Volver a los puestos de trabajo

Service Rep I

CDMX, MEX

 

Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de
comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

Nuestra gente

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos,
fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

Lo que aportarás al equipo

Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes. Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, además de atender
incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS.

Su día típico como Representante de soporte técnico de Toshiba implicará:

•    Recepción de incidencias/tickets.
•    Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
•    Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
•    Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.
•    Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
•    Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.
•    Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.


Naturalmente para tener éxito en este rol, debe de contar con:

•    0 a 1 años en mantenimiento correctivo de equipo de cómputo.
•    Carrera técnica en computación o similar.
•    Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
•    Eficiencia en el servicio y atención al cliente.
•    Disponibilidad de horario y de rolar turnos.

Toshiba Global Commerce Solutions ofrece un salario competitivo y un generoso paquete de beneficios que incluye lo siguiente:

  • Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina.
  • Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT).
  • Seguro de vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos).
  • Seguro de gastos médicos menores.
  • Fondo de ahorro para empleados, con el tope de ley.
  • Cupones de comestibles.
  • Plan de pensiones.
  • 30 días de aguinaldo.
  • 12 días de vacaciones más 6 días flotantes.

Zona de Busqueda: Gustavo A. Madero


EO: Toshiba Global Commerce Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa y evalúa a los solicitantes calificados sin importar edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, condición de militar o veterano, origen nacional, raza, sexo, género, identidad de género, expresión de género y orientación sexual o cualquier otro factor protegido. También consideramos solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales.

 

Solicitar este puesto

*

indica un campo obligatorio

Teléfono
Currículum*

Tipos de archivos aceptados: pdf, doc, docx, txt, rtf


Seleccionar...
Seleccionar...
Seleccionar...
Seleccionar...
Seleccionar...

EE.UU. Información sobre la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (la cumplimentación es voluntaria)

Los individuos en busca de empleo en Toshiba Global Commerce Solutions - External serán tenidos en cuenta sin importar raza, color, religión, origen nacional, edad, género, estado marital, ascendencia, discapacidades físicas o mentales, status de veterano, identidad de género ni orientación sexual. A usted se le dará la oportunidad de proporcionarnos la siguiente información a fin de ayudarnos a cumplir con el mantenimiento de los registros federales y estatales sobre Igualdad de Oportunidades de Empleo/Discriminación Positiva, con su comunicación y demás requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es completamente voluntaria. Cualquiera que sea su decisión, no será tenida en cuenta en el proceso de contratación ni más adelante. Toda la información que usted nos proporcione será registrada y conservada en un archivo confidencial.

Seleccionar...
Seleccionar...
Definiciones de raza y etnia

If you believe you belong to any of the categories of protected veterans listed below, please indicate by making the appropriate selection. As a government contractor subject to the Vietnam Era Veterans' Readjustment Assistance Act (VEVRAA), we request this information in order to measure the effectiveness of the outreach and positive recruitment efforts we undertake pursuant to VEVRAA. Classification of protected categories is as follows:

A "disabled veteran" is one of the following: a veteran of the U.S. military, ground, naval or air service who is entitled to compensation (or who but for the receipt of military retired pay would be entitled to compensation) under laws administered by the Secretary of Veterans Affairs; or a person who was discharged or released from active duty because of a service-connected disability.

A "recently separated veteran" means any veteran during the three-year period beginning on the date of such veteran's discharge or release from active duty in the U.S. military, ground, naval, or air service.

An "active duty wartime or campaign badge veteran" means a veteran who served on active duty in the U.S. military, ground, naval or air service during a war, or in a campaign or expedition for which a campaign badge has been authorized under the laws administered by the Department of Defense.

An "Armed forces service medal veteran" means a veteran who, while serving on active duty in the U.S. military, ground, naval or air service, participated in a United States military operation for which an Armed Forces service medal was awarded pursuant to Executive Order 12985.

Seleccionar...

Voluntary Self-Identification of Disability

Form CC-305
Page 1 of 1
OMB Control Number 1250-0005
Expires 04/30/2026

Why are you being asked to complete this form?

We are a federal contractor or subcontractor. The law requires us to provide equal employment opportunity to qualified people with disabilities. We have a goal of having at least 7% of our workers as people with disabilities. The law says we must measure our progress towards this goal. To do this, we must ask applicants and employees if they have a disability or have ever had one. People can become disabled, so we need to ask this question at least every five years.

Completing this form is voluntary, and we hope that you will choose to do so. Your answer is confidential. No one who makes hiring decisions will see it. Your decision to complete the form and your answer will not harm you in any way. If you want to learn more about the law or this form, visit the U.S. Department of Labor’s Office of Federal Contract Compliance Programs (OFCCP) website at www.dol.gov/ofccp.

How do you know if you have a disability?

A disability is a condition that substantially limits one or more of your “major life activities.” If you have or have ever had such a condition, you are a person with a disability. Disabilities include, but are not limited to:

  • Alcohol or other substance use disorder (not currently using drugs illegally)
  • Autoimmune disorder, for example, lupus, fibromyalgia, rheumatoid arthritis, HIV/AIDS
  • Blind or low vision
  • Cancer (past or present)
  • Cardiovascular or heart disease
  • Celiac disease
  • Cerebral palsy
  • Deaf or serious difficulty hearing
  • Diabetes
  • Disfigurement, for example, disfigurement caused by burns, wounds, accidents, or congenital disorders
  • Epilepsy or other seizure disorder
  • Gastrointestinal disorders, for example, Crohn's Disease, irritable bowel syndrome
  • Intellectual or developmental disability
  • Mental health conditions, for example, depression, bipolar disorder, anxiety disorder, schizophrenia, PTSD
  • Missing limbs or partially missing limbs
  • Mobility impairment, benefiting from the use of a wheelchair, scooter, walker, leg brace(s) and/or other supports
  • Nervous system condition, for example, migraine headaches, Parkinson’s disease, multiple sclerosis (MS)
  • Neurodivergence, for example, attention-deficit/hyperactivity disorder (ADHD), autism spectrum disorder, dyslexia, dyspraxia, other learning disabilities
  • Partial or complete paralysis (any cause)
  • Pulmonary or respiratory conditions, for example, tuberculosis, asthma, emphysema
  • Short stature (dwarfism)
  • Traumatic brain injury
Seleccionar...

1Sección 503 de la Ley de Rehabilitación de 1973, y sus modificatorias. Para obtener más información acerca de este formulario o sobre las obligaciones de igualdad en el empleo de contratistas federales, visite la página web de la Oficina de Programas de Cumplimiento de Contratos Federales (OFCCP, por sus siglas en ingles) del Departamento de Trabajo de los EE.UU. www.dol.gov/ofccp.

DECLARACIÓN DE CARGA PÚBLICA: De acuerdo con la Ley de Reducción de Trámites de 1995, nadie está obligado a responder un instrumento de recolección de información si dicho instrumento no muestra un número de control válido de la OMB. Contestar esta encuesta debe tomar alrededor de 5 minutos.