Lider Regional De Marca (Monterrey)

Descripción del empleo

PLATA es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado Mexicano que otorga a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad.

PLATA se fundó en 2022 por directivos e inversionistas que han construido algunas de las soluciones y compañías mas innovadoras y exitosas en la industria bancaria digital en todo el mundo.

Acerca de la posición

Buscamos un Gerente Regional de Operaciones y Crecimiento que impulse el desarrollo del negocio en su región, asegurando la eficiencia operativa, el cumplimiento de métricas clave y la optimización de costos. Este rol estratégico garantizará que se maximicen las oportunidades de ventas y se minimicen los riesgos de fraude, mientras lidera y desarrolla un equipo de alto rendimiento.

Responsabilidades del puesto:

• Optimización de Procesos Operativos: Asegurar que las citas se completen de manera eficiente, minimizando costos y maximizando rentabilidad mediante estrategias innovadoras y procesos estandarizados.

• Gestión de Métricas Clave: Supervisar indicadores como costo por entrega, efectividad, ventas, calidad del servicio, asistencia y retención, para tomar decisiones basadas en datos.

• Liderazgo Estratégico: Contratar, desarrollar y motivar un equipo de Team Leads, estableciendo metas claras y planes de acción efectivos.

• Colaboración Transversal: Trabajar con áreas como Producto, Analítica, Calidad, HR Ops, Reclutamiento y IT para mejorar procesos operativos y comerciales.

• Planificación de Personal y Recursos: Gestionar altas, bajas y distribución del equipo, asegurando una cobertura eficiente.

• Optimización de Oportunidades Comerciales: Proporcionar análisis detallados del desempeño regional y proponer estrategias de mejora.

• Manejo de Emergencias y Autorización de Tiempos Libres: Coordinar el cierre de operaciones en situaciones de emergencia y gestionar solicitudes de tiempo libre del personal.

• Gestión y Control de Inventario: Asegurar disponibilidad de recursos y optimizar la eficiencia operativa en todas las actividades.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años en dirección de equipos comerciales operativos, preferentemente en entornos de alto rendimiento.

• Dominio del análisis de KPIs y métricas de desempeño, con capacidad para convertir datos en estrategias accionables.

• Habilidad en el uso de herramientas de monitoreo y control para una gestión operativa efectiva.

• Capacidad para gestionar cambios operativos y tomar decisiones rápidas para optimizar las operaciones

• Licenciatura en Ingeniería, Administración de Empresas o carreras afines. Maestría deseable.

• Inglés avanzado: eres capaz de entender y comunicarte con fluidez.

• Experiencia en herramientas de Google (hojas de Google, diapositivas de Google, etc.)

Ofrecemos:

• Salario Base Competitivo de Acuerdo a la Experiencia.
• 20 días de vacaciones
• 15 dias de aguinaldo
• 25% prima vacacional
• Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit,)
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Seguro de Vida
• Presupuesto para Educación y Bienestar
• Crecimiento profesional
• Oportunidad para participar en la creación de una compañía innovadora y que busca convertirse en el banco digital más grande de México

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