Gestionnaire de projet Bilingue

Nous sommes à la recherche d'un·e gestionnaire de projet avisé·e pour planifier, diriger et exécuter diverses campagnes de marketing de performance, avec un accent particulier sur les initiatives CRM. Cette personne gérera l'exécution des plans tactiques convenus avec les client·e·s, incluant la coordination des ressources internes et externes, la gestion des délais et une communication fluide entre les équipes. Ce poste s'intégrera dans un compte très actif avec des projets dédiés aux campagnes CRM. Le·la gestionnaire de projet sera responsable de la gestion du projet depuis le brief client, en passant par le développement créatif, jusqu'au développement et déploiement des emails. Il·elle promeut et s'assure que les normes, outils, jalons et approbations de gestion de projet sont utilisés et respectés pour tous les projets, avec une attention particulière aux meilleures pratiques pour les campagnes CRM. En tant que solutionneur·euse de problèmes au quotidien, le·la gestionnaire de projet doit savoir anticiper les difficultés et reconnaître les opportunités dans un environnement dynamique, particulièrement dans le paysage évolutif du marketing CRM. 

Ce que vous ferez : 

• Comprendre la stratégie et les idées pour divers projets de marketing de performance, y compris les campagnes CRM, afin d'organiser ces concepts dans un cadre clair tout au long du cycle de vie du projet. 

• Développer des calendriers de projet clairs et détaillés, des dépendances, des jalons et des tâches pour des projets simultanés, avec un accent particulier sur le marketing par email, les parcours client·e et la personnalisation basée sur les données. 

• Veiller à ce que les exigences soient synchronisées avec les capacités des ressources disponibles et que les rôles soient définis pour chaque partie prenante. 

• Superviser la gestion quotidienne des projets depuis l'initiation jusqu'à la création, la mise en œuvre et le déploiement via Salesforce Marketing Cloud. 

• Démontrer constamment une résolution active des problèmes pour assurer un processus fluide et résoudre les conflits d'horaires, particulièrement concernant les intégrations des plateformes CRM et les flux de données.  

• Diriger efficacement les appels client·e·s et les réunions internes, avec ordres du jour et documentation des prochaines étapes/décisions clés. 

• S'assurer que les ordres de modification sont complétés pour tout travail non approuvé et gérer les aspects financiers du projet. 

• Maintenir les normes de contrôle qualité et les processus tant pour la gestion de projet que pour ceux établis au sein de l'agence. 

• Collaborer avec les responsables de disciplines, l'équipe compte et la gestion de projet pour soutenir le développement du périmètre du travail en fonction des exigences fonctionnelles et commerciales. 

• Impliquer activement l'équipe compte concernant les livrables et les attentes de timing pour assurer une charge de travail équilibrée pour l'agence. 

• Communiquer régulièrement l'état d'avancement du projet à l'équipe et aux client·e·s.  

• Assurer l'alignement pour les parties prenantes internes et externes. 

• Fournir du leadership à l'équipe compte dans un environnement matriciel, y compris la résolution de conflits et la résolution de problèmes. 

Qui vous êtes : 

• Vous transformez l'ambiguïté en clarté. Mentalité "tou·te·s ensemble". 

• Vous facilitez une forte collaboration entre les personnes, les processus et les systèmes, particulièrement dans le contexte des plateformes CRM et des intégrations de données. 

• Vous avez une attention aiguë aux détails et une recherche de perfection, surtout concernant l'exécution des campagnes et l'exactitude des données, y compris les initiatives CRM. 

• Capable de communiquer efficacement avec une large gamme de postes, personnes, personnalités et rôles, tant en interne qu'en externe.  

Ce dont vous aurez besoin : 

• Minimum 2 ans d'expérience en gestion de projet - de préférence dans un environnement d'agence marketing.  

• Expérience avec des projets axés sur les courriels (CRM) est requise. 

• Maîtrise de l'anglais et du français est requise. 

• Expérience avérée en gestion de projets pour des courriels créés et déployés dans Salesforce Marketing Cloud est un plus. 

• Solides compétences interpersonnelles et de leadership. 

• Capacité à comprendre la dynamique des équipes multidisciplinaires et à résoudre les problèmes liés à l'équipe qui pourraient impacter les livrables. 

• Aptitude à prioriser et à gérer plusieurs tâches/projets simultanément dans un environnement rapide, orienté sur les délais, tout en livrant des résultats de qualité. 

• Expérience d'utilisation d'outils ou systèmes de gestion de projet pour planifier les livrables, les tâches, etc. (Smartsheet, Jira, Confluence) 

• Familiarité avec les principes CRM, les "best practices” de marketing par courriel et les stratégies de segmentation des données est un atout. 

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