Analista de operações (Pós Venda)

Sobre o Grupo QuintoAndar

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.

Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.

Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/ 

Localização & Modelo de Trabalho Híbrido

Nosso time de Pós-Venda trabalha com o modelo “híbrido”, sendo necessário estar presencialmente no escritório, localizado no Escritório na Vila Leopoldina, São Paulo, para encontros pontuais para alinhamento de time.

Etapas do Processo Seletivo

As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

• Triagem;
• DG (Dinâmica de Grupo);
• Entrevista com Hiring Manager;
• Entrevista com Stakeholder;
• Offer o/

Sobre a Área

O time de Pós Venda é uma operação estratégica de alto nível (High Ticket) do QuintoAndar. Atuamos com corretores autônomos de elite que gerenciam imóveis acima de R$ 2 milhões. O time de Pós-Venda é o coração da execução: após a oferta aceita, somos nós que garantimos que o contrato saia do papel e a venda se concretize. É uma área de extrema responsabilidade, que lida com processos complexos em São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte. 

Responsabilidades

• Gestão de Fechamento (CCV): Acompanhar negociações desde a oferta aceita até a lavratura da escritura e entrega das chaves.
• Interface Multidisciplinar: Atuar como ponto focal entre corretores independentes, advogados, vendedores, compradores e instituições bancárias.
• Controle de Processos: Gerenciar etapas críticas como vistorias, assinaturas de contratos, fluxos de pagamentos e análise de documentação.
• Resolução de Conflitos: Atuar de forma consultiva e resolutiva em momentos de fricção ou travas burocráticas para garantir a fluidez da venda.
• Organização de Funil: Administrar um volume simultâneo de aproximadamente 50 Compromissos de Compra e Venda (CCV), garantindo o cumprimento de todos os prazos internos e legais.

Requisitos

• Perfil Resolutivo: Experiência com atendimento de Pós-Venda ou Customer Success em cenários de alta complexidade.
• Comunicação de Impacto: Habilidade excelente para dialogar com diferentes perfis (desde corretores autônomos a secretárias de proprietários e gerentes de bancos).
• Extrema Organização: Capacidade de gerir múltiplos casos simultâneos com alto rigor de detalhes e senso de urgência.
• Resiliência e Adaptabilidade: Facilidade para lidar com processos diferenciados em diferentes cidades (SP, RJ e BH) e ambientes de rápida expansão.
• Diferenciais: Experiência prévia com processos imobiliários (cartórios, documentação, financiamento bancário) e conhecimento da plataforma QuintoAndar.

Importante

• O nosso processo seletivo começa na candidatura! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar
• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.

Benefícios

• Salário competitivo
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
• Vale Refeição e Alimentação 
• Plano de saúde
• Plano odontológico 
• Seguro de vida
• Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
• Wellhub 
• Auxílio home office
• QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro)
• Licença parental estendida
• Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais
• Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia)
• Descontos em instituições de ensino
• Kit leiturinha para crianças - Playkids

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.

Privacidade e Proteção a Dados

O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento.