Gestionnaire Sr, Risque opérationnel

Chez Shakepay, notre mission est de faire entrer le Bitcoin dans son âge d'or. Nous réinventons les services financiers pour donner à chaque Canadien une chance équitable.
Notre culture repose sur l'accomplissement d'un travail qui a du sens, la réussite en équipe et la célébration des succès. Si vous êtes le genre de personne qui valorise la croissance, l'exécution rapide et le partage ouvert de vos idées avec un groupe de personnes partageant la même vision, venez bâtir avec nous !

À propos de Shakepay

Depuis 2015, nous développons l'application Shakepay pour rendre l'achat et le gain de bitcoins rapides, faciles et sécurisés. En 2022, nous avons lancé la Carte Shakepay, permettant aux "shakers" de gagner des récompenses en bitcoin lors de leurs achats. Aujourd'hui, plus d'un million de Canadiens utilisent Shakepay pour faire fructifier leurs économies en bitcoin et prendre le contrôle de leur avenir financier.

Nous sommes réglementés dans toutes les provinces et tous les territoires canadiens, et soutenus par des investisseurs en capital-risque de renom avec un financement de 44 millions de dollars. Nous avons une communauté passionnée, fidèle et en pleine croissance, et nous recherchons des personnes qui souhaitent nous aider à bâtir quelque chose de vraiment spécial.

Le rôle

 

En tant que Directeur des opérations de risque, votre mission sera de mettre en œuvre la meilleure gestion des risques de sa catégorie sur notre plateforme et nos produits, en partant de zéro. Vous dirigerez une équipe hautement performante, orienterez la stratégie sur la façon dont Shakepay doit gérer les risques et serez enthousiaste à l'idée de contribuer à l'architecture de l'infrastructure de risque de Shakepay. Vous excellez à la fois dans la gestion des opérations de risque au quotidien et dans la stratégie de risque de haut niveau. Vous portez un vif intérêt à notre expérience client, en équilibrant l'atténuation des risques et l'expérience utilisateur. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de conception et d'ingénierie pour mettre à l'échelle la prévention de la fraude chez Shakepay.

Vous allez

• Diriger l'équipe responsable de la protection de la plateforme et des clients de Shakepay contre la fraude, les abus et les risques financiers tout en permettant une croissance évolutive et une expérience client de premier ordre.
• Prendre en charge la gestion de la charge de travail au sein des opérations de fraude, de la capacité de l'équipe et de la planification de la feuille de route.
• Collaborer étroitement avec la science des données pour développer des systèmes de détection évolutifs, des cadres d'expérimentation et des stratégies décisionnelles en matière de risques.
• Être un catalyseur de croissance en mettant en œuvre une stratégie de gestion des risques efficace qui équilibre les frictions clients avec la détection de la fraude et la complexité opérationnelle.
• Travailler en étroite collaboration avec nos équipes produits pour s'assurer que les contrôles de fraude et de risque sont une considération clé pour tous les lancements de produits.
• Piloter la stratégie technologique de gestion des risques en vous associant à l'ingénierie et à la conception pour créer un cadre de détection qui atténue les pertes et protège notre base d'utilisateurs.
• Élaborer des rapports de renseignements sur la fraude cohérents et complets pour stimuler l'efficacité opérationnelle, l'optimisation des règles et les communications commerciales.
• Développer et mettre en œuvre des politiques et des procédures de gestion des risques qui simplifient les opérations interfonctionnelles.
• Faire évoluer les opérations de fraude en brisant les silos dans tous les produits de services financiers actuels et futurs tout en maintenant une collaboration étroite avec nos équipes des opérations, du support client et de la conformité.
• Défendre les améliorations de l'expérience utilisateur autour de la fraude et des contrôles de sécurité dans le parcours client.
• Superviser la gestion des relations avec les fournisseurs, en garantissant un approvisionnement rentable et la qualité du service.
• Créer un sens des responsabilités au sein de votre équipe, prêcher par l'exemple et instaurer une forte culture axée sur la performance.

Exigences (Must have)

• Plus de 5 ans d'expérience à temps plein dans la gestion des risques au sein d'une entreprise fintech.
• Expérience avec les outils et technologies de prévention de la fraude de l'industrie.
• Expérience dans la création et la mise à l'échelle d'opérations de risque technologiques dans un environnement à forte croissance.
• Forte intuition pour équilibrer l'automatisation, les contrôles et l'expérience client.
• Forte capacité à établir et à maintenir des relations avec les fournisseurs et les principales parties prenantes à tous les niveaux de l'organisation.
• Leader capable avec une passion pour le développement d'équipes hautement performantes.
• Solides compétences de collaboration avec les équipes techniques (ingénierie, données et produit).
• Expérience avérée dans la promotion d'une culture axée sur les données.
• Vous vous épanouissez dans un environnement en évolution rapide.

Atouts (Nice to have)

• Parcours quantitatif en données, statistiques, mathématiques ou dans des disciplines connexes.
• Expérience avec l'apprentissage automatique (machine learning), en particulier dans une fonction de gestion des risques.
• Expérience antérieure dans les services bancaires aux consommateurs.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Contribuez à façonner l'avenir de l'argent : Faites partie d'une équipe qui révolutionne les services financiers au Canada, un "sat" à la fois.
• Ayez un impact sur des millions de personnes : Alors que la cryptomonnaie continue de gagner du terrain, notre potentiel de croissance est massif. Vous pouvez nous aider à offrir Shakepay et le Bitcoin à tous les Canadiens.
• Faites évoluer votre carrière : Nous grandissons, et vous le pouvez aussi ! Nous avons des programmes en place pour encourager l'apprentissage continu, la croissance et le développement.
• Des idées, pas des titres : Nous voulons que les meilleures idées se fraient un chemin, peu importe d'où elles viennent.

Avantages et bénéfices

• 🤝 Soyez un propriétaire - Chaque employé a des options d'achat d'actions (stock options) dans le cadre de sa rémunération globale.
• 🥚 Atteignez vos objectifs - Évaluations salariales annuelles.
• 🦷 Santé et bien-être : Accès à une couverture santé et dentaire complète, y compris des comptes de dépenses de santé et de bien-être.
• 🌎 Favorable au télétravail : Travaillez de n'importe où au Canada, avec un accès optionnel à nos espaces de bureau à Montréal et à Toronto.
• 🆙 Niveau supérieur : Un budget annuel de 2 000 $ pour des cours, des certifications et des formations afin de soutenir votre évolution de carrière.
• 🌴 Temps libre : 20 jours de vacances par an. Et si vous utilisez toutes vos vacances, nous vous accordons un bonus de 1 000 $.
• 🐣 Congé parental : Profitez d'un complément de congé parental jusqu'à 100 % de votre salaire pendant 18 semaines.
• 🙌 Amusez-vous ensemble : retraite trimestrielle (offsite) spécifique à l'équipe ou à l'échelle de l'entreprise pour tisser des liens les uns avec les autres.

L'échelle salariale de base pour ce poste est de 160 000 $ à 220 000$ CA. Le salaire de base peut varier en fonction de facteurs tels que les années d'expérience, les compétences et les qualifications. De plus, les employés sont admissibles à des actions, à des augmentations de salaire basées sur les performances, à des avantages sociaux (notamment les soins de santé et dentaires) et à des congés payés.

Nous comprenons que le potentiel peut être tout aussi précieux que l'expérience. Si vous avez soif d'apprendre, de grandir et de contribuer à la mission, mais que vous craignez de ne pas avoir la « bonne » expérience, nous souhaitons tout de même que vous postuliez. Nous encourageons les candidatures de tous, quels que soient leurs antécédents et leur expérience de vie. Nous croyons fermement qu'un peu de pente compense pour beaucoup d'ordonnée à l'origine (a little bit of slope makes up for a lot of y-intercept).

La maîtrise de l'anglais est requise en raison du pourcentage de clients anglophones et de la nature de notre plateforme, qui est offerte à tous les Canadiens.

Nous utilisons la technologie, y compris l'intelligence artificielle (IA), pour soutenir certaines parties de notre processus d'embauche. Cela peut inclure des outils qui aident à la planification, à l'examen des candidatures, aux communications avec les candidats et à la génération de notes, de guides ou de résumés d'entrevue afin que notre équipe puisse rester concentrée sur la conversation. Toutes les décisions d'embauche sont prises par nos responsables du recrutement.