Technical Business Analyst

Our Vision

P\S\L Group is a global organisation dedicated to putting information at the service of medicine.  The companies and people of the P\S\L Group aim to improve medical care by serving those who need it, those who provide it and those who seek to improve it.

To this end, we want our information and education services to contribute to the goals we share with our clinicians, clients and supporters, namely: to accelerate the advancement of medicine and help people enjoy better, longer lives. 

Purpose

Our key contribution to society is to help clinicians and those who support them provide state-of-the-art medical care. 

Our primary business purpose is to help clients and supporters increase the effectiveness of activities pertaining to scientific communication, medical education and the maintenance of clinician audience intimacy.

Position Summary

We are seeking an experienced and driven Technical Business Analyst to  play a key role in transforming business requirements into scalable technology solutions for our Productivity Systems & AI enablement Group. You'll collaborate with internal customers, software engineers, automation experts, and leadership to enable efficiency through smart systems and modern tools—including application development, robotic process automation (RPA), and Generative AI integrations.

This is a unique opportunity for a sharp, resourceful, and tech-literate individual to make a measurable impact in a fast-paced, mission-driven environment.

Key Responsibilities

• Partner with internal stakeholders from different teams including Medical Education and Promotion, Market Insights and Research, Operations, Data and Technology to gather, document, and translate business requirements into actionable technical specifications
• Lead or support process reengineering initiatives, aligning teams on current and future-state processes. Conduct interviews and workshops to capture business processes and user stories 
• Translate complex business needs into clear, structured requirements (Business Requirement Documents, user stories, acceptance criteria) 
• Produce Business Requirement Documents, Functional Requirements Documents, user stories & acceptance criteria, user cases & scenarios, process flows, gap analysis reports, traceability matrices
• Use diagrams to simplify complex processes including Swim Lane Diagrams , Business Process Models., Data Flow Diagrams, wireframes and mockups  
• Collaborate with Data and Technology product owners, project managers, and technical teams to design the solutions that meet requirements 
• As the business evolves, the Business Analyst must maintain a comprehensive and integrated process map across different solutions and business functions 
• Leverage Jira to manage backlogs, assign tasks, and track progress in Agile or hybrid development environments
• Identify opportunities for automation and efficiency either using RPA tools, GenAI or by simply streamlining a process
• Collaborate with developers and QA to support application delivery, testing, and iteration cycles
• Prepare clear and concise flow charts, presentations, and reports for stakeholders and leadership

Key Skills, Knowledge & Professional Education

• 5+ years of experience in a business analyst capacity within technology or digital product teams is required
• Bachelor's degree in Information Systems, Computer Science, Software Engineering, Data/Information Management.  Having an advanced degree including a masters degree or advanced BA certifications is a plus (e.g., CBAP, PMI-PBA)
• Strong technical understanding of technical architectures, integrations and compliance requirements including concepts such as application development, SDLC, Agile, coding, data integration platforms, SaaS platforms, analytics and visualization tools, storage, AWS, CRM, cloud ecosystems (AWS, Google, Azure)
• Hands-on experience with Jira for task management, team coordination. Creating epics, stories, tasks, assigning work, sprint planning, and tracking is required 
• Use tools for documentation including Google productivity tools such as Gsheet, Gdocs, GSlides, diagramming tools such as LucidChart, Agile/PM tools such as Jira, Confluence. Manage document versions, audit trails and change logs
• Familiarity with Robotic Process Automation and GenAI/LLM is required
• Excellent English communication skills, both written and verbal
• Ability to independently analyze problems, define solutions, and drive outcomes
• Ability to create flow charts to describe processes, application flows, wireframes, mockups using modern collaboration and documentation tools is required. Using GenAI to create live wireframes and mockups is a plus
• Customer-centric focus. An Advocate for an exceptional user experience by collaborating with designers, developers to ensure that solutions are intuitive, user-friendly and meet the specific user needs  
• Resourceful and self-starting: Able to operate with minimal guidance using modern tools to accelerate outcomes
• Analytical mindset with a knack for problem-solving and root cause analysis
• Thrives in fast-paced environments with shifting priorities and multiple concurrent projects

Certifications

• Certified Business Analysis Professional (CBAP) – IIBA (preferred)
• PMI-PBA (Professional in Business Analysis) – PMI (strong asset)
• Agile BA Certification – ICAgile, Scrum.org, or similar. (strong asset)
• Lean Six Sigma (Green Belt or higher) – beneficial for process reengineering.
• RPA Analyst Certification – e.g., UiPath Business Analyst Foundation. (optional but valuable)
• AI/GenAI Awareness Credentials – Microsoft AI Fundamentals, OpenAI courses, IBM AI Analyst (optional but valuable)

 Why Join Us?

• Work at the intersection of healthcare, technology, and innovation
• Be part of a Board-sponsored transformation initiative
• Use the latest in automation and AI to make work smarter
• Join a supportive, fast-moving, and impact-driven team

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Notre vision

Le Groupe P\S\L est une organisation mondiale dédiée à mettre l’information au service de la médecine. Les sociétés et les personnes du Groupe P\S\L ont pour mission d’améliorer les soins médicaux en servant ceux qui en ont besoin, ceux qui les prodiguent et ceux qui cherchent à les perfectionner.

À cette fin, nous souhaitons que nos services d’information et d’éducation contribuent aux objectifs que nous partageons avec les cliniciens, nos clients et nos partenaires, à savoir : accélérer l’avancement de la médecine et aider les gens à vivre mieux et plus longtemps.

Notre raison d’être

Notre principale contribution à la société est d’aider les cliniciens et ceux qui les soutiennent à offrir des soins médicaux de pointe.

Notre objectif commercial principal est d’aider nos clients et partenaires à accroître l’efficacité de leurs activités liées à la communication scientifique, à l’éducation médicale et au maintien de relations étroites avec les cliniciens.

Sommaire du poste

Nous recherchons un(e) Analyste d’affaires technique senior expérimenté(e) et motivé(e) pour jouer un rôle clé dans la transformation des besoins d’affaires en solutions technologiques évolutives au sein de notre équipe Productivity Systems & AI Enablement. Vous collaborerez avec nos clients internes, ingénieurs logiciels, experts en automatisation et membres de la direction afin d’accroître l’efficacité grâce à des systèmes intelligents et des outils modernes, incluant le développement applicatif, l’automatisation par processus robotisés (RPA) et les intégrations en intelligence artificielle générative.

C’est une opportunité unique pour une personne ingénieuse, autonome et technophile d’avoir un impact mesurable dans un environnement dynamique, motivé par une mission.

Responsabilités principales

• Collaborer avec les parties prenantes internes de différentes équipes (Éducation médicale et promotion, Études de marché et recherche, Opérations, Données et technologies) afin de recueillir, documenter et traduire les besoins d’affaires en spécifications techniques exploitables

• Diriger ou soutenir des initiatives de réingénierie de processus, en alignant les équipes sur les processus actuels et futurs. Conduire des entrevues et ateliers pour capturer les processus d’affaires et les récits utilisateurs

• Traduire des besoins complexes en exigences claires et structurées (documents d’exigences, user stories, critères d’acceptation)

• Produire des documents d’exigences fonctionnelles et techniques, des user stories, cas d’utilisation, scénarios, diagrammes de flux, analyses d’écarts, matrices de traçabilité

• Utiliser des diagrammes pour simplifier les processus complexes (Swim Lanes, modèles de processus d’affaires, diagrammes de flux de données, wireframes, maquettes)

• Collaborer avec les propriétaires de produits, gestionnaires de projet et équipes techniques afin de concevoir des solutions répondant aux besoins

• Maintenir une cartographie complète et intégrée des processus à travers les différentes solutions et fonctions d’affaires

• Utiliser Jira pour gérer les backlogs, assigner des tâches et suivre la progression dans des environnements Agile ou hybrides

• Identifier des opportunités d’automatisation et d’efficacité, soit à l’aide d’outils RPA, de l’IA générative, ou en simplifiant simplement les processus

• Collaborer avec les développeurs et l’assurance qualité pour soutenir la livraison des applications, les tests et les cycles d’itération

• Préparer des organigrammes, présentations et rapports clairs et concis pour les parties prenantes et la direction

Compétences, connaissances et formation requises

• 5+ années d’expérience comme analyste d’affaires au sein d’équipes technologiques ou de produits numériques

• Diplôme de baccalauréat en systèmes d’information, informatique, génie logiciel, gestion des données ou de l’information. Un diplôme de deuxième cycle ou certifications avancées en analyse d’affaires constitue un atout (ex. CBAP, PMI-PBA)

• Solide compréhension des architectures techniques, intégrations et exigences de conformité (développement applicatif, SDLC, Agile, intégrations de données, plateformes SaaS, outils analytiques et de visualisation, stockage, AWS, CRM, écosystèmes infonuagiques AWS/Google/Azure)

• Expérience pratique avec Jira (gestion de tâches, planification de sprints, suivi)

• Maîtrise des outils de documentation (Google Workspace : Sheets, Docs, Slides; outils de diagrammes comme LucidChart; outils Agile/PM tels que Jira, Confluence)

• Connaissance des solutions RPA et de l’IA générative/LLM

• Excellente communication en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit

• Capacité à analyser des problèmes, définir des solutions et obtenir des résultats de manière autonome

• Aptitude à créer des organigrammes, flux applicatifs, wireframes, maquettes à l’aide d’outils modernes (utiliser l’IA générative pour produire des maquettes en direct est un atout)

• Orientation client : souci d’offrir une expérience utilisateur optimale en travaillant avec designers et développeurs pour concevoir des solutions intuitives et conviviales

• Autonomie et ingéniosité : savoir progresser avec peu de supervision en exploitant des outils modernes pour accélérer les résultats

• Esprit analytique avec un talent pour la résolution de problèmes et l’analyse des causes profondes

• Capacité à évoluer dans des environnements rapides avec des priorités changeantes et plusieurs projets en parallèle

Certifications (atouts)

• CBAP – Certified Business Analysis Professional (IIBA)

• PMI-PBA – Professional in Business Analysis (PMI)

• Certification Agile BA (ICAgile, Scrum.org ou équivalent)

• Lean Six Sigma (Ceinture verte ou plus)

• Certification RPA Analyst (ex. UiPath Business Analyst Foundation)

• Attestations en IA/IA générative (Microsoft AI Fundamentals, OpenAI, IBM AI Analyst)

Pourquoi nous rejoindre ?

• Travailler à l’intersection des soins de santé, de la technologie et de l’innovation

• Participer à une initiative de transformation soutenue par le conseil d’administration

• Utiliser les dernières avancées en automatisation et en intelligence artificielle pour optimiser le travail

• Rejoindre une équipe dynamique, collaborative et motivée par l’impact