Analista de Pré-Vendas Júnior - SDR | Suri Shop by TOTVS

Onde a Inteligência Artificial encontra o Conversational Commerce.

Nós somos a Suri Shop, agora parte da TOTVS, a maior empresa de tecnologia do Brasil. Como uma unidade estratégica dentro da RD Station, unidade de negócio focada em soluções de Marketing, Vendas e Relacionamento, nosso propósito é potencializar a evolução de pessoas e empresas através de soluções conversacionais inteligentes que transformam o WhatsApp em um canal de vendas completo.

O que fazemos?

Ajudamos o varejo a escalar através da tecnologia. Nossa plataforma permite que empresas ofereçam uma experiência de compra ágil e eficiente: do catálogo ao pagamento via PIX ou cartão, tudo diretamente no aplicativo. Com o uso de IA Generativa, automatizamos atendimentos 24/7, interpretando textos, áudios e imagens para sugerir produtos e recuperar carrinhos, garantindo conversões que chegam a ser 6x superiores à média do mercado.

Por que trabalhar conosco?

Aqui, você fará parte de um Universo de Oportunidades. Ao se juntar ao nosso time, você ingressa no ecossistema da maior tech do país, unindo-se a um time que acredita que Gente é Tudo. Nosso ambiente é dinâmico, colaborativo e movido pelo desafio de inovar juntos, somando a Inteligência Humana à Artificial (IH + IA) para entregar resultados responsáveis que geram valor real para nossos clientes.

Nossos Valores (Cultura TOTVS):

• Gente é tudo: Acreditamos que o crescimento acontece de gente para gente.
• Cliente é pra vida: Nossas relações são tão valiosas quanto nossas soluções.
• Inovar juntos: A inovação é colaborativa e vai além da tecnologia.1
• IH + IA: Nosso diferencial está na soma das inteligências humana e artificial.
• Resultado responsável: Para ser bom de verdade, tem que ser bom para todos.

Seu desafio no time:

A equipe de Pré-Vendas da Suri by TOTVS é responsável por transformar o interesse de potenciais clientes em oportunidades qualificadas para o time Comercial. Aqui, o desafio é atuar em uma operação 100% Inbound, com alto volume de leads, garantindo agilidade, qualidade e consistência em cada contato.
Como SDR, você será responsável por receber, abordar e qualificar os leads que chegam até a Suri, entendendo o contexto, as necessidades e o momento de cada potencial cliente. Você atuará principalmente por telefone, WhatsApp e e-mail, utilizando ferramentas de apoio à prospecção e gestão dos contatos.
Mais do que gerar reuniões, sua missão será conduzir boas conversas, identificar oportunidades reais e garantir uma passagem de bastão qualificada para os Executivos de Vendas, compartilhando as principais informações e necessidades identificadas durante a jornada.
Você fará parte de um time colaborativo, dinâmico e orientado a resultados, com espaço para aprendizado e desenvolvimento. Se você gosta de vendas, tem energia para lidar com diferentes perfis de clientes e quer crescer em um ambiente de alta performance, esse desafio pode ser para você.

Suas principais entregas:

• Gerenciar e qualificar os leads que chegam por meio da operação Inbound, garantindo agilidade no primeiro contato e qualidade na qualificação;
• Realizar contatos por diferentes canais, como telefone, WhatsApp e e-mail, adaptando a abordagem de acordo com o perfil e contexto de cada lead;
• Investigar necessidades, dores, momento de compra e cenário do potencial cliente, conduzindo uma qualificação estruturada;
• Apresentar a proposta de valor da Suri, conectando as necessidades identificadas às soluções oferecidas;
• Contornar objeções e conduzir o lead ao próximo passo da jornada comercial;
• Agendar reuniões qualificadas para o time de Executivos de Vendas, garantindo uma passagem de bastão com contexto e informações relevantes;
• Acompanhar os principais indicadores de pré-vendas, identificando oportunidades de melhoria e buscando evolução contínua dos resultados;
• Trabalhar em parceria com o time Comercial, compartilhando aprendizados e informações relevantes sobre os leads e o mercado;
• Arregaçar as mangas e apoiar o time onde for necessário, aqui vencemos juntos!

Perfil que buscamos:

• Experiência ou vivência em Pré-Vendas (SDR/BDR), Inside Sales ou áreas comerciais;
• Experiência prévia em operações de Inbound Sales;
• Experiência com atendimento e relacionamento com clientes;
• Perfil comercial, com orientação a resultados e geração de oportunidades;
• Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de conduzir conversas de forma clara e objetiva;
• Escuta ativa e capacidade de fazer boas perguntas para entender necessidades e contextos;
• Resiliência e maturidade emocional para lidar com diferentes perfis de clientes e objeções;
• Organização e disciplina para trabalhar com alto volume de leads e atividades;
• Capacidade de adaptar a comunicação de acordo com o perfil e momento do cliente;
• Familiaridade com CRM e ferramentas de gestão de leads;
• Curiosidade e vontade de aprender sobre o negócio, produto e mercado;
• Protagonismo, colaboração e disposição para atuar em um ambiente dinâmico e orientado a resultados.

Será considerado um diferencial:

• Experiência com empresas de tecnologia ou produtos SaaS;
• Conhecimento em ferramentas de automação e gestão de vendas, como Meetime;
• Vivência com metodologias de qualificação e vendas consultivas;
• Experiência com produtos voltados para atendimento, vendas ou gestão de negócios.

Etapas do processo seletivo:

• Aplicação - Envio da inscrição;
• Talent Acquisition - Entrevista por competência com o time de recrutamento;
• Entrevista Técnica - Entrevista técnica para discussão de requisitos da vaga;
• Entrevista Final - Conversa final com a gerência para alinhamento;
• Offer - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho.

Obs: Podem ter etapas complementares e/ou alterações, de acordo com a necessidade do processo.

🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.

Se você busca um lugar para transformar, potencializar e inovar, seu lugar é aqui.
Venha fazer parte dessa evolução!