Gestionnaire, intelligence de marché / Manager, Market Intelligence

(English follows)

Le/la gestionnaire, intelligence de marché, dirigera la surveillance du marché et l’analyse concurrentielle afin d’aider Terrestar à garder une longueur d’avance sur les tendances du secteur et les attentes des clients. La personne titulaire du poste fournit des renseignements stratégiques provenant d’études d’utilisabilité et d’études de marché afin de peaufiner les produits et services. Elle permet également de suivre les principaux indicateurs du marché, d’élaborer des rapports et des tableaux de bord, et de gérer la visualisation des données pour une communication claire. De plus, à titre de gestionnaire, la personne établira une base de données centralisée des connaissances et favorisera une culture d’échange des connaissances. À titre de spécialiste, le/la gestionnaire collaborera avec les équipes en soutenant le développement de la direction commerciale et des affaires au niveau exécutif.

Les principales responsabilités sont les suivantes :

Renseignements sur le marché et la concurrence

• Diriger la surveillance globale du marché, en assurant le suivi continu des indicateurs de l’industrie, des développements, des mouvements concurrentiels et des tendances émergentes.
• Effectuer une analyse approfondie du marché et de la concurrence, en gardant une longueur d’avance sur les tendances de l’industrie et les attentes des clients.
• Fournir des preuves stratégiques à partir d’études d’utilisabilite, de la rétroaction des clients et d’études de marché pour peaufiner les produits et services.
• Repérer et évaluer les occasions d’optimisation des produits en collaborant avec les équipes d’ingénierie, de produits et de marketing.
• Participer à des événements, à des webinaires et à des conférences de l’industrie pour se tenir au courant des changements du marché et apporter des renseignements précieux à l’organisation.

Gestion des connaissances et collaboration

• Créer et mettre à jour des modèles, des tableaux et des éléments visuels convaincants pour transmettre les principaux renseignements en un coup d’œil, afin d’assurer la clarté et l’incidence de la communication.
• Créer et gérer une base de données centralisée des connaissances, en assurant l’accessibilité et la continuité des renseignements commerciaux essentiels.
• Favoriser une culture d’échange des connaissances, simplifier l’accès aux renseignements sur la concurrence, aux rapports de l’industrie et à la recherche interne.
• Agir à titre de spécialiste en la matière pour traiter les demandes de renseignements, élaborer des plans d’action et contribuer à la préparation et à la diffusion des communications.
• Établir des relations constructives avec les collaborateurs et les responsables à tous les niveaux afin de favoriser l’harmonisation et atteindre les objectifs communs.

La personne doit assumer toutes les responsabilités connexes.

PROFIL DE COMPÉTENCES ET EXIGENCES MINIMALES

Études, expérience et attestation professionnelle

• Baccalauréat en administration des affaires, en ingénierie ou en technologie; une maîtrise constitue un atout.
• Plus de 10 ans d’expérience en analyse commerciale, en intelligence de marché, en études de marché et de clientèle ou dans un rôle semblable, de préférence dans l’industrie des télécommunications ou l’industrie satellitaire.
• Expérience avérée de la création et de la gestion de bases de données des connaissances.

Autres compétences

• Expérience approfondie dans les méthodologies de recherche de marché et de concurrence quantitatives et qualitatives.
• Capacité éprouvée à traduire des données complexes en renseignements stratégiques qui orientent les décisions d’affaires. Expertise dans le développement et la présentation de rapports et tableaux de bord complets.
• Solides compétences d’analyse et de pensée critique, avec la capacité à synthétiser des données complexes.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale en français et en anglais.
• Maîtrise de Microsoft Office 365 et forte capacité en gestion de bases de données SharePoint.
• La connaissance des principes liés aux renseignements d’affaires est un atout important.

Compétences et capacités requises

En fonction de son niveau et de son domaine d’expertise, la personne titulaire du poste doit posséder les compétences suivantes :

• Capacité de se perfectionner constamment dans un esprit d’apprentissage continu.
• Génère de la valeur et est doté d’un esprit novateur.
• Démontre une saine gestion du risque organisationnel et de la sécurité des TI.
• Adopte une approche axée sur le service.
• Fait preuve d’esprit d’équipe et de collaboration.
• Communique efficacement.
• Planifie et organise le travail de façon autonome, rigoureuse et agile.
• Possède un sens aigu des affaires.

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The Manager, Market Intelligence, will lead market monitoring and competitive analysis to help Terrestar stay ahead of industry trends and customer expectations. The incumbent provides strategic insights from usability studies and market research to refine products and services. He or she also tracks key market metrics, develops reports and dashboards, and manages data visualization for clear communication. Additionally, the Manager will establish a centralized knowledge database and foster a culture of knowledge sharing. Collaborating with teams and acting as a subject-matter expert, the Manager will support the development of commercial and business direction at executive level.

The main responsibilities are: 

Market & Competitive Intelligence 

• Lead overall market monitoring, ensuring continuous tracking of industry metrics, developments, competitive movements, and emerging trends. 
• Conduct in-depth market and competitive analysis, staying ahead of industry trends and customer expectations.
• Provide strategic evidence from usability studies, customer feedback, and market research to refine products and services.
• Identify and assess opportunities for product optimization by collaborating with engineering, product, and marketing teams.
• Participate in industry events, webinars, and conferences to stay informed on market shifts and bring valuable insights to the organization 

Knowledge Management & Collaboration 

• Create and update compelling frameworks, tables and visuals to convey key insights at a glance, ensuring clarity and impact in communication. 
• Establish and manage a centralized knowledge database, ensuring accessibility and continuity of critical business insights. 
• Foster a culture of knowledge sharing, streamlining access to competitive intelligence, industry reports, and internal research. 
• Act as a subject-matter expert in handling inquiries, developing action plans, and assisting with preparation and dissemination of communications. 
• Build constructive relationships with contributors and leaders at all levels to drive alignment and achieve shared goals. 

Assume all related responsibilities.

COMPETENCY PROFILE AND MINIMUM REQUIREMENTS

Education/Experience/Certification

• Bachelor’s degree in business administration, engineering or technology; master's degree preferred. 
• 10+ years of experience in business analysis, market intelligence, market and customer research, or a similar role, preferably in the telecommunications or satellite industry. 
• Demonstrated experience in building and managing knowledge databases. 

Other qualifications

• Extensive experience in quantitative and qualitative market and competitive research methodologies.
• Proven ability to translate complex data into strategic insights that drive business decisions. Expertise in developing and presenting comprehensive reports and dashboards. 
• Strong analytical and critical thinking skills, with the ability to synthetize complex data.
• Excellent written and verbal communication skills in French and English. 
• Proficiency in Microsoft Office 365 and Sharepoint database management capabilities.
• Knowledge of Business Intelligence principles is a strong asset.  

Skills and abilities required  

Adapted to his or her level and field of expertise, the incumbent must possess the following competencies:

• Ability to develop constantly in a spirit of continuous learning. 
• Generates value and has an innovative spirit. 
• Demonstrates sound management of organizational risk and IT security. 
• Has a service approach.
• Team player and collaborative.
• Communicates effectively.
• Plans and organizes work autonomously, rigorously and agilely.
• Has a strong business acumen.