Especialista em IA Aplicada a Processos Comerciais Internacionais

Descrição da vaga

A SoftExpert é líder global em soluções de software para gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. Com mais de 900 colaboradores, 3 mil clientes e 3 milhões de utilizadores em mais de 50 países, continuamos a expandir a nossa presença internacional e a acelerar a transformação digital das organizações em todo o mundo.

Ao longo de mais de 30 anos de história, construímos uma operação global baseada em inovação, colaboração e excelência operacional.

O nosso lema traduz exatamente quem somos: #WeAreExpertsAndGlobal

A Oportunidade

Procuramos um(a) Especialista em IA Aplicada a Processos Comerciais Internacionais para atuar de forma estratégica na transformação e escalabilidade das operações internacionais através de inteligência artificial.

Esta posição terá como principal missão estruturar, operacionalizar e manter iniciativas de IA aplicadas aos processos comerciais e operacionais das unidades internacionais da empresa, com foco especial na abertura e desenvolvimento de novos mercados europeus.

O profissional atuará internamente, em estreita colaboração com equipas comerciais, operações e liderança internacional, desenhando soluções práticas e escaláveis que aumentem a eficiência operacional, reduzam fricções de processo e acelerem ciclos de expansão internacional.

Não se trata de uma posição comercial ou de vendas diretas. Procuramos alguém com forte visão de negócio, elevada capacidade analítica e experiência prática na implementação de soluções de IA aplicadas a ambientes empresariais complexos e multiculturais.

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver, implementar e escalar soluções de inteligência artificial aplicadas aos processos comerciais e operacionais das unidades internacionais;
• Mapear, redesenhar e optimizar fluxos internos relacionados com prospecção, qualificação, propostas comerciais, onboarding e pós-venda, incorporando IA em cada etapa do processo;
• Estruturar playbooks operacionais replicáveis para diferentes unidades e países europeus;
• Automatizar processos de inteligência de mercado para expansão internacional, utilizando agentes de IA, ferramentas de web intelligence e sistemas automatizados de recolha e análise de dados;
• Implementar soluções de IA para prospecção automatizada, lead scoring, personalização de outreach e priorização de contas;
• Integrar ferramentas de IA aos CRMs e plataformas de comunicação utilizadas pelas equipas internacionais;
• Atuar como principal referência técnica em IA para as unidades internacionais, promovendo formação, documentação e adopção das soluções implementadas;
• Adaptar processos e soluções ao contexto cultural, operacional e regulatório de diferentes países;
• Gerir o portfólio de ferramentas, modelos e metodologias de IA utilizadas pela operação internacional;
• Avaliar continuamente novas soluções e tecnologias com base em impacto operacional, custo, escalabilidade e retorno sobre investimento;
• Desenvolver dashboards e indicadores de performance relacionados com eficiência operacional, adopção tecnológica e impacto dos projectos;
• Apoiar a expansão do projecto para todas as unidades europeias da organização.

Requisitos e qualificações

• Formação superior em Engenharia, Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Gestão, Administração ou áreas relacionadas;
• Experiência em implementação de processos, automações ou soluções de IA em contexto empresarial;
• Experiência prática com IA generativa, LLMs e automação de processos;
• Conhecimentos em ferramentas e plataformas como OpenAI, Anthropic, Gemini, n8n, Make, Zapier AI, UiPath, Power Automate ou similares;
• Experiência com integração de APIs e soluções no-code/low-code;
• Vivência com processos comerciais B2B, RevOps, Sales Ops, Growth ou consultoria de processos comerciais;
• Experiência com CRM e ferramentas de sales intelligence, como HubSpot, Salesforce, Apollo, Clay ou ZoomInfo;
• Conhecimentos em BI e análise de dados, utilizando ferramentas como Power BI, Looker ou Metabase;
• Experiência em ambientes multinacionais ou multiculturais;
• Inglês fluente (obrigatório);
• Português fluente/nativo (obrigatório);
• Necessário residir em Portugal;
• Forte visão de negócio, capacidade analítica e perfil hands-on;
• Capacidade de estruturar, operacionalizar e sustentar projectos de transformação com autonomia.

Será valorizado se tiver

• Espanhol avançado ou outro idioma europeu;
• Pós-graduação ou especialização em Inteligência Artificial, Dados, Inovação ou áreas correlatas;
• Certificações em IA ou automação (Google, Microsoft, Coursera, entre outras);
• Conhecimento sobre GDPR e EU AI Act;
• Experiência prévia em processos de internacionalização;
• Experiência em liderança de mudança organizacional;
• Perfil híbrido entre tecnologia e negócio;
• Vivência na gestão de equipas ou stakeholders internacionais.

Perfil comportamental esperado

Procuramos um(a) profissional com forte capacidade de execução, pensamento estruturado e orientação para resultados.

É fundamental possuir equilíbrio entre profundidade técnica e visão estratégica de negócio, sendo capaz de compreender desafios operacionais das equipas internacionais e transformá-los rapidamente em soluções práticas e funcionais.

Valorizamos pessoas com mentalidade de construção, autonomia, curiosidade intelectual e capacidade de adaptação a ambientes multiculturais e em constante evolução.

Esperamos alguém que consiga identificar oportunidades de optimização onde outros vêem complexidade, e que tenha capacidade para garantir não apenas a implementação técnica, mas também a adopção efectiva das soluções pelas equipas locais.