Grupo QuintoAndar | Analista de Operações (Foco em Fotos do Proprietário)

Sobre o Grupo QuintoAndar

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.

Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.

Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/ 

Localização & Modelo de Trabalho Híbrido

Nosso time de Operações (Supply Ops - Fotos) trabalha com o modelo “híbrido”, sendo necessário estar presencialmente no escritório, localizado em São Paulo, na Vila Madalena, uma vez por semana.

Etapas do Processo Seletivo

As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

• Triagem;
• DG (Dinâmica de Grupo);
• Entrevista com Hiring Manager;
• Entrevista com Stakeholder;
• Offer o/ 

Sobre a Área

Esta posição está inserida na estrutura de Supply Ops, atuando no topo do funil da operação, que é responsável por trazer receita para a companhia. A operação lida especificamente com listing e a gestão de fotos, focando em proprietários que desejam anunciar seus imóveis (venda ou locação) e optam por enviar suas próprias fotos (Fotos do PP).

• É um setor que exige um relacionamento empático com o cliente (proprietário) e, ao mesmo tempo, um senso de urgência para cumprir o SLA (Service Level Agreement).
• A equipe faz a validação das fotos, troca mensagens com o proprietário e realiza a publicação do material.
• O objetivo da operação é conseguir a publicação da foto no mesmo dia, caso o material atenda às premissas de qualidade.

Requisitos

• Comunicação Excepcional: Domínio da língua portuguesa, especialmente na escrita, para interagir de forma clara e empática com proprietários de todo o Brasil.
• Mindset de Execução: Capacidade de ser dinâmico, proativo, ter jogo de cintura e foco em execução e resultados.
• Conhecimento em Métricas: Familiaridade e interesse em indicadores de performance (SLAs, O2L, metas), pois o time trabalha ativamente com o desenvolvimento dessas análises.
• Escolaridade: Formação superior completa ou em andamento (não exigimos formação específica).

Responsabilidades

• Controle de Qualidade: Avaliar rigorosamente os cadastros de imóveis e as fotos enviadas pelos proprietários, assegurando que atendam aos padrões exigidos para publicação.
• Suporte Visual/Coordenação: Identificar materiais insuficientes ou inadequados, acionando e coordenando agendamentos com fotógrafos parceiros quando necessário.
• Experiência do Cliente: Garantir uma jornada fluida, clara e acolhedora para o proprietário, gerenciando prazos e orientando sobre as necessidades específicas.
• Comunicação Ativa: Manter contato proativo com proprietários (principalmente por escrito) para garantir o envio de materiais, esclarecer dúvidas e antecipar possíveis problemas operacionais.
• Gestão de Indicadores: Monitorar métricas operacionais, acompanhar a performance da área (ex: O2L) e contribuir para que a meta seja atingida (volume mensal de casos é alto, próximo a 500).

Importante

• O nosso processo seletivo começa na candidatura! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar
• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.

Benefícios

• Salário competitivo
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
• Vale Refeição e Alimentação 
• Plano de saúde
• Plano odontológico 
• Seguro de vida
• Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
• Wellhub 
• Auxílio home office
• QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro)
• Licença parental estendida
• Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais
• Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia)
• Descontos em instituições de ensino
• Kit leiturinha para crianças - Playkids

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.

Privacidade e Proteção a Dados

O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento.