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Pessoa Analista de Customer Success Pleno - Parceiros

Remoto

Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em todo o mercado e está em constante evolução?

 

Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores soluções para o seu crescimento. Por aqui, somos Customer First e acreditamos na evolução contínua, junto aos (as) nossos (as) parceiros (as) e clientes.

Como alcançamos tudo isso? 

Através do nosso A-team, composto por mais de 1.500 pessoas colaboradoras em nosso grupo, capaz de oferecer soluções, produtos e educar o mercado, impactando o ecossistema e empoderando heróis e heroínas, que fazem a economia crescer. 

Nosso jeito RD Station de ser:

💡 Transformamos ideias em realidade em uma empresa com crescimento acelerado e em constante evolução. Valorizamos a proatividade e a inovação, viabilizando caminhos de desenvolvimento.

🧘🏼‍♀️ Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa RDoer (como chamamos nosso time por aqui), por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado por meio de 5 pilares: 🧠 Emocional, 📊 Financeiro, 🏋🏼‍♀️ Físico, 💻 Ocupacional e 🎉 Social. 

👩🏾‍💻 Somos primeiro lugar GPTW 2023 nas categorias mulher e etnico-racial e, através dos nossos pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station. 

 

Seu desafio no time: 
 
Mensalmente, diversos parceiros começam suas jornadas com nossas soluções, buscando otimizar operações e gerar valor por meio de nossos produtos. O grande desafio da área de Customer Success Partners é acompanhar esses parceiros de forma proativa e capacitar suas equipes, garantindo tanto a expansão quanto a gestão eficiente das carteiras, além de incentivar o uso estratégico de nossas ferramentas para maximizar resultados.
 
Dentro do seu squad, você contará com o apoio de especialistas engajados em criar estratégias inovadoras, promovendo sinergia entre os times e compartilhando boas práticas que fortalecem as parcerias e impulsionam a adoção dos produtos RD.
 
Sua principais entregas:
  • Realizar chamadas diárias com os parceiros, assegurando uma cobertura de 70%;
  • Gerenciar a adoção dos produtos RD pelos parceiros, promovendo o uso completo das ferramentas disponíveis;
  • Identificar riscos e oportunidades nas carteiras de clientes, com foco na expansão e retenção de receita;
  • Conduzir negociações financeiras que agreguem valor ao parceiro e à RD Station;
  • Garantir uma comunicação eficiente e de qualidade com os parceiros por meio de Service Cloud, telefone, e-mail e videochamadas.
Perfil que buscamos:
  • Experiência anterior em Customer Success, especialmente em gestão de carteiras com alto volume de parceiros;
  • Vivência no segmento SaaS e conhecimento prático em negociações financeiras;
  • Interesse genuíno em apoiar nossos clientes, demonstrando empatia na escuta, didática na orientação e resiliência na resolução de problemas;
  • Excelência em comunicação, trabalho em equipe e adaptação a cenários dinâmicos;
  • Organização e habilidade de priorizar tarefas em um ambiente de ritmo acelerado.
Será considerado um diferencial:
  • Experiência em vendas e negociação;
  • Vivência no atendimento a agências.

 

🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.

Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução!

Faça parte do nosso time!

 

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Na RD temos o compromisso de promover um ambiente diverso, inclusivo e seguro para todas as pessoas em todos os momentos, inclusive no processo seletivo.

Para que possamos potencializar nossos esforços nesse sentido, pedimos que você compartilhe algumas informações sobre marcadores de diversidade. Esses dados serão tratados com confidencialidade e usados apenas para métricas e melhorias internas de processo.


Todas as pessoas candidatas que preencherem aos requisitos da posição serão consideradas no processo seletivo. Se você não se sentir confortável em compartilhar alguma das informações abaixo isso não afetará em nada a sua candidatura.

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Lésbica, gay, bissexual, transsexual, queer, intersexo, assexual, panssexual, outra.

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Conte pra gente mais detalhes da sua deficiência, para fazermos um processo mais inclusivo para você!