Grupo QuintoAndar | Analista de Operações - Vaga Afirmativa PCD

Sobre o Grupo QuintoAndar

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.

Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.

Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/

Por que essa vaga é afirmativa para pessoas com deficiência?

O Grupo QuintoAndar está comprometido com a promoção da Inclusão Social e um dos pilares é a representatividade em nossos times. Acreditamos que através da geração de mais oportunidades e de ações intencionais, avançaremos na construção e fortalecimento da inclusão social em nosso ambiente.

Vale ressaltar que para essa vaga o nosso processo seletivo não sofreu alterações de etapas ou formas de avaliação. Entendemos que o recrutamento é uma porta de entrada para a diversidade, sempre atentos ao que nos torna plurais.

Localização & Modelo de Trabalho Híbrido*

Nosso time de Operações trabalha no modelo “híbrido”, sendo necessário estar presencialmente no escritório, localizado em São Paulo, na Vila Madalena, 1/2 vezes por semana.

Etapas do Processo Seletivo

As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

• Triagem;
• DG (Dinâmica de Grupo) ou People Interview;
• Hiring Manager Interview;
• Offer o/

Sobre a Área

Somos o time de Análise de Vistorias de Entrada e Saída, e nossa missão é garantir excelência e alta performance. Atuamos em projetos estratégicos, como a política de reparos, para tornar nossos processos mais eficientes e, assim, impactar positivamente a experiência dos nossos clientes, contribuindo para a retenção. Buscamos ser uma referência na empresa, com profissionais protagonistas e comprometidos com resultados cada vez melhores.

Nesta posição, você estará no centro de um processo crucial: a rescisão de locação. Seu trabalho impactará diretamente a experiência de proprietários e inquilinos. Nosso objetivo é que a última impressão do cliente seja tão positiva a ponto de fazê-lo permanecer na nossa plataforma e consumir outros produtos.

Quais serão os seus Desafios?
Conciliar as políticas de reparos: Garantir que proprietários e inquilinos compreendam e aprovem a responsabilidade e o custo dos laudos.

• Garantir a imparcialidade: Manter a neutralidade nas análises para assegurar a justiça.
• Entregar com qualidade e eficiência: Manter a excelência nas análises, equilibrando a qualidade com o alto volume de demandas diárias.
• Stakeholders: Interagir de perto com as áreas de Vistoria (agendamento e gestão de vistoriadores) e Mediação (contato direto com clientes).

Principais responsabilidades: 

• Realizar a análise comparativa de laudos de entrada e saída por meio de fotos;
• Aplicar a regra de negócio vigente e precificar os reparos de forma justa;
• Sugerir ajustes em materiais e identificar anomalias para aprimorar processos;
• Participar ativamente das reuniões e agendas do time;
• Acompanhar de perto as metas e indicadores da área.

Requisitos

• Escolaridade: Graduação completa ou em andamento em áreas relacionadas.
• Experiência: Capacidade para interpretar e comparar fotos e informações de vistorias de forma precisa e imparcial.
• Disponibilidade: Flexibilidade para atuação no modelo de trabalho híbrido em São Paulo, de 1 a 2 vezes por semana.
• Capacidade Analítica: Habilidade para aplicar regras de negócio, precificar reparos de forma justa e conciliar as expectativas de proprietários e inquilinos.
• Atenção a Detalhes: Habilidade para identificar anomalias e garantir que a análise seja aderente às políticas de reparos.
• Adaptabilidade: Flexibilidade para se ajustar a mudanças nos processos da área.
• Autonomia: Ser um profissional proativo, protagonista e comprometido com a busca de resultados e melhorias.
• Comunicação: Boa comunicação para interagir com as áreas de vistoria e mediação.
• Familiaridade Tecnológica: Conhecimento e facilidade para aprender a usar ferramentas e plataformas de trabalho, especialmente as que envolvem análise de imagens e dados.

Importante

• O nosso processo seletivo começa na candidatura! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar
• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.

Benefícios

• Salário competitivo
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
• Vale Refeição e Alimentação 
• Plano de saúde
• Plano odontológico 
• Seguro de vida
• Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
• Wellhub 
• Auxílio home office
• QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro)
• Licença parental estendida
• Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais
• Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia)
• Descontos em instituições de ensino
• Kit leiturinha para crianças - Playkids

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.

Privacidade e Proteção a Dados

O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento.