Coordinateur de secteur / assistant d'agence (H/F)

Ouihelp recrute pour renforcer ses équipes opérationnelles sur Marseille !

• - Organiser les contrats et les plannings des auxiliaires de vie et s’assurer de la bonne réalisation des heures planifiées.
• - S’assurer de la satisfaction des auxiliaires de vie chez les bénéficiaires et de la bonne réalisation des missions définies.
• - Anticiper et organiser le remplacement des absences et des congés des auxiliaires de vie.
• - S’assurer de la bonne conformité et de la pertinence des plannings des auxiliaires de vie conformément à la législation en rigueur.

• - Etre garant du suivi et de la qualité du traitement des demandes entrantes ( appels, mails, sms … ) et s’assurer de la joignabilité constante de l’agence.
•  - S'assurer de la bonne communication entre toutes les parties prenantes et acteurs de la prise en charge du bénéficiaire: chargée de recrutement et responsable de secteur des agences concernées.

Profil recherché

Les points clés de ton profil : 

• 1 ou 2 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• Capacités d’adaptation en fonction des interlocuteurs  (auxiliaires de vie, bénéficiaire…) 
• Attrait pour la pluralité de tâches et missions
• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion pour la mission de Ouihelp d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d’autonomie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Infos complémentaires :

• Disponibilité : poste à pourvoir dès que possible
• Type de contrat : CDI 
• Statut : Agent de Maîtrise 
• Salaire :  package à partir de 26 700 K€ (fixe + variable) 
• Les + Ouihelp : 
• Comité d’entreprise 
• Mutuelle attractive prise en charge à 80% 
• Prise en charge des frais de transports en commun (50%)
• Tickets restaurant via carte Swile
• Un parcours d’intégration à la Ouihelp Academy afin de t’intégrer en douceur à ta nouvelle équipe