Médicos Sin Fronteras en México

 

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COMMUNITY MANAGER DIGITAL

 

Para integrarse a su equipo en Ciudad de México

 

Médicos Sin Fronteras MSF, es una organización médico-humanitaria de carácter internacional que aporta su ayuda a poblaciones en situación precaria y a víctimas de catástrofes de origen natural o humano y de conflictos armados, sin discriminación por etnia, religión o ideología política. En congruencia con los valores que guían nuestra organización en todo el mundo, la oficina de MSF México y Centroamérica está comprometida con realizar acciones que promuevan la inclusión, diversidad, equidad e igualdad en la oferta laboral y todos los procesos de reclutamiento que llevamos a cabo. Buscamos atender de igual manera a la población en general, ofreciendo igualdad de oportunidades de empleo para todas las personas, como miembros de la comunidad LGBTQ+, comunidades indígenas, afrodescendientes, mujeres y personas con discapacidades.

 

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Sede de trabajo: Ciudad de México

Comienzo: 18 de noviembre 2025

Duración: Contrato indeterminado, con período de prueba.

Jornada de Trabajo: Tiempo completo

Fecha límite para aplicar: 15 de octubre 2025

 

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OBJETIVO DEL PUESTO 

El objetivo del puesto es brindar apoyo al equipo de la Unidad Digital en la administración de las comunidades digitales de Médicos Sin Fronteras (MSF) en México y Centroamérica en todas sus redes sociales, tanto en su contenido orgánico como de paga, de acuerdo con los objetivos marcados en el Plan Estratégico y las prioridades operacionales de la organización; para acercar nuevos públicos a la organización, potenciar la participación, compromiso y respaldo de los existentes y maximizar los ingresos privados a través de Internet y nuevas tecnologías.

Será la persona responsable de proponer y realizar la publicación y/o programación en tiempo y forma de los contenidos orgánicos desarrollados para cada red social bajo la supervisión de la gestora de contenidos digitales y trabajando de la mano con la web and social media officer. Mediante esta actividad, más el permanente monitoreo y social listening de las audiencias, será capaz de contribuir al desarrollo de estrategias y optimizaciones para la producción de contenido de acuerdo con el perfil, estilo, tono, tendencias y formatos de cada uno de los diferentes activos digitales de Médicos Sin Fronteras en México y Centroamérica, respetando siempre los parámetros de comunicación internacionales de la organización y sus protocolos de validación de contenidos operacionales e institucionales.

 

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RESPONSABILIDADES

Community Manager Digital:

• Moderación de las comunidades en redes sociales: interactuar, dar soporte y responder a usuarios que interactúen con la organización por medio de publicaciones orgánicas o pagadas, anuncios o mensajes directos en Facebook, Instagram y X, Linkedin, Youtube y TikTok, de acuerdo con las directrices internacionales de comunicación de la organización y de la oficina.
• El enfoque de la moderación debe ser tanto reactivo como proactivo: parte del objetivo será enfocarse en "crear comunidad", interactuando con el público más allá de la resolución de una consulta específica, buscando generar un mayor sentido de pertenencia y cercanía por medio de reacciones, comentarios o información complementaria.
• Contacto con diferentes departamentos de Médicos Sin Fronteras en México y Centroamérica y otras entidades o referentes que forman parte del movimiento internacional de Médicos Sin Fronteras (incluidos sus proyectos operacionales), para recabar la información necesaria para responder y adelantarse a posibles consultas de la audiencia.
• Ejecución de la publicación y programación de los contenidos orgánicos para las redes sociales, a través de las correspondientes plataformas de administración, en colaboración con la web and social media officer y la gestora de contenidos digitales.
• Social listening de la organización en las redes sociales, a través de herramientas de monitoreo como Metricool o Talkwalker.
• Ofrecer soporte a socios/donantes que realicen consultas en redes vinculadas al estado de sus contribuciones, teniendo una estrecha coordinación con el equipo de Fidelización del área de Recaudación de Fondos.
• Monitoreo y apoyo en la gestión ante comentarios maliciosos sobre temas sensibles, presencia de comentarios negativos o elementos de desinformación aportados por la audiencia, que generen algún riesgo sobre la percepción de la organización.

 

Análisis:

• Seguimiento de métricas de engagement (likes, shares, comentarios) de las publicaciones orgánicas realizadas para establecer un marco analítico en el cual se pueda observar y reportar claramente qué aspectos subjetivos (qué fotos, formatos, textos funcionan mejor) hacen exitosa nuestra comunicación en redes.

 

General:

• Participar en los procesos de planificación y creación de contenido; a la ves que contribuye a mantener la agenda editorial de Médicos Sin Fronteras en México y Centroamérica, en estrecha colaboración con la web and social media officer, y de acuerdo al plan estratégico de Médicos Sin Fronteras en México y Centroamérica y los objetivos y prioridades internacionales de la organización.
• Participar en reuniones de equipo, procesos de planificación y otros procesos internos según sea necesario.
• Estar al tanto de las últimas tendencias y mejores prácticas en estrategias y contenidos digitales, para identificar y proponer oportunidades que permitan una mejor llegada a nuestras audiencias.

 

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PERFIL

REQUERIMIENTOS
Educación/Formación académica o experiencia equivalente	Egresado de Comunicación, Publicidad, Marketing o carreras afines.
Experiencia	Indispensable:  Experiencia comprobable de al menos 3 años en gestión de comunidades digitales y creación de contenidos.
Idiomas	Indispensable: Español (C1 mínimo) e Inglés (B1 mínimo) Deseable: Francés (B1 mínimo)
Conocimientos y habilidades	Indispensable: Gestión de redes sociales Redacción digital Gestión de crisis online Creatividad e innovación Analítica básica Manejo de herramientas como Capcut y Canva Conocimiento de herramientas de analítica para redes sociales Excelentes habilidades de redacción y ortografía. Deseable: Conocimiento intermedio de la suite de Adobe (Photoshop, Illustrator, Premiere, After Effects). Conocimiento de CMS WordPress. Experiencia en ONGs e Interés por la acción humanitaria.
Competencias	Compromiso con los Principios de MSF. Sensibilidad intercultural. Orientación a resultados y calidad. Planificación y organización. Trabajo en equipo y colaboración. Orientación al servicio. Gestión del estrés. Escucha social (social listening).

 

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CONDICIONES DEL PUESTO

 

Sueldo base: 28,500.00 MXN  bruto mensual.  

Bono por experiencia individual: 2% de aumento de salario base por año (reconocimiento de experiencia interna). 

Beneficios de acuerdo a ley federal del trabajo: 25% de prima vacacional, Seguridad Social, días festivos por ley.

Beneficios superiores a ley: 25 días de vacaciones al año, hasta 5 días de permiso pagados por año, días festivos adicionales a los de ley, 30 días de aguinaldo.

Beneficios adicionales: apoyo en gastos médicos menores vía reembolso (limitado), ayuda para movilidad y otros de acuerdo con políticas de MSF CAMINO.  

 

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*NUESTROS SALARIOS NO SON NEGOCIABLES, DE ACUERDO CON LA POLÍTICA DE SALARIOS DE MÉDICOS SIN FRONTERAS, YA QUE ESTÁN DEFINIDOS MEDIANTE UNA ESCALA SALARIAL ESTÁNDAR* 

*ESTE PUESTO ES PARA PERSONAL LOCALMENTE CONTRATADO, EN CASO DE SER EXTRANJERO DEBES RESIDIR EN EL PAÍS Y CONTAR CON EL PERMISO DE TRABAJADOR VIGENTE EN EL PAÍS*  

*SOLAMENTE SERÁN TOMADAS EN CUENTA LAS CANDIDATURAS COMPLETAS* 

*FAVOR DE TOMAR EN CUENTA LAS FECHAS DE RECLUTAMIENTO*

 

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MSF es un empleador con igualdad de oportunidades. MSF considera a todas las personas solicitantes basándose en sus méritos sin tener en cuenta etnia, sexo, religión, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. 

 

MÉDICOS SIN FRONTERAS EN MÉXICO A.C., con domicilio en Calle Fernando Montes de Oca, número 56, Col. Condesa, 06140, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, tratará tus datos personales para realizar actividades de reclutamiento, selección, contratación, suministro y administración de personal; crear expedientes de personal; verificar y confirmar tu identidad y datos; administración y operación de los procesos de RRHH dentro de la organización. Para más detalles, por favor revise la versión completa en: https://www.msf.mx/politica-de-privacidad/

 

 

Estás a punto de responder un cuestionario sencillo de aplicación. Las respuestas que proporciones influirán directamente en tu proceso de selección a la vacante.

Te recomendamos poner mucha antención y contestar honestamente.