Chercheur·euse principal·e en recherche utilisateur - Senior User Researcher

La version anglaise suivra - English version will follow

Affichage de contrat :

Cet affichage vise à constituer notre banque de contractuel·le·s permanents et reflète un poste permanent à temps plein (ou plus) au sein de notre organisation.

Nous recherchons des personnes intéressées à se joindre à notre équipe dans le cadre de contrats à temps plein ou à temps partiel. Il se peut qu’aucun poste ne soit ouvert pour le moment, mais nous serions ravis d’échanger avec vous et de reprendre contact lorsqu’un projet approprié se présentera. Si l’idée de collaborer avec nous à l’avenir vous intéresse, nous aimerions beaucoup entrer en contact avec vous !

Contract Posting: 

This posting is for our evergreen contractor pool and mirrors a full-time permanent position (or more) within our organization. 

We are looking for individuals interested in joining our team on full-time or part-time contracts.  We do not necessarily have an open role right now, but we would love to talk to you and reach out when a suitable project arises. If you’re interested in collaborating with us in the future, we’d love to connect!

Chercheur·euse principal·e en recherche utilisateur

À propos de nous

Toboggan Labs est une firme-conseil boutique qui œuvre à l’intersection de l’IA et de la santé. Nous résolvons des problèmes humains complexes en appliquant des technologies de pointe combinées à une solide compréhension du domaine.

À propos du poste

Nous sommes à la recherche d’un·e chercheur·euse principal·e en recherche utilisateur talentueux·euse pour se joindre à notre équipe de design produit.

À titre de Senior User Researcher, vous dirigerez les efforts de planification et de réalisation d’entrevues de recherche contextuelle, de sondages et de séances de tests utilisateurs. Dans ce rôle, vous relèverez de notre directeur·rice du design, collaborerez avec un ou plusieurs Senior Product Designers et interagirez directement avec nos clients.

Veuillez noter que, bien que nous soyons spécialisés dans le secteur de la santé et les industries réglementées, tous nos projets ne relèvent pas de ces domaines. Vous pourriez donc être amené·e à travailler sur des projets variés dans différents secteurs, selon les besoins.

Vos responsabilités quotidiennes

• Coordonner et mener des séances de tests utilisateurs sur des plateformes en ligne (quantitatif)
• Coordonner et mener des séances de tests utilisateurs individuelles en vidéoconférence (qualitatif)
• Extraire, analyser et communiquer les principaux apprentissages et données analytiques produit
• Présenter efficacement les résultats aux parties prenantes internes et externes
• Explorer et utiliser divers outils de tests utilisateurs en ligne, incluant des tableaux de bord analytiques
• Conseiller les clients sur les meilleures pratiques et les stratégies de recherche

À propos de vous

Nous recherchons un·e Senior User Researcher ayant de l’expérience en tests et en analyse d’applications web B2B dans le secteur de la santé.

Nous vous encourageons à postuler si vous :

• Possédez de 5 à 7 ans d’expérience pratique solide en recherche utilisateur
• Avez 3 ans ou plus d’expérience en consultation indépendante
• Avez de l’expérience en recherche utilisateur dans le domaine de la santé
• Avez travaillé avec des startups et des applications web destinées à des marchés B2B
• Maîtrisez parfaitement l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, et avez d’excellentes capacités d’écoute
• Êtes à l’aise avec les outils de tests utilisateurs en ligne
• Avez une bonne connaissance des outils d’IA pour optimiser vos processus de travail
• Êtes très organisé·e et possédez d’excellentes compétences en gestion du temps

Atouts supplémentaires

• Avoir travaillé sur des produits de santé destinés au marché américain
• Être basé·e à Montréal
• Être à l’aise de travailler en français

Toutes nos offres d’emploi décrivent un peu une licorne. Si vous êtes plutôt un « narval », postulez quand même ! Il n’est pas nécessaire de répondre à toutes les exigences, ni aux critères bonis. L’expérience et les compétences sont importantes, mais le potentiel de croissance et l’attitude le sont tout autant. Nous sommes généralement flexibles quant aux niveaux ou pouvons vous orienter vers une offre plus appropriée lorsqu’elle sera ouverte.

Ce que nous offrons

Nous sommes une entreprise en télétravail d’abord, avec un espace de bureau à Montréal. Nous privilégions l’embauche au Québec, mais sommes ouverts aux candidatures partout au Canada dans les fuseaux horaires EST ±2.

Toboggan Labs valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et qu’elle sert. Pour nous, la diversité signifie créer un milieu de travail où les différences de chacun·e sont reconnues, appréciées, respectées et prises en compte afin de développer et de mettre à profit les talents et les forces de chaque personne.

Senior User Researcher 

Contract Posting: 

This posting is for our evergreen contractor pool and mirrors a full-time permanent position (or more) within our organization. 

We are looking for individuals interested in joining our team on full-time or part-time contracts. We do not necessarily have an open role right now, but we would love to talk to you and reach out when a suitable project arises. If you’re interested in collaborating with us in the future, we’d love to connect!

Senior User Researcher

About Us

Toboggan Labs is a boutique consultancy building at the intersection of AI and healthcare. We solve challenging human problems by applying cutting-edge technology and domain understanding.

About the role

We are looking for a talented Senior User Researcher to join our Product Design  team. 

As a Senior User Researcher, you'll lead efforts to coordinate and conduct contextual inquiry interviews, surveys and user-testing sessions. In this role, you’ll be reporting to our Director of Design, collaborating with one or more Senior Product Designer(s) and interacting directly with clients.

Note that while we specialize in healthcare and regulated industries, not all our projects are in these fields, so you may work across different domains from time to time.

Your work will consist of:

• Coordinating and running platform-based user testing sessions  (quantitative)
• Coordinating and running 1-on-1 video-based user testing sessions (qualitative)
• Extracting and communicating key insights and product analytics
• Presenting results effectively to internal and external stakeholders
• Exploring and using various online User Testing tools, including analytics dashboards
• Advising clients on best practices and research strategy

About you

We are seeking a Senior User Researcher with experience testing and analyzing B2B web apps for the healthcare industry.

We want you to apply if you:

• Have 5 to 7 years of solid hands-on experience in User Research
• Have 3+ years of independent consulting experience 
• Have User Research Experience in the healthcare industry
• Have experience working with startups and web-based apps for B2B markets
• Have exceptional English proficiency (written and oral) and listening skills
• Are fluent in online User Testing tools
• Have familiarity with AI tools for streamlining your workflow
• Are highly organized, with excellent time-management skills

Bonus points if you:

• Have worked on healthcare products for the US market
• Are located in Montreal
• Are comfortable working in French

All of our job postings describe a bit of a unicorn. If you’re kind of a “narwhal,” please apply anyway. You don’t need to meet all the requirements, let alone the bonus criteria. While experience and skill sets are valuable, growth potential and attitudes are equally important. We are usually flexible on levels or can advise you when a more relevant posting opens.

What we offer

We are a remote-first company with office space in Montreal. We prefer to hire in Quebec, but we are open to candidates anywhere in the EST±2 time zone in Canada.

Toboggan Labs values the diversity of the people it hires and serves. Diversity, for us, means fostering a workplace in which a person's differences are recognized, appreciated, respected and responded to in ways that fully develop and utilize their talents and strengths.