Zurück zu Jobs

Technischer Support Manager

Berlin

Wir sind Propstack, ein schnell wachsendes Tech-Startup aus Berlin. Unsere webbasierte CRM-Software hilft unseren Kunden bei der Immobilienvermarktung. Unsere Kunden sind Immobilienbüros, Bauträger und Projektvertriebe. Mit unserem Produkt verändern wir den Immobilienmarkt seit mehreren Jahren erfolgreich. Seit letztem Jahr gehören wir mit FLOWFACT zu ImmoScout24. Mithilfe unserer Mutterfirma haben wir vor, unsere Zielgruppe an potenziellen Kunden zu vergrößern und in Europa weiter zu expandieren.

Wenn Du zu uns kommst, kannst Du ein kleines, aber höchst effizientes Team erwarten, in der alle am gleichen Strang ziehen.

 

Was bieten wir dir?   

  • Deine Zeit ist kostbar: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeitsmodell, 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie den 24.12. und 31.12 frei.  
  • Weiterbildung: Individuelle Entwicklung inklusive Online-Kurse über die ScoutAcademy, strukturiertes und regelmäßiges Feedback sowie Sprachkurse.
  • Zuschüsse: Wir bieten dir einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und öffentliche Verkehrsmittel.
  • Du hast Kinder? Wir unterstützen dich mit einem professionellen Familienservice, der dir bei der Suche nach einer Kinderbetreuung hilft oder eine Notfallbetreuung für Kinder anbietet.  
  • Events: Wir sind ein Team und das zelebrieren wir durch gemeinsame Unternehmungen und Events.
  • Nutze unsere Produkte: Du kannst unsere Plus-Mitgliedschaft für Mieter:innen auf ImmoScout24 nutzen, um eine neue Wohnung zu finden.  
  • Wir sind ein Tech-Unternehmen: Wir arbeiten mit den neuesten technischen Tools und Hardware.

 

Als Technischer Support Manager (d/w/m) wirst Du Teil unseres Customer Care Teams und berichtest direkt an den Team Lead. In Deinen täglichen Aufgaben bist Du im engen Austausch mit unseren Customer Care Manager:innen, Account Manager:innen und den Entwickler:innen. Du kombinierst technisches Wissen mit starken Kommunikations-Skills? Dann ist dies der perfekte Job für Dich! Unsere Zielgruppe lebt in der Immobilienwelt – unsere Propstack-Lösungen bieten Maklern das passende Werkzeug, um sich auf das Wesentliche konzentrieren zu können: Ihre Kund:innen.

Was wünschen wir uns von dir?

  • Du identifizierst Kundenbedürfnisse, indem du die Anforderungen der Immobilienmakler:innen verstehst
  • Du nimmst Anfragen der User entgegen, analysierst, dokumentierst und bearbeitest sie eigenständig und im Team mit unserem modernen Ticketsystem
  • Für unsere Kunden bietest Du technische Unterstützung im Fehlerfall, bei Updates und Installationen, via Telefon, Chat, E-Mail und Fernwartungssoftware
  • Anfragen, die Du nicht lösen kannst, bereitest du für die Entwicklung auf und leitest diese an den 3rd Level Support
  • Du erstellst Schulungsvideos & Webinare und hältst diese
  • Aufgrund deines hervorragenden Fachwissens begleitest du unsere Kunden auch hin und wieder bei ihrem Onboarding
  • Du pflegst und erstellst FAQ-Artikel
  • Mit einer strukturierten Arbeitsweise priorisierst Du eigenständig die gestellten Aufgaben

Was bringst du schon mit? 

  • Du bringst ein Gespür für die Bedürfnisse der User mit und reagierst stets gelassen und verständnisvoll auf deren Probleme, auch unvorhergesehene Probleme bringen dich nicht aus der Ruhe
  • Du bist kommunikativ stark, offen und überzeugst mit Deiner freundlichen und sympathischen Art auf allen Kontaktkanälen, sowie in Webinaren
  • Du bist ausgebildeter Fachinformatiker, hast eine vergleichbare Ausbildung (IT Systemadministrator, Informatiker, Netzwerkadministrator) oder hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support
  • Alternativ hast Du mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Immobilienbranche
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen
  • Verantwortungsbewusstsein, Service- und Kundenorientierung, Eigenmotivation, Belastbarkeit und Flexibilität sind in diesem Job unerlässlich
  • Du bist und arbeitest gerne im Team, bist neugierig und stets bereit dich in innovative Themenfelder einzuarbeiten
  • Du sprichst fließend Deutsch und hast zudem gute bis sehr gute Englisch Kenntnisse

Wir möchten die Vielfalt unseres Unternehmens weiter ausbauen und Menschen mit Behinderung entsprechend beruflich fördern. Wir haben eine Schwerbehindertenvertretung, die Dich im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt. Solltest Du diese Unterstützung benötigen, gib uns bitte im Voraus Bescheid.

Job-Benachrichtigung erstellen

Interessiert daran, Ihre Karriere bei Propstack GmbH aufzubauen? Lassen Sie sich zukünftige Chancen direkt an Ihre E-Mail-Adresse schicken.

Für diesen Job bewerben

*

gibt ein Pflichtfeld an

Lebenslauf*

Akzeptierte Dateitypen: pdf, doc, docx, txt, rtf

Anschreiben

Akzeptierte Dateitypen: pdf, doc, docx, txt, rtf


Select...
Datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung / Data protection consent *

Wenn du auch für weitere Positionen in der Scout24-Gruppe berücksichtigt werden möchtest, brauchen wir dein Einverständnis.

Ich erteile meine Einwilligung in die Speicherung, Verarbeitung, und Weitergabe meiner personenbezogenen Daten gemäß den hier abrufbaren, näheren Informationen zur Einwilligungserklärung. Ich kann meine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.


If you want to be considered for any other job positions within the Scout24 Group, we need your agreement. 

I agree to the collection, processing and use of my application and personal data in accordance with the linked terms of use regarding the processing of my application and personal data. I may revoke my consent at any time with regard to the future processing of my personal data.


Demographic questions

Dear potential Scout, we genuinely care about diversity and inclusion therefore we hope you can answer our question which will be processed as anonymized data for statistical reasons to foster inclusivity and diversity. This data is separated from the recruitment process. Should you choose to not participate, simply click "I don't wish to answer". Not participating will not have any negative impact on your application, and your answer will not be identified with you individually. Thank you in advance! 

 

Liebe/r potenzielle/r Scout, Diversität und Inklusion liegen uns am Herzen. Daher hoffen wir, dass du unsere Frage beantworten kannst. Diese wird aus statistischen Gründen anonymisiert verarbeitet, um Inklusion und Diversität zu fördern. Diese Daten beeinflussen nicht den Rekrutierungsprozess. Solltest du dich gegen eine Teilnahme entscheiden, klicke einfach auf „I don't wish to answer“. Eine Nichtteilnahme hat keine negativen Auswirkungen auf deine Bewerbung und deine Antwort wird nicht direkt deiner Person zugeordnet. Vielen Dank im Voraus!

Select...