Tecnico de Soporte en Campo - Los Cabos

La empresa

Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

Nuestra gente

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

Lo que aportarás al equipo

Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes. Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, además de atender incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS.

Su día típico como Representante de soporte técnico de Toshiba implicará:

• Recepción de incidencias/tickets.
• Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
• Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.
• Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
• Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.
• Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.

Naturalmente para tener éxito en este rol, debe de contar con:

• Ingeniería o carrera técnica en computación o afín.
• Recién egresados con prácticas profesionales o 1 año de experiencia en soporte técnico (mantenimiento preventivo/correctivo de equipos de cómputo).
• Conocimiento básico de redes, hardware, software y electrónica.
• Disponibilidad de horario.
• Disponibilidad para viajar.

Zona de búsqueda: San Jose del Cabo o Cabo San Lucas, BCS. 

Ofrecemos:

• Contratación directa con Toshiba, 100% bajo nómina.
• Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT).
• Seguro de vida.
• Seguro de Gastos Medicos Mayores con cobertura dental y visual (para el empleado y dependientes directos).
• Seguro de Gastos Médicos Menores.
• Fondo de Ahorro.
• Vales de despensa.
• Plan de pensiones.
• Aguinaldo de 30 días.
• 12 días de vacaciones + 6 días flotantes.

EEO:

Toshiba Global Commerce Solutions es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Evaluamos a los candidatos cualificados sin importar su edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, condición militar o de veterano, origen nacional, raza, sexo, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual ni ningún otro factor protegido. También consideramos a los candidatos cualificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales.