Grupo QuintoAndar | Especialista de Negócios

Sobre o Grupo QuintoAndar

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.

Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.

Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/ 

Localização & Modelo de Trabalho Híbrido

Nosso time trabalha com o modelo híbrido, sendo necessário estar presencialmente no escritório, localizado em São Paulo.

Etapas do Processo Seletivo

As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

• Aplicação & Triagem 
• Entrevista com People
• Entrevista com Liderança
• Case
• Entrevistas com Stakeholders
• Offer

Sobre a Área

A área de Collections e Evictions do QuintoAndar é fundamental para o grupo, pois garante a redução das perdas financeiras do Grupo QuintoAndar. Estamos em busca de uma pessoa com sólida experiência em gestão de BPOs de cobrança, que una visão analítica do negócio com a capacidade de execução. A pessoa ideal para essa posição deve ter forte experiência em gestão de portfólios de cobrança, domínio de indicadores operacionais, habilidade para influenciar stakeholders, além de perfil focado em resultados, com senso de dono e capacidade de promover melhorias contínuas.

Como Especialista de Negócios, você será responsável por:

• Gestão da cobrança dos contratos de aluguéis ativo do QuintoAndar;
• Gestão próximas das BPOs;
• Gerir os indicadores operacionais das BPOs para garantir o aumento de eficiência em cobrança;
• Atuar próximo das áreas de Qualidade e Melhoria continua para garantir a qualidade das operações, monitorando o DSAT e definindo planos com ações para melhoria contínua;
• Definição e Organização dos rituais necessários para gestão das BPOs;
• Definição dos KPIs necessários para acompanhamento dos parceiros de cobrança;
• Identificação dos gaps e oportunidades;
• Definição da estratégia e planos de ação para alcance dos targets determinados junto com os parceiros;
• Alinhamento com Stakeholders (Planning & Performance, Treinamento e Qualidade, Melhoria Contínua,  Produto e Tecnologia, Legal, Riscos, Evictions, FP&A e Budget);

Requisitos

• Sólida experiência em gestão de BPOs de Cobrança (desejável);
• Experiência com gestão de operações de cobrança (mandatório);
• Profundo conhecimento de indicadores operacionais e de performance (mandatório);
• Boa comunicação com stakeholders;
• Proatividade e senso de urgência na resolução de problemas;
• Disponibilidade de atuar de forma híbrida 1 semana presencial em nosso escritório em São Paulo/SP e disponibilidade para para visitar nossos BPOs de Cobrança (mandatório); 
• Perfil analitico para análise de dados (mandatório);
• Inglês avançado (desejável).
• Graduação em Administração, Gestão de Projetos, Engenharias, Economia ou cursos correlatos.

Importante

• O nosso processo seletivo começa na candidatura! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar
• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.

Benefícios

• Salário competitivo
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
• Vale Refeição e Alimentação 
• Plano de saúde
• Plano odontológico 
• Seguro de vida
• Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
• Wellhub 
• Auxílio home office
• QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro)
• Licença parental estendida
• Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais
• Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia)
• Descontos em instituições de ensino
• Kit leiturinha para crianças - Playkids

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.

Privacidade e Proteção a Dados

O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento.