Grupo QuintoAndar | Pessoa Supervisora de Operações

Sobre o Grupo QuintoAndar

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.

Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.

Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/ 

Localização & Modelo de Trabalho Híbrido

Nosso time de Operações trabalha com o modelo híbrido, sendo necessário estar presencialmente no escritório, localizado em São Paulo.

Etapas do Processo Seletivo

As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

• Aplicação & Triagem
• Entrevista com People
• Entrevista com Liderança
• Case
• Entrevista com Stakeholder
• Offer

Sobre a Área

A Pessoa Supervisora de Operações terá como missão central a estabilização e o escalonamento da etapa de onboarding de imobiliárias parceiras e pessoas proprietárias. Este papel é estratégico para a eficiência da unidade de negócios 3P For Rent, sendo responsável por assegurar que o fluxo operacional — desde a assinatura do contrato até a publicação do anúncio — ocorra com máximo rigor técnico, agilidade e qualidade.

Responsabilidades Integrais

• Gestão de Performance (BAU): Gerenciar o fluxo diário de onboarding, garantindo aderência estrita aos SLAs de tempo de resposta, volume de produção e critérios de qualidade.
• Liderança e Desenvolvimento: Coordenar um time multidisciplinar, estabelecendo metas claras e garantindo a produtividade da equipe.
• Otimização de Processos: Analisar sistematicamente o funil L2FL (Lead to First Listing), identificando atritos, objeções recorrentes e propondo melhorias que viabilizem a automação e o ganho de escala.
• Governança Operacional: Implementar e manter rituais de acompanhamento (daily e weekly reviews), gestão de backlog e documentação de processos para assegurar o cumprimento dos fluxos vigentes.
• Gestão de Crise e Escalação: Identificar riscos operacionais de forma antecipada, fornecendo contexto detalhado e planos de mitigação para a liderança.
• Interface Estratégica: Atuar como ponto de contato entre parceiros externos e times internos, facilitando a resolução de conflitos e a fluidez da comunicação.

Requisitos

• Experiência Operacional: Trajetória em gestão de operações complexas, preferencialmente em ambientes de alto crescimento ou tecnologia.
• Gestão de Equipes: Experiência sólida na supervisão de times operacionais.
• Capacidade Analítica: Domínio de ferramentas de análise de dados (Google Sheets/Excel para manipulação de bases) para suporte à tomada de decisão.
• Senso de Urgência e Autonomia: Perfil orientado a resultados, com agilidade na resolução de problemas em ambientes dinâmicos onde o escopo pode evoluir.
• Comunicação Assertiva: Habilidade para gerenciar stakeholders de diferentes níveis e facilitar a integração entre as etapas de onboarding B2B e B2C.
• Diferenciais:
  • Conhecimento prévio no ecossistema de Proptech.
  • Experiência em revisão e redesenho de processos operacionais com foco em eficiência.
  • Familiaridade com sistemas de CRM e plataformas de comunicação (ex: Twilio).

Importante

• O nosso processo seletivo começa na candidatura! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar
• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.

Benefícios

• Salário competitivo
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
• Vale Refeição e Alimentação 
• Plano de saúde
• Plano odontológico 
• Seguro de vida
• Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
• Wellhub 
• Auxílio home office
• QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro)
• Licença parental estendida
• Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais
• Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia)
• Descontos em instituições de ensino
• Kit leiturinha para crianças - Playkids

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.

Privacidade e Proteção a Dados

O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento.