Gestionnaire de compte

À propos du poste : 

Nous recherchons un·e Gestionnaire de Compte méticuleux·se pour superviser les tactiques de marketing par e-mail dans les campagnes client·e·s. Ce rôle sert de liaison principale entre les client·e·s et nos équipes internes, assurant une exécution parfaite des initiatives de marketing par e-mail tout en maintenant de solides relations client·e·s. 

Responsabilités principales 

Gestion des relations client·e·s 

• Travailler en tête-à-tête avec les client·e·s pour établir et maintenir des rôles et responsabilités aligné·e·s 

• Collaborer avec les équipes internes pour assurer une exécution fluide de la logistique des e-mails et de la gestion de projet 

• Servir de point de contact principal·e pour les responsables du marketing intégré des client·e·s 

Support à la réception des e-mails 

• Traiter les demandes des responsables du marketing intégré des client·e·s pour les activités de génération de demande soutenant les événements locaux via l'outil de planification 

• Coordonner avec les client·e·s aligné·e·s sur les formulaires d'admission et les briefs à CTA unique pour soutenir la génération de demande d'événements 

• S'assurer que toutes les informations nécessaires sont recueillies pour une exécution réussie de la campagne 

Déploiements d'e-mails à CTA unique 

• Examiner les demandes de génération de demande et clarifier tout problème lié au timing et au ciblage 

• Soumettre des demandes de déploiement d'e-mails via les outils d'admission internes 

• Compléter et soumettre d'autres formulaires d'admission pertinents au nom des spécialistes marketing 

• Gérer les demandes d'approbation de confidentialité conformément aux services définis (Remarque : les approbations finales restent avec le·la client·e FTE pour les projets en dehors des services MSC) 

• Demander des services de localisation selon les processus définis localement 

Gestion opérationnelle de projet 

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'événements pour s'assurer que les e-mails liés aux événements sont briefés selon le calendrier 

• Coordonner avec tou·te·s les parties prenantes pour obtenir les approbations des e-mails à CTA unique au sein du domaine de solution 

• Signaler de manière proactive les échéances à venir aux parties prenantes client·e·s 

• Maintenir les calendriers de projet et assurer la livraison à temps de toutes les initiatives de marketing par e-mail 

Mesure de performance et rapports 

• Mesurer les KPI de performance des activités de génération de demande 

• Capturer et compiler les performances de génération de demande à travers différents canaux 

• Fournir des rapports KPI d'e-mail rigoureux et cohérents selon les processus définis localement 

• Analyser les résultats des campagnes et fournir des insights pour améliorer les performances futures 

Qualifications 

Compétences et expérience requises 

• 3+ ans d'expérience en marketing par e-mail, gestion de compte ou services client·e·s 

• Solide compréhension des meilleures pratiques et métriques de marketing par e-mail 

• Excellentes compétences en gestion de projet avec capacité à gérer plusieurs priorités 

• Compétences supérieures en communication, écrite et verbale 

• Souci du détail avec de fortes capacités organisationnelles 

• Maîtrise des plateformes de marketing par e-mail et des systèmes CRM 

• Expérience avec les outils d'automatisation marketing 

• Connaissance des réglementations de confidentialité liées au marketing par e-mail 

• Expérience en marketing événementiel 

• Expérience en analyse de performance et reporting 

À VML, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif stimulant qui permet également de faire avancer sa carrière. Nos initiatives d’inclusion, d’équité et d’appartenance, ainsi que la Fondation VML, reflètent notre détermination à redonner à notre prochain et à exercer une influence positive dans nos communautés et au-delà. Nos gens sont le cœur de notre organisation. Ce sont des créateurs, des faiseurs, des innovateurs, des bâtisseurs ou des penseurs qui ne propulsent pas seulement le marketing, mais aussi des expériences qui résonnent dans chaque action et interaction. Lorsque vous cliquez sur « Soumettre », les informations que vous fournirez ci-après seront envoyées à VML. Avant que vous procédiez à l’envoi, nous estimons que c’est une bonne idée de lire notre politique de confidentialité en matière de recrutement. Celle-ci explique comment nous utilisons vos renseignements personnels quand vous postulez pour obtenir un poste au sein de notre entreprise, en plus de détailler comment vous pouvez mettre à jour ou effacer les renseignements que vous nous avez fournis.