Grupo QuintoAndar | Pessoa Supervisora de Secretaria (Comercial) l For Rent - MarketPlace

Sobre o Grupo QuintoAndar

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.

Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.

Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/ 

Localização & Trabalho Remoto 

Nosso time de tecnologia trabalha no modelo "remote-first", o que significa que estamos trabalhando de casa com a possibilidade de morar em qualquer lugar do Brasil. Também temos a opção de utilizar os escritórios em Belo Horizonte ou utilizar os espaços de coworking de parceiros, ambos até duas vezes por semana.

Etapas do Processo Seletivo

As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

• Triagem
• People Interview
• Hiring Manager Interview
• Business Case
• Stakeholder Interview
• Offer

Sobre a Área

Como Pessoa Supervisora de Operações na Secretaria de Rent, você será responsável por tirar a operação do papel. Seu desafio será estruturar processos, ferramentas e rituais de atendimento do zero, garantindo que o time de contribuintes individuais consiga facilmente explicar o value proposition do QA, explique a experiência de locação e alavanque a conversão.

Buscamos alguém com perfil "mão na massa", que combine visão estratégica para desenho de processos com rigor analítico para otimização de resultados de conversão e de qualidade do atendimento.

Requisitos

• Experiência com Estruturação: Experiência prévia na criação de processos operacionais ou de atendimento, preferencialmente em ambientes de crescimento acelerado.
• Capacidade Analítica: Conforto em trabalhar com dados, Dashboards e KPIs para tomar decisões baseadas em evidências e gerar inputs de melhoria.
• Liderança: Habilidade para gerir pessoas, realizar 1:1s de desenvolvimento e manter o time focado em metas agressivas.
• Hands-on e Disciplina: Perfil resiliente, com forte capacidade de execução, organização e rigor com prazos e SLAs.
• Comunicação Executiva: Capacidade de sintetizar informações complexas em relatórios claros e diretos para stakeholders seniores.

Responsabilidades

• Estruturação de Operação: Desenhar e implementar do zero os fluxos de atendimento, definindo ferramentas de suporte, sistemas de acompanhamento, templates de comunicação e playbooks operacionais.
• Liderança e Gestão: Liderar, desenvolver e engajar um time de contribuintes individuais, garantindo alinhamento com a cultura do QuintoAndar e foco em resultados.
• Otimização do Funil: Analisar constantemente os dados de conversão e performance do time, identificando gargalos e propondo melhorias contínuas nos processos para aumentar a eficiência operacional.
• Gestão e Reporting: Estabelecer uma cadência de reportes diários, garantindo visibilidade total sobre os indicadores de sucesso (SLA, volume, qualidade e indicadores de conversão).
• Agilidade e Adaptação: Atuar em um ambiente dinâmico, adaptando processos rapidamente conforme as necessidades do marketplace e as mudanças de estratégia do negócio.

Importante

• O nosso processo seletivo começa na candidatura! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar
• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.

Benefícios

• Salário competitivo
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
• Vale Refeição e Alimentação 
• Plano de saúde
• Plano odontológico 
• Seguro de vida
• Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
• Wellhub 
• Auxílio home office
• QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro)
• Licença parental estendida
• Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais
• Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia)
• Descontos em instituições de ensino
• Kit leiturinha para crianças - Playkids

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.

Privacidade e Proteção a Dados

O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento.