Assistant Store Manager - Paris

Who We Are:

Founded in 2009, Reformation is a revolutionary lifestyle brand that proves fashion and sustainability can coexist. We combine stylish, vintage-inspired designs with sustainable practices, releasing limited-edition collections for individuals who want to look beautiful and live sustainably. Setting an example for the industry, Reformation remains at the forefront of innovation in sustainable fashion—running the first sustainable factory in Los Angeles, using deadstock and eco fabrics, tracking and sharing the environmental impact of every product, and investing in the people who make this revolution possible. The brand has also established itself as a pioneer in retail innovation, developing an in-store tech concept that brings the best of its online experience to its physical doors.

We are a future focused organization committed to the belief that the problems facing our planet and society can be solved through innovation, common sense and education. Being naked is the #1 most sustainable option. We're #2.

Here at Ref, we put people first. We know that you can't innovate and do cool stuff without having everyone on board. So we work to create a culture where everyone feels like they belong and where their voices are truly valued. We build an inclusive culture together and make a real impact along the way.

Assistant Store Manager:

No position at Reformation is about the status quo, every team member is passionate about building a company rooted in excellence. Obsessed with customers and sustainability we use tech to create a unique interaction between our customers, employees, and the Reformation brand. The Assistant Manager will help lead and execute all efforts required to achieve individual store goals.

Reporting to the Store Manager, essential responsibilities include but are not limited to:

What You’ll Do:

• Measure and Monitor sales performance taking action to improve business performance when needed.
• Consistently meet and exceed store sales goals.
• Drive the execution of an elevated client experience acting as a brand ambassador - embody brand values, engage customers on the brand and share the stories of Reformation with a focus on educating on sustainability.
• Lead the sales floor and deliver an excellent customer experience through a customer first mindset to build loyal client relationships
• Assist customers and monitor client interaction with the team and technology, provide in the moment coaching for continuous improvement
• Create an optimal balance of sales and service by having the right people, in the right place at the right time through effective scheduling while achieving payroll goals
• Deliver and maintain extraordinary customer experience NPS scores.
• Uphold consistent inventory accuracy and controls in store. Lead and train the team in store to ensure consistent deliverables.
• Contribute to Loss Prevention in all areas of the business, set expectations and own training for the store team.
• Assist in ownership of operational execution of store to achieve necessary revenue targets
• Ensure facility maintenance, presentation and organization
• Assist in merchandising presentation and concept standards utilizing retail and product reporting to regularly strategize for the customer experience and productivity of the business.
• Provide real-time and weekly feedback on product and sales performance to Store Manager to influence allocations and the success of the business.
• Ensure the selling floor reflects the brand and concept standards at all times, train support staff and develop talent in visual and digital merchandising.
• Assist in managing the day-to-day performance of the retail teams, enabling progressive career development and an incredible employee experience.
• Assist in hiring, training and development of the store team across all areas of the business.
• Uphold consistent inventory accuracy and controls in store. Lead & train the team in store to ensure consistent deliverables.

What you’ll bring:

• Fluent in French and English
• Minimum of 4 years Retail Management Experience required.
• Experience working with a sales or retail organization and/or operationally intensive business.
• Ability to work in a fast-paced and ever-changing environment
• Ability to set the standard for operational efficiency, adhering to processes and systems to maximize team and business results, and identifying opportunities for improvement
• The skills to collaborate with cross-functional partners in the pursuit of shared business outcomes
• A proactive sense of urgency and ability to prioritize important work
• Strong interpersonal skills and the ability to interact effectively with diverse personalities
• Driven approach to take on new challenges with the self-motivation for your work and career that inspires others
• Excellent communicator and team player with a passion for people
• An effective and expedient problem-solver, strong business acumen with a keen attention to detail
• Positive attitude and feels there is no task too small and no task too large

Full Time

Location: Le Marais

 

Qui sommes-nous ?

Reformation, fondée en 2009, est une marque de lifestyle révolutionnaire qui prouve que mode et développement durable peuvent coexister. Inspirées du vintage et conçues selon des pratiques responsables, nos pièces en édition limitée s'adressent aux personnes qui souhaitent allier style et écoresponsabilité. Reformation est à la pointe de l’innovation en matière de mode responsable et fait figure d’exemple dans l’industrie : elle gère la première manufacture responsable de Los Angeles, utilise des tissus invendus et écologiques, suit et partage l’impact environnemental de ses produits, et investit dans les personnes qui rendent cette révolution possible. La marque a également innové dans le commerce de détail, en créant une expérience technologique en boutique qui combine le meilleur du shopping en ligne avec le plaisir d'acheter en personne.

Notre entreprise est tournée vers l'avenir, et convaincue que les problèmes auxquels notre planète et notre société font face peuvent être résolus grâce à l’innovation, le bon sens et l’éducation. Ne rien porter est l'option la plus durable. Nous sommes la 2ème.

Chez Ref, les personnes passent avant tout le reste. Nous savons qu'il est impossible d'innover et de créer des trucs cool si tout le monde n'est pas impliqué. C'est pourquoi favoriser une culture où tout le monde se sent à sa place et où chaque voix compte vraiment est essentiel. Ensemble, nous construisons une culture inclusive tout en ayant un impact concret.

Assistant(e) responsable de boutique :

Aucun poste chez Reformation ne se limite au statu quo, et chaque membre de nos équipes contribue activement à une culture d’excellence. Nos clients et le développement durable étant au cœur de nos préoccupations, nous mettons la technologie au service d’une expérience unique reliant nos clients, nos employés et la marque Reformation. L’assistant(e) responsable participe à diriger et à mettre en œuvre tout le nécessaire pour atteindre les objectifs individuels de la boutique.

Sous la direction du/de la responsable de la boutique, les fonctions principales incluent, sans toutefois s’y limiter :

Ce que vous ferez :

• Suivre les performances de vente, les analyser et prendre des mesures pour améliorer les résultats si nécessaire
• Atteindre et dépasser constamment les objectifs de vente de la boutique
• Offrir une expérience client exceptionnelle en tant qu’ambassadeur de la marque : incarner ses valeurs, faire mieux connaître Reformation aux clients et partager son histoire en mettant l’accent sur le développement durable
• Diriger l’espace de vente et se focaliser sur le client pour lui offrir une expérience exceptionnelle et le fidéliser
• Assister les clients, superviser leurs interactions avec l'équipe et la technologie, et coacher l'équipe en temps réel pour une amélioration continue
• Créer l’équilibre optimal entre vente et service en plaçant les bonnes personnes au bon endroit et au bon moment grâce à une planification efficace, tout en respectant le budget salarial
• Réaliser et maintenir des scores NPS d’expérience client exceptionnels
• Gérer et contrôler les stocks en boutique. Diriger et former l’équipe en boutique afin d’assurer des résultats constants
• Contribuer à la prévention des pertes dans tous les domaines, définir les attentes et piloter la formation de l’équipe de la boutique
• Contribuer au bon fonctionnement opérationnel de la boutique pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires
• Assurer l’entretien, la présentation et l’organisation de la boutique
• Contribuer aux directives de merchandising visuel en s'appuyant sur les rapports de vente et de produits, afin de définir des stratégies visant à améliorer l’expérience client et la performance de l’entreprise
• Partager des retours hebdomadaires et en temps réel sur les performances produits et ventes avec les responsables de boutique, afin d'optimiser les allocations et garantir le succès de l’entreprise
• Veiller à ce que l’espace de vente reflète en permanence les standards et concepts de la marque, former le personnel auxiliaire et développer l’équipe en merchandising visuel et numérique
• Aider à gérer la performance quotidienne des équipes de vente, encourager des évolutions de carrière progressives et offrir une excellente expérience employé
• Aider au recrutement, à la formation et au développement du personnel de la boutique dans tous les domaines

Ce que vous apporterez :

• Anglais courant
• Au moins 4 ans d’expérience comme manager dans la vente
• Expérience de travail avec une organisation de vente ou de vente au détail et/ou une entreprise à forte intensité opérationnelle
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et en perpétuel changement
• Capacité à définir les standards en matière d'efficacité opérationnelle, en respectant les processus et systèmes pour maximiser les résultats de l'équipe et de l'entreprise, tout en identifiant les opportunités d'amélioration
• Capacité à collaborer avec des partenaires internes pour atteindre des objectifs commerciaux communs
• Approche proactive et capacité à prioriser les tâches importantes
• Compétences relationnelles solides et capacité à interagir efficacement avec des personnalités diverses
• Une volonté de relever de nouveaux défis, et une passion pour votre travail et carrière qui fédère et inspire
• Excellente communication, esprit d’équipe et sens du contact
• Savoir résoudre des problèmes rapidement et efficacement, compréhension approfondie des dynamiques commerciales et souci du détail
• Attitude positive et capacité à aborder toutes les tâches, qu'elles soient petites ou grandes, avec enthousiasme

Temps plein

Lieu : le Marais