Account Manager (Stage)

Conditions pratiques

• Début : ASAP, 6 mois (possibilité de débuter en avril)
• 35 heures/semaine
• Rémunération : 1 000 € par mois 
• Poste basé à Paris

À propos de Studapart & HousingAnywhere

Notre mission est de devenir la destination incontournable pour les étudiants à travers l'Europe à la recherche d'un logement fiable loin de chez eux. Nous simplifions et fluidifions chaque étape du processus de location afin que les étudiants puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : étudier, explorer et s'épanouir.

Avec HousingAnywhere, Kamernet et Studapart sous notre toit, nous sommes la plus grande plateforme de location étudiante en Europe.

Vous nous trouverez à Rotterdam, Paris et Cergy, toujours guidés par nos quatre valeurs fondamentales : Ownership, We are Enablers, We are Changemakers, We are Connectors.

Rejoignez-nous pour aider les étudiants à libérer leur potentiel grâce à une expérience de location en ligne sécurisée.

Objectif du stage

Rattaché(e) à l’équipe Key Account Management, le/la stagiaire aura pour mission de soutenir les opérations liées aux partenaires Schools & Universities. L’objectif principal est de fluidifier les opérations quotidiennes, d’améliorer l’expérience des étudiants et de permettre aux KAM de se concentrer sur des missions à forte valeur stratégique.

Missions principales

Customer Success & Student Operations

• Gérer les demandes entrantes des étudiants (email, formulaire, outils internes)
• Animer et opérer des permanences dédiées (office hours) pour certains étudiants de nos écoles partenaires
• Assurer le suivi et la résolution des demandes des étudiants en coordination avec les équipes internes (OPS)
• Animer des webinaires en anglais et en français pour expliquer le process d’une réservation de location en France ainsi que faire des démos d’une plateforme auprès des étudiants

Accompagnement et suivi des établissements partenaires

• Pilotage des demandes : centraliser, analyser et traiter les sollicitations des écoles partenaires afin d'assurer un suivi de qualité.
• Fiabilisation des données : maintenir à jour le CRM et effectuer un contrôle régulier de la visibilité de la solution Studapart sur les supports numériques des écoles.
• Suivi du déploiement : veiller à la bonne diffusion des outils de communication Studapart auprès des communautés étudiantes.

Communication & Content Operations

• Participer à la création et à la mise à jour des SaaS Communication Kits
  (guides logement, flyers, posters, vidéos – environ 180 kits/an)
• Produire des contenus récurrents :
• Posts et stories Instagram
• Campagnes emailing
• Supports de webinars
• Concevoir des contenus commerciaux ponctuels et événementiels :
• Offres exclusives (ouvertures de résidences, pré-ventes…)
• Témoignages étudiants
• Contenus liés aux temps forts étudiants (Bac, Parcoursup, admissions, Black Friday, Noël, etc.)
• Gérer l’exécution opérationnelle :
• Impression et logistique (flyers, posters)
• Mise à jour de la visibilité SEO des partenariats
• Actualisation des pages partenaires sur les sites SaaS

Profil recherché

• Étudiant(e) en école de commerce, communication, marketing, université ou équivalent
• Intérêt pour l’univers EdTech / SaaS / International education
• À l’aise avec les outils digitaux (CMS, outils SaaS, emailing, réseaux sociaux)
• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome
• Bon relationnel et sens du service
• Français courant, anglais professionnel requis
  
  

Compétences appréciées

• Création de contenu (Canva, Suite Adobe, Notion, etc.)
• Sensibilité UX / produit
• Première expérience en gestion de projet ou opérations
• Intérêt pour les problématiques étudiantes et internationales
  
  

Ce que nous offrons 

• La possibilité de travailler sur une base de plus de 1,5 million d’utilisateurs.
• Rejoindre une entreprise ambitieuse, porteuse de sens et répondant à un vrai besoin.
• Une culture d’entreprise basée sur l’ownership, l’agilité et la transparence.
• Un stage très opérationnel avec de vraies responsabilités
• Une exposition directe aux enjeux SaaS et Key Account Management
• Un environnement dynamique, international et en forte croissance
• Frais de transport pris en charge.
• Tickets-restaurant.
• Ordinateur portable de fonction.
• Événements de team building et bien plus encore !