Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?

Como alcançamos tudo isso?

Através de um time de mais de 12 mil pessoas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Formamos um ecossistema que se estende por todo o país e que ultrapassa fronteiras, integrando e conectando negócios. Sabemos que o crescimento acontece de gente para gente, e é isso que nos move.

Nosso jeito de ser:

💡 Potencializamos a evolução: Transformamos ideias em realidade em uma empresa dinâmica e inovadora. Fazer parte deste time, significa aprender, criar e evoluir.

🧘🏼‍♀️ Bem-Estar Integral: Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social.

🫂 Pluralidade: A diversidade faz parte de quem a gente é. Reconhecidos entre as Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil, promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa. Nossa expertise é humana e viva, e através dela, acolhemos e empoderamos pessoas dentro e fora da empresa.

Seu desafio no time

O time de CS Dedicado da RD Station é responsável pela gestão estratégica de clientes que investem entre R$ 3 mil e R$ 15 mil na plataforma. Nosso principal desafio é garantir a retenção, a expansão de receita e o aumento do portfólio via cross-sell, atuando diretamente com decisores para fortalecer o relacionamento e o sucesso dos clientes. Buscamos uma pessoa com visão de negócio e foco em resultados, que seja o ponto focal da RD no relacionamento com cada conta, impulsionando o crescimento da receita e a satisfação dos clientes.

Principais entregas

• Gerenciar carteira multiproduto, atuando em retenção, reversão de churn, renovação e expansão de planos.
• Realizar upsells, upgrades e vendas de addons para aumentar o MRR e NMRR da carteira.
• Orquestrar o relacionamento do cliente com a RD Station, conectando demandas a áreas internas e facilitando o acesso a patrocínios, benchmarkings e eventos.
• Trabalhar em conjunto com CS Especialistas para estratégias de adoção e uso avançado dos produtos.
• Monitorar métricas de receita, como Net Revenue Churn e expansão de carteira, garantindo o atingimento das metas.

Perfil que buscamos

• Experiência mínima de 2 anos em funções de relacionamento com foco comercial (CSM, Account Manager, Farmer, Sales Rep) em empresa SaaS.
• Atuação em ecossistema multiproduto, com experiência em cross-sell e upsell.
• Vivência em métricas de receita e negociação (venda, upgrade, expansão).
• Experiência com gestão de carteira/portfólio de clientes, com diagnóstico estratégico e desenho de soluções.
• Conhecimentos básicos em Marketing Digital e Vendas.

Será considerado um diferencial

• Conhecimento em RD Station Marketing e CRM.
• Experiência com Salesforce e/ou Gainsight.
• Familiaridade com softwares de videoconferência como Zoom ou Google Meet.
• Experiência com sistemas CRM, CMS e automação de marketing.
• Inglês básico.

🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.

Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução!

Faça parte do nosso time!