Sundays, and national holidays)

Year-end and New Year vacations

Annual paid leave

Personal and family care leave

Benefits and Welfare

Various types of social insurance

Defined contribution pension plan

Various training (WPP Leadership, Business, English, Wellness,

Digital, Social, External Training Assistance, etc.)

Relo Club

About Us

VML & Ogilvy Japan GK was established in April 2019 as a partnership between Geometry Global and The Ogilvy Group to enhance our offering to brands in Japan in support of their business ambitions and marketing objectives. We believe in the power of creativity to drive meaningful change that delivers positive business outcomes. Now more than ever the ability for an agency to flex and adapt to clients changing needs is vital in the application of communications, brand experience, commerce and technology. Our blend of global and local expertise and marketing capability is designed to meet the challenges of today while setting our clients up for success from tomorrow and beyond.VML & Ogilvy Japan GK is a WPP company (NASDAQ: WWPGY).