Key Account Specialist (Store Operations)

Too Good To Goは、「食品ロスと闘うために、人々を巻き込み、行動を促す」ことを使命としています。

世界では生産される食品の3分の1以上が廃棄されています。これは地球環境に深刻な影響を及ぼし、温室効果ガスの約10%が食品ロス・廃棄に起因しています。

私たちは、売れ残りや余剰食品を抱える飲食店や小売店と、それを割安（定価の3分の1）で購入したい消費者をつなぐマーケットプレイス型アプリを提供しています。また、B Corp認証企業として、教育活動やビジネスソリューションの開発、法制度への働きかけなど、食品ロス削減に向けたさまざまな取り組みを行っています。

本ポジションでは、私たちのミッションに日々直接貢献いただきます。日本市場の立ち上げチームの一員として、食品ロスへの意識を高め、「Too Good To Go」ブランドを広める活動に携わっていただきます。

現在、19か国にわたって1億人以上の登録ユーザーと24万のアクティブなパートナーからなるコミュニティを持ち、これまでに4億食以上の食事を食品ロスから救い、100万トン以上のCO2e（二酸化炭素換算）の排出を回避してきました。

2023年には、「Fortune」誌の『Change the World』リストに選出され、Deloitteの『Best 

Managed Companies』、Apple App Store Awardの『Cultural Impact Award』も受賞しています。

このポジションの勤務地は東京都内になります。

ミッション

私たちのチームは、大手飲食チェーンの店舗がToo Good To Goアプリを使いこなし、食品ロスを減らせるよう、導入から運用まで寄り添ったサポートを行っています。

ストアオペレーションスペシャリストとして、店舗マネージャーやスタッフと直接関係を築き、Too Good To Goとのパートナーシップを最大限に活かし、できるだけ多くの食品を廃棄から救うサポートを行います

このポジションはToo Good To Go Japanでの新しい役割であり、食品ロス削減に取り組むパートナーに、これまで以上のサポートとサービスを提供するための成長と進化に大きく貢献していただきます。

業務内容

ビジネスデベロップメントマネージャーのもとで、担当する店舗ブランドを管理し、また スーパーマーケット、小売、カフェチェーン、ガソリンスタンド、フードサービス など複数の特別パートナープロジェクトにも携わっていただきます。

現場の最前線で手を動かし、主要パートナー店舗が成功するために必要なサポートを提供します。市場拡大に伴い、ビジネスデベロップメントマネージャーを中心に、他のマネージャーとも直接連携します。電話やメールを通じて店舗とやり取りし、導入からエンゲージメント最適化、パフォーマンス改善、供給量拡大を推進します。

具体的な業務は以下の通りです：

• 効率的なツールと仕組みを活用し、新規店舗のスムーズな導入を支援
• Too Good To Goとシステムの利用サポート、新任マネージャーやスタッフへのトレーニング
• 食品廃棄削減のための店舗マネージャー・スタッフの巻き込み
• 廃棄ゼロを目指した供給量最大化の支援
• 店舗との会話やデータ分析から傾向を抽出し、マネージャーにエスカレーション
• 顧客体験の質を高めるための改善施策
• 本社向けプレゼン資料作成（現場からの声やパフォーマンスを反映）
• 事務作業（例：祝日の一括更新、店舗情報の最新化と正確性の維持）

必須条件

• コミュニケーション力の高い方：顧客対応にまつわるオペレーション経験、特に電話でのやり取りに長けてる多様な相手と信頼関係を築ける方
• チームプレイヤー：ミッションに共感し、知見やベストプラクティスを共有できる方
• 成果志向：個人・チーム両方の目標達成を楽しみ、改善やインパクトを追求する方
• データ活用に前向きな方：数値を扱うことに抵抗がなく、学ぶ意欲がある方
• 成長マインドセット：柔軟に学び続け、日本市場の成長を共に牽引できる方
• オーナーシップを持つ方：主体的に責任を持ち、業務負荷を管理し、マネージャーと透明性あるコミュニケーションができる方
• 単調業務への耐性：繰り返しの作業も「食品ロス削減につながる」と理解し、効率化を常に意識できる方
• レジリエンスとEQ：困難なときも立ち直り、チームを支え、パートナーのニーズを理解できる方
• 日本語ビジネスレベル以上

歓迎要件

• 英語会話レベル
• 営業職の経験（特に既存顧客との電話・対面での対応経験）
• データを扱い、分析結果を行動や結論に結びつけた経験
• Salesforce の利用経験（またはその他のCRMツールの使用経験）

求める人物像

• ビジネスや営業への関心と学ぶ意欲
• 高いエネルギーと自己動機づけ
• 傾聴からアイデア提案、説得に至る優れたコミュニケーション力
• 強い組織力・時間管理能力
• 個人成果だけでなくチームの成功にも貢献したいという想い

私たちのバリュー

• Win Together（一緒に勝つ）
• Raise the Bar（基準を超える）
• Keep it Simple（シンプルが一番）
• Build a Legacy（未来に残す）
• We Care（思いやりを持つ）

福利厚生

社会的インパクトを重視するB Corp企業で、実感できる社会貢献に携われる機会

19カ国、1,350名以上の国際色豊かなチームとの協働

急成長中のスケールアップ環境での自己成長機会

多様性を重視したインクルーシブなカルチャー

成果を称え合い、チームとして楽しむ価値観

応募方法

ご興味をお持ちいただいた方は、日本語の職務経歴書を提出してください。

選考プロセス（場合によって前後する可能性あります）

• 採用チームとのビデオ面談（ショート）
• 採用マネージャーとの面接
• カントリーディレクター

Too Good To Go は、機会均等を重視する雇用主です。

A Movement for Everyone
We want to inspire and empower everyone to fight food waste together. With that mission, it’s only natural that we want to build a diverse and inclusive team of highly capable individuals who are passionate about doing things in a better way. We strongly believe we all excel and are more creative when we’re allowed to be ourselves, and we’re committed to a culture where all of us belong.
We are an equal opportunity employer and all employment is decided on the basis of qualifications, merit and business need. If you need reasonable accommodation at any point in the application or interview process, please let us know.