Salesforce Implementation Consultant

Consultant Salesforce Marketing Cloud (SFMC)

Résumé du poste :

Nous sommes à la recherche d’un(e) consultant(e) motivé(e) et orienté(e) vers les détails pour appuyer la configuration, l’implantation et le soutien des solutions Salesforce Marketing Cloud (SFMC) pour nos clients. Ce rôle convient parfaitement à une personne ayant une expérience de base en SFMC et souhaitant approfondir ses compétences au sein d’une équipe collaborative. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des collègues plus expérimentés et les parties prenantes afin de mettre en œuvre des solutions d’automatisation marketing efficaces qui favorisent l’engagement client et les résultats d’affaires.

Responsabilités principales :

• Participer à l’implantation et à la configuration des composantes de Salesforce Marketing Cloud, incluant Journey Builder, Email Studio et Automation Studio.

• Soutenir la collecte et la documentation des exigences techniques et d’affaires pour concevoir des parcours clients et des flux d’automatisation efficaces.

• Collaborer avec l’équipe pour construire et tester des parcours client, des modèles de segmentation et des automatisations de campagnes.

• Développer des requêtes SQL et des scripts AMPscript de base à intermédiaires pour la personnalisation des messages.

• Contribuer à l’intégration de SFMC avec d’autres systèmes, incluant Salesforce CRM.

• Participer aux tests, au dépannage et au soutien de déploiement des campagnes.

• Contribuer à la rédaction de documents de formation et de guides utilisateurs pour faciliter l’adoption de la plateforme.

• Se tenir à jour sur les meilleures pratiques et les nouvelles fonctionnalités de SFMC, et proposer des améliorations le cas échéant.

Exigences :

• 1 à 3 ans d’expérience pratique avec Salesforce Marketing Cloud (ou expérience équivalente).

• Connaissance des modules Journey Builder, Email Studio et Automation Studio.

• Compréhension de base des langages AMPscript et SQL pour la personnalisation du contenu.

• Familiarité avec Salesforce CRM et les principes de base de l’intégration via API.

• Bonne compréhension du cycle de vie d’une campagne marketing, incluant la segmentation et la personnalisation.

• Intérêt pour les normes de conformité aux courriels (CAN-SPAM, RGPD, LCAP).

• Excellente capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec divers intervenants.

• Bilingue français et anglais

Atouts :

• Certification Salesforce Marketing Cloud Email Specialist ou en voie de l’obtenir.

• Connaissance de Mobile Studio, Social Studio ou Marketing Cloud Connect.

• Familiarité avec Google Analytics, Tableau ou d’autres outils d’analyse marketing.

• Formation ou expérience en marketing numérique, communications ou conseil en technologie.

À VML, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif stimulant qui permet également de faire avancer sa carrière. Nos initiatives d’inclusion, d’équité et d’appartenance, ainsi que la Fondation VML, reflètent notre détermination à redonner à notre prochain et à exercer une influence positive dans nos communautés et au-delà. Nos gens sont le cœur de notre organisation. Ce sont des créateurs, des faiseurs, des innovateurs, des bâtisseurs ou des penseurs qui ne propulsent pas seulement le marketing, mais aussi des expériences qui résonnent dans chaque action et interaction. Lorsque vous cliquez sur « Soumettre », les informations que vous fournirez ci-après seront envoyées à VML. Avant que vous procédiez à l’envoi, nous estimons que c’est une bonne idée de lire notre politique de confidentialité en matière de recrutement. Celle-ci explique comment nous utilisons vos renseignements personnels quand vous postulez pour obtenir un poste au sein de notre entreprise, en plus de détailler comment vous pouvez mettre à jour ou effacer les renseignements que vous nous avez fournis.