Gestionnaire des opérations du pipeline || Pipeline Operations Manager

À propos du poste:

Nous sommes à la recherche d’un.e gestionnaire des opérations du pipeline hautement technique, rigoureux.se et orienté.e vers les détails pour assurer la gestion et l’optimisation des systèmes, des flux de travail et de l’infrastructure de données qui soutiennent notre moteur de marketing entrant. Ce rôle très opérationnel est essentiel pour permettre une génération de pipeline évolutive à travers les médias payants, le SEO/GEO, le marketing de cycle de vie, les programmes de référencement et les initiatives de ciblage ICP.

La personne idéale possède 3 à 5 ans d’expérience en opérations marketing, en opérations de revenus (RevOps) ou en gestion de systèmes techniques, ainsi qu’un intérêt marqué pour l’automatisation des processus à l’aide d’outils d’intelligence artificielle et de workflows codés sur mesure. Le poste comprend la responsabilité des opérations HubSpot, de l’intégrité de la base de données, des modèles de scoring, des cadres de reporting et des systèmes de performance du site Web ayant un impact direct sur la performance du pipeline de Sama.
Ce rôle s’adresse à une personne qui aime résoudre des enjeux opérationnels, structurer les processus et améliorer l’efficacité grâce à la technologie, à l’automatisation et à l’expérimentation.

Responsabilités principales

1. Technologies marketing et gestion des systèmes

• Assurer la gestion complète de HubSpot Marketing Hub, incluant les workflows, les objets personnalisés, les règles de scoring, la logique d’automatisation et les synchronisations de données. Une expérience avec HubSpot Data Hub Pro est un atout.
• Maintenir l’exactitude et la fiabilité de l’ensemble des systèmes du pipeline entrant, en assurant une intégration fluide avec Salesforce et les outils connexes.
• Mettre en place et optimiser des automatisations basées sur l’IA pour l’enrichissement, la segmentation, le routage des leads et la personnalisation.
• Concevoir et maintenir des workflows codés sur mesure (JavaScript, Python, actions de code personnalisé HubSpot) afin d’améliorer l’efficacité et de réduire les tâches manuelles.
• Diagnostiquer et résoudre les enjeux opérationnels à travers l’écosystème martech, en collaboration étroite avec les équipes RevOps et GTM.

2. Exécution des campagnes et des programmes

• Collaborer avec la direction marketing pour exécuter les programmes de marketing entrant en gérant l’infrastructure opérationnelle : pages d’atterrissage, formulaires, routage, scoring, balisage, configuration des campagnes et assurance qualité.
• Soutenir les initiatives en médias payants, SEO/GEO, marketing de cycle de vie et programmes de référencement en veillant à ce que l’infrastructure soit adéquatement mise en place et que les flux de données soient optimisés.
• Créer et maintenir des listes de ciblage, des segments d’audience et des listes de comptes pour les campagnes, les parcours de nurturing et les programmes basés sur l’ICP.
• Assurer l’exécution technique des tests A/B, de la logique de personnalisation et de l’optimisation des conversions sur les canaux courriel et Web à l’aide de HubSpot et Webflow.

3. Données, rapports et analytique

• Concevoir et maintenir des tableaux de bord permettant de suivre la performance inbound, les taux de conversion, la qualité des MQL, la vélocité du funnel et les données d’attribution.
• Assurer la propreté, la cohérence et la fiabilité des données relatives aux contacts, aux comptes et aux signaux d’intention.
• Identifier les tendances, anomalies et constats actionnables afin de soutenir la stratégie des programmes et l’allocation budgétaire.
• Collaborer avec la direction marketing à la production des rapports hebdomadaires et mensuels ainsi qu’aux revues d’affaires trimestrielles (QBR).

4. Gestion des leads et scoring

• Administrer et faire évoluer en continu les modèles de Lead Scoring et de Company Scoring, en intégrant de nouveaux signaux d’enrichissement et des données comportementales.
• Maintenir une segmentation saine de la base de données, incluant les personas et les règles d’exclusion.
• S’assurer que le routage des leads est exact et effectué en temps opportun à travers les canaux entrants et les workflows.

5. Opérations Web et optimisation des conversions

• Gérer les mises à jour, la maintenance et le suivi de la performance du site Web en collaboration avec les équipes de design, de contenu et les partenaires externes.
• Soutenir les initiatives d’optimisation du taux de conversion (CRO) par la configuration opérationnelle, le balisage, l’intégration analytique et les rapports post-tests.
• Mettre en place des systèmes visant à améliorer la capture de leads, la conversion des formulaires et les parcours utilisateurs alignés sur l’ICP.

6. Efficacité opérationnelle propulsée par l’IA

• Utiliser des outils d’IA, des LLM et des cadres d’automatisation pour accroître la productivité marketing (scripts, modèles, outils de QA et optimisation des workflows).
• Évaluer et implanter de nouveaux systèmes basés sur l’IA afin d’améliorer l’enrichissement, le scoring, le routage, la personnalisation de contenu et l’analytique.
• Agir comme responsable technique pour les projets pilotes d’automatisation et les nouvelles initiatives opérationnelles.

7. Documentation et accompagnement

• Créer et maintenir la documentation des workflows, processus, structures de données et intégrations.
• Former et accompagner les membres de l’équipe marketing dans l’utilisation des systèmes et outils afin d’assurer l’adoption et la cohérence opérationnelle.
• Soutenir l’intégration (onboarding) des nouveaux employé.es et des contractuelles impliqués dans les programmes marketing.

Profil recherché

• 3 à 5 ans d’expérience en Marketing Operations, Revenue Operations ou dans un rôle marketing à forte composante technique.
• Excellente expérience pratique avec HubSpot Marketing Hub Enterprise, incluant:
  • Workflows et logique d’automatisation
  • Listes
  • Hygiène des données et déduplication
  • Lead et Company Scoring
  • Objets personnalisés
  • Breeze Intelligence et agents
• Expérience intermédiaire avec HubSpot Operations Hub / Data Hub, incluant:
  • Actions codées personnalisées
  • Intégrations tierces (ex. Salesforce)
  • Propriétés intelligentes
  • Data Agents
• Solide expérience avec les flux de données, API, outils d’enrichissement et intégrations marketing.
• Capacité démontrée à écrire du code personnalisé pour soutenir l’automatisation des workflows (JavaScript requis; Python un atout).
• Familiarité avec les outils d’IA et les automatisations basées sur les LLM.
• Excellentes compétences analytiques, incluant l’utilisation de tableaux de bord, de modèles d’attribution et de rapports de funnel.
• Expérience dans le soutien de programmes marketing multicanaux (médias payants, courriels, SEO, référencement, marketing basé sur les comptes).
• Excellentes habiletés en documentation, communication et gestion de projets.
• Esprit systémique, approche orientée solutions et capacité d’anticiper les impacts opérationnels dans un département marketing en évolution.
• Français et anglais parlés et écrits – niveau avancé La maîtrise de l’anglais est requise puisque le poste implique des communications régulières et essentielles pour accomplir les besoins d’affaires avec des équipes et collaborateurs.trices situé.es à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis, au Costa Rica et en Afrique de l’Est, dans un contexte d’opérations internationales.

 

À propos du Sama:

Sama fournit des données d’entraînement de haute qualité pour des entreprises du Fortune 2000 telles que Google, Walmart, Ford, Microsoft et Marriott. Nous sommes des experts en curation et annotation de données 2D et 3D (images, vidéos et données de capteurs) destinées aux algorithmes d’apprentissage automatique.Sama est un chef de file en création d’outils d’annotation, de processus d’assurance qualité à la fine pointe et nous suivons des normes élevées en matière de sécurité et de conformité.

Fondée en 2008 sur la conviction que « le talent est universel, mais les opportunités ne le sont pas », Sama est animée par une mission sociale : accroître les opportunités économiques pour les personnes ayant les plus grands obstacles à l'emploi formel.

En tant qu’entreprise certifiée B Corp, nous avons formé plus de 13 000 personnes issues de communautés sous-desservies, contribuant à améliorer les perspectives économiques de plus de 59 000 travailleur.ses et leurs proches en connectant nos clients à des talents exceptionnels en Afrique de l’Est.

Aujourd’hui, notre vision est de fournir aux scientifiques de données, ingénieur.es en apprentissage machine et équipes de traitement des données une plateforme intégrée, essentielle et efficace pour la préparation, l’étiquetage et la collecte de données pour l’IA.

Pour en savoir plus, visitez : www.sama.com

Ressources complémentaires :

• Article dans Forbes : How Ethical Is Your AI?
• Sama honorée dans la liste annuelle Inc. 5000 des entreprises privées à la croissance la plus rapide aux États-Unis
• Reversing Poverty – conférence TED par notre fondatrice Leila Janah

Notre culture:

Sama est une entreprise unique en son genre. Nous sommes une entreprise technologique avec une mission sociale. Les personnes qui s’épanouissent dans un environnement en forte croissance, qui aiment travailler à l’avant-garde de la technologie, et qui souhaitent avoir un impact positif réel sur le monde s’intègrent parfaitement à la culture Sama.

Nos valeurs fondamentales :

• Une seule équipe,un objectif
• Livrer.Période
• Confiance et transparence
• Le client d’abord
• L’humanité

Nos avantages:

Sama offre une rémunération concurrentielle selon l’expérience, ainsi qu’un ensemble d’avantages sociaux complets, incluant :

Assurance maladie, dentaire et de la vue, Assurance invalidité de longue durée, Assurance vie et assurance décès et mutilation accidentels (AD&D), Régime collectif d’épargne-retraite (REER) avec contribution de l’employeur, Politique généreuse de congés et jours fériés, Allocation mensuelle de bien-être, Remboursement mensuel du téléphone cellulaire, Opportunités de développement professionnel.Chez Sama, nous sommes fiers d’être un employeur équitable et diversifié.

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Role Overview:

We are seeking a highly technical, detail-driven Pipeline Operations Manager to orchestrate the systems, workflows, and data infrastructure that power our inbound marketing engine. This hands-on role is critical to enabling scalable pipeline generation across paid media, SEO/GEO, lifecycle marketing, referral programs, and ICP targeting initiatives.

The ideal candidate has 3–5 years of experience in marketing operations, revenue operations, or technical systems management, paired with the curiosity and skill to automate processes using AI tools and custom-coded workflows. You’ll own HubSpot operations, database integrity, scoring models, reporting frameworks, and website performance systems that directly influence Sama’s pipeline performance.

This is a role for someone who loves solving operational problems, building structured processes, and improving efficiency through technology, automation, and experimentation.

Key Responsibilities:

1. Marketing Technology & Systems Ownership

• Own end-to-end management of HubSpot Marketing Hub, including workflows, custom objects, scoring rules, automation logic, and data syncs. Experience with HubSpot Data Hub Pro a plus.
• Maintain the accuracy and reliability of all inbound pipeline systems, ensuring seamless integration with Salesforce and connected tools.
• Implement and optimize AI-driven automations across enrichment, segmentation, lead routing, and personalization workflows.
• Build and maintain custom-coded workflows (JavaScript, Python, HubSpot custom code actions) to improve efficiency and reduce manual overhead.
• Troubleshoot operational issues across the martech stack and partner closely with RevOps and GTM teams to eliminate friction.

2. Campaign & Program Execution

• Partner with marketing leadership to execute inbound programs by managing the operational backbone: landing pages, forms, routing, scoring, tagging, campaign setup, and QA.
• Support paid media, SEO/GEO, lifecycle marketing, and referral programs by ensuring infrastructure is built correctly and data flows are optimized.
• Build targeting lists, audience segments, and account lists for campaigns, nurture tracks, and ICP-driven programs.
• Own technical execution for A/B tests, personalization logic, and conversion optimization across email and web using HubSpot and Webflow.

3. Data, Reporting & Analytics

• Build and maintain dashboards that track inbound performance, conversion metrics, MQL quality, funnel velocity, and attribution insights.
• Ensure data cleanliness and reliability across contact, account, and intent datasets.
• Surface trends, anomalies, and actionable insights that inform program strategy and budget allocation.
• Collaborate with marketing leadership on weekly & monthly reporting, Quarterly Business Reviews (QBRs) to provide accurate reports and analysis.

4. Lead Management & Scoring

• Own and continuously refine the Lead score model and the Company score model, incorporating new enrichment signals and behavioral data.
• Maintain the health of database segmentation, persona assignments, and suppression logic.
• Ensure accurate and timely lead routing across inbound channels and program workflows.

5. Website Operations & Conversion Optimization

• Manage website updates, maintenance, and performance monitoring in partnership with design, content, and external development teams.
• Support CRO testing through operational setup, tagging, analytics integration, and post-test reporting.
• Implement systems that improve lead capture, form conversion, and ICP-aligned user journeys.

6. AI-Driven Operational Efficiency

• Use AI tools, LLMs, and automation frameworks to enhance marketing productivity—building scripts, templates, QA utilities, and workflow optimizations.
• Evaluate and implement new AI-based systems that improve enrichment, lead scoring, routing, content personalization, or analytics.
• Act as the technical owner for automation pilots and new operational innovations.

7. Enablement & Documentation

• Create and maintain documentation for workflows, processes, data structures, and integrations.
• Train marketing team members on systems and tools, ensuring adoption and operational consistency.
• Support onboarding for new team members and contractors across marketing programs.

Qualifications:

• 3–5 years of experience in Marketing Operations, Revenue Operations, or a highly technical marketing-focused role.
• Deep hands-on experience with HubSpot Marketing Hub Enterprise:
  • Workflows & automation logic
  • Lists
  • Data hygiene & deduplication
  • Lead & Company scoring
  • Custom objects
  • Breeze intelligence & agents
• Moderate experience with HubSpot Operations Hub/Data Hub, including:
  • Custom coded actions
  • 3rd-party integrations (i.e., Salesforce)
  • Smart Properties
  • Data Agents
• Strong experience working with data flows, APIs, enrichment tools, and marketing integrations.
• Proven ability to write custom code to support workflow automation (JavaScript preferred; Python a plus).
• Familiarity with AI tools and LLM-based automation for marketing operations.
• Strong analytical skills, including comfort with dashboards, attribution models, and funnel reporting.
• Experience supporting multi-channel marketing programs (paid media, email building, SEO content, referral programs, account-based marketing).
• Excellent documentation, communication, and project management skills.
• A systems thinker with an ability to anticipate downstream operational impact with a solution oriented mindset and in a department in evolution
• French and English – Advanced proficiency (spoken and written) English is required as this role involves regular and essential communication with internal teams and collaborators located outside of Québec, including the United States, Costa Rica, and East Africa, within an international operating environment.

Bonus Skills:

• Experience with Webflow or similar CMS platforms.
• Knowledge of SQL or BI tools for advanced analysis.
• Prior work in B2B SaaS or enterprise marketing environments.
• Experience integrating buyer intent data, enrichment tools, or predictive scoring models.

About Sama 

Sama provides high-quality training data that powers AI technology for Fortune 2000 companies such as Google, Walmart, Ford, Microsoft, and Marriott. We’re experts in data annotation, supporting text, 2D, 3D image, video, and sensor data for machine learning algorithms and generative AI models. Sama offers the highest quality SLAs in the industry, along with cutting-edge ML-assisted annotation tools, QA processes, and security and compliance standards.

Founded in 2008 on the belief that “talent is equally distributed, but opportunity is not”, Sama is driven by the mission to expand opportunities for those who are underprivileged. As a certified B-Corp, Sama has provided worker training programs to increase economic opportunity for more than 15,000 people from underserved communities. By connecting our customers with amazing talent in East Africa, we've impacted more than 69,000 workers and their dependents.

Today, our vision is to provide data scientists, ML engineers, and data operations teams with an indispensable, integrated platform for AI data preparation, labeling, and collection. 

For more information, visit www.sama.com.

More information can be found at:

• Featured in Forbes: How Ethical Is Your AI?
• Sama Honored on Inc. Magazine’s Annual List of America’s Fastest-Growing Private Companies — the Inc. 5000
• Reversing Poverty - Ted Talk by our founder Leila Janah

Our Culture:

Sama is quite unique. We are a technology company with a social mission. People that thrive in a high-growth environment, love working on the bleeding edge of technology, and really care about having a positive impact on the world are a great fit for the Sama culture. Our core values are One Team, One Goal - Deliver. Period. - Trust & Transparency - Customer First - Humanity.

Our Benefits:

Sama offers competitive compensation commensurate with experience and a full benefits package, including: medical, dental, and vision insurance, long-term disability insurance, life, and AD&D insurance, employer-matching Group RRSP, generous holiday and vacation policies, a monthly fitness stipend, monthly cell phone reimbursement and professional development opportunities. Our Talent Acquisition team would be happy to discuss our benefits packages with you in more detail during the interview process.

At Sama, we pride ourselves in being a diverse and equal opportunity employer.