CRM & Fan Engagement Manager

Ben jij sterk in data én storytelling? Bij Sony Music Benelux zoeken we een CRM & Fan Engagement Manager die fans in beweging weet te brengen.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het opzetten, optimaliseren en automatiseren van fan journeys op basis van onze first party data. Je bouwt aan e-mailcampagnes, segmentaties en activaties die raken én converteren. Van pre-save flows tot touraankondigingen, van release triggers tot winacties: jij zorgt ervoor dat fans op het juiste moment de juiste boodschap ontvangen. Uiteraard in lijn met de identiteit van onze artiesten en de beleving die zij willen neerzetten.

Je werkt datagedreven en strategisch maar denkt creatief. Je overziet in deze rol de volledige funnel: van leadgeneratie tot re-engagement. Jij begrijpt hoe je eCRM inzet als strategisch kanaal binnen grotere release- en marketingcampagnes. Daarbij experimenteer je actief met A/B-tests, personalisatie, performance metrics en marketing automation tools om fan engagement continu te verhogen.

Je maakt deel uit van het Creative Marketingteam en werkt nauw samen met de Project Manager, Digital Marketing Manager, de Digital Media Manager, Creative Campaign Manager en de Content Producers. Samen met het team in België vorm je het Creative Marketing Benelux team, onder leiding van de Creative Marketing Director.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je ontwikkelt en stuurt directe marketingcampagnes aan in samenwerking met de projectmanager en het creatieve marketingteam.
• Ontwerpen en uitvoeren van directe marketingcampagnes voor nieuwe releases, activaties en concerten.
• Opzetten van geautomatiseerde fan journeys, zoals welkomstflows, verjaardagsberichten en re-engagement campagnes.
• Ontwikkelen van creatieve, converterende content afgestemd op verschillende directe communicatiekanalen.
• Integreren van exclusieve content, vroege toegang en fan rewards in campagnes.
• Verzamelen en beheren van fan data uit meerdere bronnen.
• Segmenteren van doelgroepen op basis van gedrag, voorkeuren en engagement.
• Monitoren van KPI’s zoals open rates, click-through rates, conversies en fanretentie.
• Analyseren van campagneresultaten en trends in fan gedrag om continu te optimaliseren.
• Je werkt samen met interne teams en externe partners om alle componenten van de campagne effectief samen te brengen.

Wat breng jij mee

• Minimaal 3 jaar ervaring in eCRM of digitale marketing, bij voorkeur binnen entertainment of een verwante sector.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het bouwen van campagnes die mensen in beweging brengen.
• Sterk gevoel voor strategie én uitvoering: je denkt vooruit en voert nauwkeurig uit.
• Vaardigheid in het overbrengen van de stem en visie van artiesten naar relevante doelgroepen.
• Ervaring met e-mailmarketingplatforms zoals Klaviyo, Salesforce Marketing Cloud, Mailchimp of vergelijkbaar.
• Je hebt inzicht in data en weet hoe je die vertaalt naar betere campagnes.
• Je werkt goed samen in een team en voelt je net zo comfortabel zelfstandig.
• Je hebt een brede muzieksmaak en affiniteit met verschillende genres.
• Vloeiend in Nederlands én Engels, in woord en geschrift.

Wat wij bieden

Ons Benelux-team bestaat uit 70 gepassioneerde collega’s, die toegevoegde waarde leveren aan artiesten, muziekliefhebbers en alle betrokkenen achter de schermen.

Je komt terecht in een gepassioneerd en creatief team binnen één van de grootste internationale muziekmaatschappijen ter wereld en bieden onder andere:

• Een inspirerende werkomgeving met ruimte voor eigen ideeën.
• Toegang tot een internationaal netwerk en mogelijkheden voor persoonlijke groei.
• Regelmatig toegang tot concerten, events en festivals.

Wie wij zijn

Wij vertegenwoordigen in Nederland de muziek van onder (veel) meer Adele, Beyoncé, BLØF, Bruce Springsteen, Calvin Harris, Doja Cat, Eefje de Visser, Emma Heesters, Gavin James, Harry Styles, Lost Frequencies, Maluma, Miley Cyrus, Oscar & The Wolf, Pommelien Thijs, P!nk, Racoon, ROSALÍA, Suzan & Freek, SZA, Tate McRae, The Kid LaRoi, Travis Scott en Tyler, the Creator.

Ben je enthousiast geworden over deze positie, reageer dan hieronder met je CV en motivatie. Ook als je niet aan alle genoemde criteria voldoet, maar toch denkt dat jij de juiste kandidaat bent, moedigen we je aan om te reageren.