Gestionnaire de compte

Gestionnaire de compte – Au sujet du poste :

VML Toronto est à la recherche d’un ou d’une gestionnaire de compte dynamique avec beaucoup de motivation pour se joindre à son équipe en croissance. À titre de gestionnaire de compte, vous serez la principale personne-ressource pour nos clients en plus d’avoir la responsabilité de bâtir des relations fortes, de comprendre leurs objectifs d’affaires et d’assurer l’exécution réussie des campagnes et des projets de marketing. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes, notamment, la création, la stratégie et les services-conseils pour fournir des résultats exceptionnels qui dépassent les attentes des clients.

Responsabilités :

• Gestion des relations avec les clients :
• Être le point de contact pour les clients attribués en plus d’établir et de maintenir de fortes relations basées sur la confiance.
• Comprendre de façon proactive les objectifs, les défis et les occasions d’affaires des clients.
• Anticiper les besoins des clients et fournir des recommandations stratégiques pour les aider à atteindre leurs objectifs.
• Communiquer régulièrement avec les clients afin de fournir des mises à jour sur l’avancement des projets le rendement et les perspectives.
• Gérer les attentes des clients en plus de répondre aux inquiétudes et aux problèmes rapidement et efficacement.
• Gestion de projets :
• Collaborer avec les équipes internes pour développer des plans, des échéanciers et des budgets pour divers projets.
• S’assurer que les projets sont livrés à temps en respectant les budgets et les plus hautes normes de qualité.
• Superviser la progression des projets et déterminer de façon proactive les obstacles potentiels afin de les surmonter.
• Gérer les documents liés aux projets, comme les briefs, les rapports et les comptes-rendus des rencontres.
• Pensée et planification stratégiques :
• Contribuer au développement de stratégies et de campagnes de marketing qui s’arriment aux objectifs des clients.
• Effectuer des études de marché et des analyses de la concurrence pour formuler des recommandations stratégiques.
• Rester au courant des tendances et des pratiques exemplaires de l’industrie.
• Déterminer des occasions de croissance et d’expansion au sein du compte client.
• Collaboration interne :
• Travailler en étroite collaboration avec la création, la stratégie, les services-conseils et d’autres équipes internes pour assurer une exécution fluide des projets.
• Communiquer la rétroaction et les perspectives du client aux équipes internes.
• Participer à des rencontres internes et contribuer aux discussions d’équipe.

Compétences :

• Un an ou plus d’expérience en agence, préférablement en gestion de compte.
• Capacité éprouvée à établir et à maintenir de fortes relations avec les clients.
• Excellentes compétences pour la communication, les relations interpersonnelles et les présentations.
• Fortes aptitudes pour la gestion de projets avec capacité à gérer plusieurs projets à la fois.
• Excellente compréhension des principes et des pratiques dans le domaine du marketing.
• Maîtrise de la suite Office de Microsoft (Word, Excel, PowerPoint).
• Expérience avec les logiciels de gestion de projets (p.e., Asana et Jira), un atout.
• Capacité à travailler seul et au sein d’une équipe.
• Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et l’analyse.
• Passion pour le marketing avec volonté d’apprendre et de progresser.

À VML, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif stimulant qui permet également de faire avancer sa carrière. Nos initiatives d’inclusion, d’équité et d’appartenance, ainsi que la Fondation VML, reflètent notre détermination à redonner à notre prochain et à exercer une influence positive dans nos communautés et au-delà. Nos gens sont le cœur de notre organisation. Ce sont des créateurs, des faiseurs, des innovateurs, des bâtisseurs ou des penseurs qui ne propulsent pas seulement le marketing, mais aussi des expériences qui résonnent dans chaque action et interaction. Lorsque vous cliquez sur « Soumettre », les informations que vous fournirez ci-après seront envoyées à VML. Avant que vous procédiez à l’envoi, nous estimons que c’est une bonne idée de lire notre politique de confidentialité en matière de recrutement. Celle-ci explique comment nous utilisons vos renseignements personnels quand vous postulez pour obtenir un poste au sein de notre entreprise, en plus de détailler comment vous pouvez mettre à jour ou effacer les renseignements que vous nous avez fournis.