Vaga Interna - Technical Customer Success (StackSpot)

VAGA INTERNA – CONSTRUA SEU FUTURO NA ZUP!

Na Zup, acreditamos que o futuro é construído por pessoas que desafiam o presente. Nosso propósito é criar tecnologias que transformam o mercado e elevam a experiência dos nossos clientes.
Valorizamos o crescimento contínuo dos Zuppers, incentivando cada pessoa a trilhar caminhos que impulsionem sua evolução profissional.

Por meio do Processo Seletivo Interno (PSI), você pode explorar novas tecnologias, projetos e oportunidades de carreira, em um processo transparente, acessível e alinhado aos seus objetivos.

Estamos em busca de uma pessoa para a posição de Technical Customer Success, que terá a responsabilidade de criar e implementar soluções utilizando a StackSpot para atender às necessidades dos nossos clientes e leads interessados no produto. Essa posição é essencial para garantir a excelência na entrega de soluções tecnológicas que suportam os objetivos de negócio, alinhando-se com a estratégia da ZUP e potencializando nossa atuação junto aos clientes.

O que você fará por aqui

• Conduzir demonstrações técnicas, POCs e pilotos com prospects enterprise;
• Desenvolver soluções e provas de conceito que sejam escaláveis, seguras e alinhadas às necessidades de negócio dos clientes utilizando a StackSpot;
• Trabalhar em colaboração com equipes de desenvolvimento, produto e stakeholders para garantir o alinhamento técnico e de produto;
• Conduzir capacitações e sessões de mentoria para clientes e usuários, no uso do produto;
• Criar e manter documentação técnica detalhada do produto, incluindo casos de uso e demonstrações;
• Construir agentes, quick commands, toolkits, knowledge sources, stacks, plugins, integrações e outras soluções que utilizam StackSpot;
• Liderar tecnicamente iniciativas de onboarding, setup e adoção para novos clientes;
• Atuar como um ponto de referência técnica, facilitando a comunicação entre as equipes internas e os clientes, e garantindo que as soluções propostas criem valor para os clientes;
• Identificar e promover o uso da StackSpot AI para modernizar e agilizar os fluxos de trabalho;
• Participar de reuniões estratégicas com stakeholders para discutir e apoiar decisões de arquitetura e tecnologia.

O que esperamos que você saiba

• Forte conhecimento em arquitetura de software, AI e integrações;
• Experiência prévia como Arquiteto de Soluções, Sales Engineer, Developer ou funções similares em ambientes SaaS;
• Habilidade para traduzir requisitos técnicos em soluções práticas que agreguem valor para os clientes;
• Excelente comunicação e habilidade em influenciar decisões técnicas e de produto;
• Proatividade e colaboração intensiva com equipes multifuncionais para garantir a entrega de soluções de alta qualidade;
• Capacidade de inovar e propor melhorias contínuas em um ambiente dinâmico e em constante mudança.

Etapas do Processo Seletivo Interno (PSI)

1. Validação da Aplicação

O time de Talent realiza a análise inicial, considerando os seguintes critérios:

• Ser Zupper há pelo menos 3 meses;
• Não ter participado de outro PSI nos últimos 3 meses;
• Estar há mínimo de 3 meses no projeto atual.

2. Consulta com Talent

Momento para conversarmos sobre:

• Sua motivação e expectativas com a movimentação;
• Situação atual no projeto e eventuais dúvidas sobre o PSI;
• Orientação sobre a comunicação com sua liderança direta.
• Após a conversa, o Talent realiza a comunicação formal à liderança, informando o início do processo e, em caso de aprovação, conduz a negociação de liberação.

3. Entrevista e Avaliação Técnica

• Para progressão de senioridade: avaliação técnica conduzida pelo BPM da área;
• Para movimentações laterais: alinhamento de expectativas e validação dos desafios da nova função;
• Para áreas de Produtos (StackSpot): realização de Live Coding nas posições Tech.

4. Resultado Final e Transição

• Comunicação dos resultados a todas as pessoas participantes;
• Feedbacks detalhados, com pontos fortes e oportunidades de desenvolvimento;
• Transição do Zupper aprovado para o novo projeto, em até 30 dias.

O que acontece após minha aplicação na vaga interna?

Confirmada sua candidatura e analisado que seu perfil faz sentido para a posição escolhida, comunicaremos via e-mail a liderança e BP imediatos sobre sua aplicação em seleção interna.

Quer entender mais sobre os detalhes, acesse a página de Vagas Internas na Zupnet.