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Community Manager (nativo/a Italia)

Madrid

Perfil

Se il social ti appassiona, sei esperto/a nel gestire community e vivi a Madrid (o dintorni) ti stiamo cercando 

En TBWA-DDB Madrid buscamos un/a Community Manager nativo/a en italiano para trabajar con una importante marca del sector financiero, que opera de forma digital en Italia. (El idioma habitual en la oficina sería español y/o inglés).
Serás responsable de programar contenido, moderar comunidades y generar reportes. Deberás interpretar métricas, gestionar interacciones y derivar casos a los equipos correspondientes.Trabajarás otros equipos para seguir tendencias, coordinar publicaciones del día y optimizar el crecimiento de la comunidad.
Buscamos un perfil organizado, dedicado y flexible, con muchas ganas de seguir haciendo crecer el vínculo con nuestra audiencia y con una visión estratégica.

Responsabilidades

  • Publicación y programación de contenido diario en todas las redes sociales de la marca (Facebook, LinkedIn, Instagram y YouTube).
  • Moderación de comentarios en contenido orgánico y paid 
  • Entendimiento de KPIs y lenguaje de cada plataforma.
  • Derivar casos de Atención al Cliente a Social Care (Equipo de Atención al Cliente) a través de Emplifi.
  • Observar y seguir publicaciones y acciones de la competencia, de otros mercados locales de la marca y del sector en RRSS.
  • Descargar leads de campaña y trasladar a las agencias pertinentes.
  • Reporting weekly, monthly y al cierre de campañas. 
  • Detectar insisghts y oportunidades para activar comunicación de marca/productos
  • Social listening y reports sobre cobertura de la marca en medios

Requisitos

  • Conocimientos profundos de todas las herramientas de las plataformas de Social Media (Sprinklr, Brandwatch) y saber interpretar resultados.
  • Manejo de herramientas para dinamización de comunidad, descarga de reports, etiquetado de contenido y derivación de casos a Atención al Cliente
  • Ganas de trabajar en un equipo súper dinámico.
  • Nivel nativo de italiano y alto de español e inglés.

¿Qué ofrecemos?

  • Modelo de trabajo híbrido: días presenciales en la oficina combinados con días de teletrabajo.
  • Ambiente de trabajo creativo y dinámico donde podrás desarrollar todo tu talento y podrás crecer personal y profesionalmente.
  • Programa de beneficios y acceso a formación continuada.

Todas las candidaturas serán consideradas para el empleo, independientemente de su raza, orientación sexual o edad.

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