Analista de Suporte Jr

Sobre a Empresa:

Fundada há 24 anos, a Sertrading, empresa do Grupo BTG Pactual, se consolidou como a trading líder em importação no Brasil. Com uma trajetória de crescimento sólido e parcerias estratégicas, atuamos em mais de 16 segmentos da economia, oferecendo soluções inovadoras e completas em comércio exterior para grandes empresas nacionais e multinacionais.

Acreditamos que nosso verdadeiro valor está nas pessoas e no poder de quem tem vontade de fazer acontecer. Grandes ideias, quando combinadas, fortalecem o espírito de equipe e impulsionam resultados extraordinários. Nosso compromisso é construir parcerias duradouras, promover a colaboração e inspirar um time engajado, porque o sucesso não é apenas nosso – é de nossos colaboradores, clientes e da sociedade.

Todas as oportunidades na Sertrading estão abertas para pessoas com deficiência.

📋 Sobre a posição:

Como Analista de Suporte Jr, você será responsável por prestar assistência técnica essencial aos usuários, garantindo a operação contínua e eficiente dos sistemas de TI. Suas principais atividades incluirão a instalação e manutenção de sistemas operacionais, suporte a redes, gerenciamento de backups de dados e o atendimento e resolução de chamados, contribuindo diretamente para a produtividade da equipe e a estabilidade da infraestrutura.

 

🎯 Principais Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico direto aos usuários, auxiliando na resolução de problemas relacionados a sistemas operacionais, aplicações e conectividade.
• Isso inclui o registro e acompanhamento de chamados (desde a abertura até a resolução final).
• Atuar na manutenção básica de sistemas operacionais e auxiliar em tarefas de rotina relacionadas a redes, garantindo o funcionamento adequado da infraestrutura de TI.
• Colaborar e, em alguns casos, executar rotinas de backup de dados, assegurando a integridade e a disponibilidade das informações da empresa.
• Auxiliar na gestão e suporte de ambientes de TI, utilizando conhecimento em virtualização de máquinas e familiaridade básica com plataformas de nuvem como Oracle Cloud e AWS.
• Realizar a instalação de sistemas operacionais e outras configurações básicas de hardware e software conforme necessário.

📌 Requisitos para a vaga:

• Formação superior completa ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Vivência em ambientes de suporte técnico, help desk ou atuação em equipes de TI.
• Conhecimento em sistemas operacionais, com foco em ambiente Windows.
• Familiaridade com conceitos de redes (TCP/IP, LAN/WAN) e conectividade.
• Vivência com backup de dados e rotinas de segurança da informação.
• Conhecimento básico em virtualização de máquinas e familiaridade com plataformas de nuvem (como Oracle Cloud e AWS).
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.

 

 

🌟 Diferenciais que buscamos:

 

• Excel a partir do nível Intermediário.
• Inglês intermediário

 

Conheça os benefícios que ofertamos aos nossos colaboradores:

🍽 Vale Refeição;

🍽 Vale Alimentação;

🚌 Vale Transporte ou Reembolso para Estacionamento/Fretado;

🚲 Bicicletário (Gratuito com vestiário);

🏥 Assistência Médica sem mensalidade com coparticipação (Para você e seu dependente);

🦷 Assistência odontológica com mensalidade sem coparticipação (Para você e seu dependente);

💰 PLR anual;

❤ Seguro de Vida;

🏋️‍♀️ Gympass.

 

Além dos "tradicionais", ofertamos uma série de benefícios que, juntos, compõem o Programa Bom Pra Você:

 

📚 Política de Incentivo ao Estudo;

🧗‍♀️ Política de Recrutamento Interno;

📕 Programas de Desenvolvimento Profissional em todos os níveis;

🍉 Frutas in natura diariamente no escritório;

🏃‍♂️ Incentivo à práticas Esportivas (Corridas de Rua, entre outros);

🗣 Papo de Saúde (Todo mês uma palestra sobre um assunto diferente que aborda temas de saúde e bem-estar social, mental, físico, intelectual e familiar);

🤱 Programa Melhor Maternidade (promove a saúde da mamãe e do bebê até o segundo ano, por meio de acompanhamento e interações durante todo o período gestacional e pós-parto);

👶 Ser Baby (Kit Maternidade para os novos papais e mamães);

💇‍♀️ BLZA (uma plataforma de bem-estar e autoestima que oferece descontos de até 70% para mulheres e homens);

💆‍♀️ Quick Massage (um momento de pausa e descompressão para ajudar na recarga de energias e diminuição do estresse, 2x na semana);

🛒 Micro Market no escritório (dispõe de snacks rápidos e bebidas geladas).

 

Horário de Trabalho:

 

• Segunda à sexta-feira, das 09h às 18h e em modelo híbrido, 2 dias presenciais no escritório, 3 dias de Home Office, com escala a combinar.

 

Localização

 

• Itaim Bibi, São Paulo, SP.

 

A Sertrading é para todos, venha fazer parte desse time que só cresce. Sem fronteiras.