Claro. Te dejo una versión en formato Greenhouse, publicando la posición como Fleet Manager, pero cuidando que internamente sí refleje responsabilidades de KAM / gestión de cuentas y operación.

Fleet Manager

Sobre Autolab

En Autolab estamos transformando la forma en que las flotas gestionan el mantenimiento de sus vehículos.

Conectamos empresas con una red de talleres aliados, tecnología y procesos operativos que permiten dar seguimiento, visibilidad y control a cada servicio. Nuestro objetivo es que las flotas puedan operar con mayor eficiencia, transparencia y confianza.

Estamos buscando un/a Fleet Manager que sea el punto clave entre nuestros clientes, la operación interna y la red de talleres, asegurando que cada cuenta reciba una experiencia sólida, ordenada y orientada a resultados.

¿Qué harás en este rol?

Como Fleet Manager, serás responsable de gestionar la relación operativa y comercial con cuentas clave, dando seguimiento a la operación diaria de las flotas, anticipando riesgos y asegurando que los servicios se ejecuten conforme a los acuerdos establecidos con el cliente.

Tus principales responsabilidades serán:

• Dar seguimiento cercano a la operación de clientes asignados, asegurando cumplimiento de tiempos, acuerdos y estándares de servicio.
• Ser el punto de contacto estratégico para clientes, gestionando comunicación, expectativas, solicitudes y escalaciones.
• Coordinarte con equipos internos como Operaciones, Diagnóstico, Ejecución, Refacciones, Talleres y Administración para asegurar la correcta atención de cada unidad.
• Monitorear indicadores clave de servicio, detectar desviaciones y proponer acciones correctivas.
• Acompañar la implementación de nuevos clientes, pilotos o nuevas líneas de operación.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos, comunicación, rentabilidad y experiencia del cliente.
• Dar seguimiento a temas administrativos relacionados con la cuenta, como validaciones, facturación, reportes o documentación necesaria.
• Construir relaciones sólidas con clientes y aliados internos para asegurar continuidad operativa y crecimiento de la cuenta.

¿Qué buscamos?

Buscamos a una persona organizada, analítica y con mucha capacidad de seguimiento. Alguien que se sienta cómodo/a gestionando clientes, resolviendo problemas operativos y coordinando varias partes al mismo tiempo.

Nos gustaría que cuentes con:

• Experiencia en gestión de cuentas, customer success, operaciones, logística, fleet management, account management o roles similares.
• Habilidad para manejar clientes, dar seguimiento a acuerdos y resolver situaciones bajo presión.
• Capacidad para coordinar equipos internos y externos.
• Pensamiento analítico para revisar indicadores, detectar riesgos y tomar decisiones con información.
• Comunicación clara, profesional y orientada a soluciones.
• Organización y disciplina para dar seguimiento a múltiples pendientes al mismo tiempo.
• Deseable experiencia en empresas de movilidad, logística, mantenimiento automotriz, flotillas, talleres, aseguradoras, rentadoras, última milla o sectores relacionados.
• Manejo de Excel / Google Sheets a nivel intermedio.

Serás exitoso/a si…

• Te gusta estar cerca de la operación y entender qué está pasando en cada cuenta.
• Sabes construir relaciones de confianza con clientes sin perder estructura ni seguimiento.
• Puedes manejar conversaciones difíciles con calma y orientación a soluciones.
• Tienes buena capacidad para priorizar y moverte entre temas comerciales, operativos y administrativos.
• No esperas a que los problemas escalen: los detectas, los comunicas y los empujas hasta resolverlos.
• Te interesa trabajar en un ambiente dinámico, con retos reales de operación y crecimiento.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo competitivo acorde a experiencia.
• Esquema de trabajo presencial en Ciudad de México.
• Oportunidad de crecimiento dentro de una startup en expansión.
• Participación directa en la gestión de cuentas clave y mejora de procesos operativos.
• Un equipo dinámico, colaborativo y orientado a construir soluciones reales para el sector automotriz y de flotas.

Ubicación

Ciudad de México, México.

Modalidad

Presencial.

Tipo de posición

Tiempo completo.

¿Por qué sumarte a Autolab?

Porque tendrás un rol con impacto directo en la experiencia de nuestros clientes y en la eficiencia de sus flotas. Serás una pieza clave para conectar la estrategia comercial con la ejecución operativa, ayudando a que cada cuenta funcione mejor, crezca y confíe en Autolab como aliado estratégico.